FMV LIFEBOOK AH78/HA FMVA78HA のクチコミ掲示板

富士通ＰＣの修理に係る代替ＰＣの提供基準

[柚子故障]

標記について、富士通からは公開されていませんが、私が個人的に公開することについて富士通サポートデスクのフロアマネージャーから了解を得ましたので、情報共有させて頂きます。

１　通常の修理期間は７〜１０日であるが、これを超える場合
２　ＰＣが利用できず利用者が困窮しているとフロアマネージャーが判断した場合

以上です。
第２項については、フロアマネージャーの個人的な判断基準が極めて不明確である感が否めず、フロアマネージャーに繰り返し問いただしましたが、私の日本語が通じず明確な判断基準が引き出せませんでした。ご容赦下さい。
逆に第２項については、利用者として何とでも言えると思います。ＰＣが利用できないと利用者が困るのは当然のことですから。
なお、代替ＰＣの提供に際し「保証期間開始日も代替ＰＣの利用開始日にリセット」されるとのことです。
修理において代替ＰＣを希望されるかたは、是非ご参考下さい。

書込番号：15353234

[アジシオコーラ]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000372607/SortID=15353092/
↑に続けて書くべきだね。
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独り言
アカウント作りたてで男性二十歳以下タイプAアイコン、このような投稿がこういうのって何か嫌な予感が…
どうせステハンだろう。

書込番号：15354633

修理対応

[柚子故障]

使い始めて約１ヶ月で頻繁にフリーズしてしまう症状が出始めたので修理依頼しました。
修理中に何度か電話をもらいましたが、私が仕事中には電話に出れないため修理状況が把握できませんでした。
ひと言メッセージを入れてくれれば済む内容だったのに。
富士通Webの「修理状況確認サービス」を確認してみましたが、全く修理状況の記述がありませんでした。
業を煮やして２週間後にサポートデスクにメールにて次の２点について説明を求めました。
１　修理状況についてメッセージを入れてもらえなかったこと。
２　「修理状況確認サービス」に未だ全く記述がないこと。
翌日サポートセンターから電話をもらいましたが、いずれも明確な回答は得られませんでした。
修理状況については「症状が再現できていない。休日なので工場が閉まっていて詳しいことは分からない。」とはぐらかされてしまいました。
散々文句を言うと「代替のＰＣを送る。」と片付けられてしまいました。
門前払いされた感じで、誠意の欠片も感じられませんでした。
本当にがっかりです。
もう富士通の製品は使いたくありません。

書込番号：15353092

[無毀なる湖光]

そしてまた使用するメーカーが減ったのであった。
いつか遠くない未来、彼が使用できるメーカーは皆無になるのだろう。

彼の戦いはこれからだ。

柚子故障先生の次回作にご期待ください。

書込番号：15353289

[マジ困ってます。]

富士通って電話くれたり代替機を貸してくれるとはサポート良いんですね。
参考になったわ。

書込番号：15353393

[1981sinichirou]

修理中に何度か電話をもらいましたが、私が仕事中には電話に出れないため修理状況が把握できませんでした。ひと言メッセージを入れてくれれば済む内容だったのに。
↑出れなくてずーっと無視していたの？ 通常連絡がとれる電話を知らせるんじゃなかった？
あと昼時とか退社時には連絡をとれなかったの？
メールで状況を教えてもらうのはないのかな？
　
業を煮やして２週間後にサポートデスクにメールにて次の２点について説明を求めました。
↑２週間もほったらかしって、電話に出れなかった時点でなぜ他の方法かもしくはメールをしなかったんだろ？
　　以上素朴な疑問でした。

書込番号：15360715

違いを教えてください

[paposan]

FMV LIFEBOOK AH78/HA FMVA78HA と　LaVie L LL770/HS PC-LL770HS の違いってありますか？
どちらがいいのか、迷っています。

書込番号：14841209

[電産]

上記の、「価格比較」の右側の「スペック」をクリックしてください。これを候補機種ごとにやれば、違いが分かります。

書込番号：14841252

[型落ちフリーク]

「駆動時間」と「サイズ･重量」、それから、付属するソフトウェアは違いますね。
個人的には恣意的に富士通を選ぶかもしれないけれど価格は NEC が少し安いようですね。

書込番号：14841255

[AMD 大好き]

比較するとこんなかんじです。
http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.asp?PrdKey=K0000372173.K0000372607
上の方もおっしゃってるように、駆動時間、重さがここで見た違いです。


メーカーサイトを見てみると、NECはYAMAHAのサウンドシステムを搭載、開くだけでパソコンが起動する機能、傷が自己修復する天板、地デジの持ち出し機能などの特徴があります。
http://121ware.com/lavie/l/?pro=121pro_top_menu

それに対して富士通は、ボタンを押したらすぐつくクイックスタート機能、ナノイー発生器の搭載、動画鑑賞時に席から離れると動画が一時停止する機能などがあります。
http://www.fmworld.net/fmv/ah_tv/


値段はほぼ一緒みたいなので、機能の方で選んでみてはどうでしょうか？

書込番号：14842606

[アジシオコーラ]

電話サポートを活用したいのならNEC。
富士通の電話無料サポートは購入後1年のみ。
下記リンクを参照すること。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14233381/#14236333

サポート満足度は下記リンクに纏めているので、参照すること。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11069213/#11069421
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13818853/#13819175

書込番号：14842926

[paposan]

皆さん、親切丁寧に回答くださり、ありがとうございました。
今しばらく検討してみたいと思います。

書込番号：14844228