『リモコンの修理をした方。』のクチコミ掲示板

[heartny]

サポートにリモコンだけ送りましたか？
一つのボタンだけが効かなくて（携帯カメラで確認済み）、学習リモコンにすべて記憶させてから
送ろうと思っています。
buffaloサポートは、製品とすべての付属品を公式に送付するように言っていますが、その間製品が
使えなくなるのは嫌です。
ちなみに一年以内の保証期間内に直すつもりです。

書込番号：17070890

[さっき〜＾＾]

もう解決されてるかとは思いますが体験談です。

家の場合は早送りボタンがきかなくなり購入から一年未満だったので、サポートに電話しました。
『残念ながら付属品は保障対象外なのです』と言われたのですが、『購入から一年未満ということなので、無料で交換いたします』とのことになりました。
『新品のリモコンをお届けするので、ボタンのきかなくなったリモコンをその時宅配業者さんに渡してください』とのこと。
数日後宅配業者さんがみえて、新品のリモコンを届けてくれました。
そのさい故障したリモコンを宅配業者さんにわたして終了。

自分の場合は、こんな感じでした。

書込番号：17293846