『初期不良?』のクチコミ掲示板

E1-531 E1-531-H82C

15.6型ワイド液晶を搭載したノートPC

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  • メーカー希望小売価格:¥―
  • 発売日:2012年 6月 3日

液晶サイズ:15.6インチ CPU:Celeron Dual-Core B820/1.7GHz/2コア メモリ容量:2GB OS:Windows 7 Home Premium 64bit E1-531 E1-531-H82Cのスペック・仕様

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E1-531 E1-531-H82CAcer

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標準

初期不良?

2012/09/09 21:42(1年以上前)


ノートパソコン > Acer > E1-531 E1-531-H82C

スレ主 tamaboyさん
クチコミ投稿数:5件

テキストを入力していると、文字が突然カーソルとは違う場所に入力されたり、全部のテキストが消失したりしました。(タッチパッドは無効にしてあります。)これはハード的なトラブルなんでしょうか?どうも分かりません。再現要領が未だに掴めず、意図的に出そうとしても起きませんので、初期不良とは認められないでしょうね。

それはともかく(笑)今になって光学ドライブが一度開いたら閉じないと言う問題に気が付きました。DVDとか滅多に使わないのですぐに気が付きませんでした。どうも、ひっくり返して見たら、イジェクト後に戻るはずのレバー(?)部分が戻らないままになってしまうようで、そこを戻してやると閉まりますが、再び開くと同じ事に・・・。

メーカーサポートに連絡してみますが、対応は果たしてどうでしょうか・・・?

外国メーカーはこういう時不安ですね。万が一不良があった際の対応を考えると、多少割高でも国内メーカーを選ぶ、というのもひとつの選択かも知れないと思いました。

書込番号:15043857

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クチコミ投稿数:346件Goodアンサー獲得:1件

2012/09/10 00:19(1年以上前)

≧≧外国メーカーはこういう時不安ですね。万が一不良があった際の対応を考えると、多少割高でも国内メーカーを選ぶ、というのもひとつの選択かも知れないと思いました。

(*゚▽゚**゚▽゚*)V 昨日私もこの意味でしたが、xenophobiaと書かれました。

書込番号:15044666

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越後犬さん
クチコミ投稿数:6455件Goodアンサー獲得:1260件

2012/09/10 14:35(1年以上前)

Windows アップデート、
または言語設定のプロパティ出して、
その他のタブから
「プロパティの設定を規定値に戻す」
をやってみたらどうでしょうか。

しかし光学ドライブの件は、どう見ても初期不良の気が・・・  (^_^;

書込番号:15046489

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:10228件Goodアンサー獲得:144件

2012/09/10 20:14(1年以上前)

光学ドライブの初期不良に関しては、メーカーではなく、購入店に相談した方がいいでしょう。
初期不良と判断されれば、交換対応してくれると思われます。

書込番号:15047706

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スレ主 tamaboyさん
クチコミ投稿数:5件

2012/09/11 23:22(1年以上前)

その後の報告です。サポートに電話してみました。有料(20秒10円)で100円分から待たされたでしょうか。電話は普通に日本人の若い男性が出ました、普通に礼儀は悪くない感じの好印象ではありましたが。

結局、結論としては、保証書はあっても納品書がないと言う事で、無償対応はできないと。(なくした私が悪いと言われるでしょうが・・・一生懸命探したのですが、見つからなかったのでジエンド・・・orz)


まぁサポートが悪いとは聞いていたので、粘ってもしょうがないかと思い、そのまま引き下がりました。納品書に関しては購入店に頼んでみるなど何らかの手がほかにもあるかも知れませんが、面倒なのでこのまま使おうと思います。

ちなみに購入店は初期不良二週間以内の対応で、数日過ぎてしまっていました。

皆さん納品書は保証書と一緒に保管しておきましょう。
今回は自分が悪いのでしょうが、不良があった場合のサポートに関しては、やはり国内メーカーが安心だと思ってしまいました。次からは外国製は二度と買いません。

書込番号:15052865

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クチコミ投稿数:346件Goodアンサー獲得:1件

2012/09/12 02:04(1年以上前)

お気持ちはよーーーーーーく分かります。



頑張ってください。

書込番号:15053411

ナイスクチコミ!0


toto家さん
クチコミ投稿数:138件Goodアンサー獲得:6件

2012/09/12 18:36(1年以上前)

納品書を紛失した場合どのメーカーでも保証は効きません。
それは日本のメーカーでも同じ対応です。
エイサーのサポートは購入後何年しても無料で対応してもらえます、日本のメーカー(東芝以外?)は一年過ぎると有料です。その点はエイサーのサポートは良心的です。
私はその理由でレノボ・HPで無くエイサー・ASUS・ゲットウェイ・イーマシーン・東芝から購入を選択しました。
電話料金はナビダイヤルでかけると高額ですが011で始まる固定電話でしたら3分8円で済みます。

書込番号:15055658

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スレ主 tamaboyさん
クチコミ投稿数:5件

2012/09/12 22:20(1年以上前)

toto家さん、ダウトです。納品書をなくしたのは私が悪いです、それは分かっていますってば。でも、納品書は必須条件ではないでしょうに。保証書に購入日と購入店の印があればOKなのが普通でしょう。購入日は手書きでOKのが普通。納品書と言っても、宅配便の伝票と一緒になっているようなものも通販では多いので、一緒に保管していないことも多いのでは?
それに、無期限に無料保証してくれるというのも・・・ACERのHPには保証期間が過ぎた後の有償修理の金額について記載されたページが出てきますが・・・

書込番号:15056740

ナイスクチコミ!0


toto家さん
クチコミ投稿数:138件Goodアンサー獲得:6件

2012/09/13 19:27(1年以上前)

tamaboyさん
納品書がなくても保証書に購入店の捺印があるんでしたら対応してもらえると思いますがだめだったのでしょうか。もしそうでしたらエイサーの対応は納得できないですね。
商品はちがいますが昔ネットで購入した炊飯器(サンヨー)は保証書だけで対応できました。
強く再度無料保証の話をされてはいかがでしょうか。
サポート無料の件ですが、電話での技術的サポートの話です。故障の保証は全メーカー一年だと思います。

書込番号:15060434

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