VAIO Lシリーズ SVL2411AJ Core i7/Windows 7 Professional搭載モデル のクチコミ掲示板

[電脳ベアー]

「ギガポケット」が以下の症状が発生います。

・録画開始時間のズレ（１〜２０分）
・原因不明の録画中断（シャットダウン　及び　内部エラー）
：録画予約の無視（予約時間になっても　録画開始しない）

以上　ｖｏｌ４．２に　アップデートしてから　頻繁に発生してます（１０番組中３〜４件）

２０１２．７．２２に　カスタマーに連絡するも

リカバリー　再インストールを　行うだけで　商品の回収修理も　行ってません。

カスタマーに電話すると　検討中の　一辺倒で　症状は　悪化しています。

１月以上経ちますが（２０１２．７〜）　まともに　動いたのは　１週間足らずで

あとは　エラーだらけです。

初期不良で商品の交換を　再三要求してますが　受理されません。

ハッキリ言って　不良品を買わされて　野放しで無視されています。

私はモルモットでも　メーカーのモニターのでもありません。

早急に対応してほしいです。

１０月には　秋冬モデルが　発売になりますが　それまで　放置するつもりなんでしょうか？

メーカー全体としてのモラルの欠如を感じます。

来週中に何らかの　対応がない場合　「消費者庁」に訴えます。

コンプライアンスの意味を再確認して下さい。

書込番号：15013166

[ピンクモンキー]

一体型で排熱がうまく行ってなくて、熱が篭った時のような症状ですね。
排気が温風程度ならまだしも、かつて「R」シリーズでしたか、上面の樹脂が溶けそうなほどの熱風が出ていたのを店頭デモで体感したことがあります。
その熱風に手をかざしたら火傷しそうだった。

書込番号：15013224

[1981sinichirou]

>ｖｏｌ４．２に　アップデートしてから　頻繁に発生してます
↑自動でインストールしちゃいました？
パソコンはそのままだと他にもいっぱい外部に通信し自動でダウンロード＆インストールするアプリがあるので、トラブルの元です。
　個別に選択してインストールしたほうが良いです。
まずはそうやって確認しましょう。不要なアプリは削除しても良いです。

書込番号：15013567

[norton-secured]

訴えても、向こうは百戦錬磨じゃないですか？　ま、百戦錬磨ってのは、
要するに、ごにょごにょです。
（あんまり直截的な事を書くと価格コムの規約に違反するみたいなんで自粛。
自粛せざるを得ないような事を考えているんだ、とお察しください）

昔から○○○タイマーと、某国民的アニメの古株スポンサーの○○、の２社は
電化製品メーカーとして（自粛）であると、ウチの母親ですら言っていますよ。

書込番号：15014107

[電脳ベアー]

メーカーに確認しましたが

Ｌシリーズの秋冬モデルは　発売未定とのことでした。

でしたら、　対応の悪さにも　納得が行きます。

撤退準備ですかね？

書込番号：15014880

[電脳ベアー]

ナスネに力いれてるところが怪しいです。

フラッグシップの商品が欠陥だして

１月も放置されるのも　そうゆう魂胆かな？

ギガポケット切り捨てなんじゃないかな？

書込番号：15014939

[電脳ベアー]

ギガポケットのヴァージョンＵＰは
カスタマが　リモートサポートで　行ったもので　一切　手出ししておりません。

最近では　時間誤差以外にも
　　　　　録画番組が　勝手に　分割される
　　　　　受信不可（モニターで見ても視聴出来るのに)
内部エラーで中断　も　頻繁に起こっています。

来週　やっと　商品交換が了承されましたが　対応が遅すぎます。

あと　参考までに　後付でソフトは　全くいれてませんし　
その他　一切　ノーマル（工場出荷）の　ままです。

変わったのは　ギガポケットの　バージョンＵＰ　のみです。

２ヶ月間　無駄に　時間を　消費しました。

交換機が　正常に動くと良いのですが

まず　故障の原因が　２ヶ月経っても　不明なので（ヒストリカル。レポートは都度送ってますが〜）　不安です。
　　

書込番号：15066919

[1981sinichirou]

・録画開始時間のズレ（１〜２０分）
　↑不思議な現象です、インターネット時刻が正常でない？

・原因不明の録画中断（シャットダウン　及び　内部エラー）
　↑電源管理が間違っている？

：録画予約の無視（予約時間になっても　録画開始しない）
　↑休止などから復帰するとパスワードを求める画面になる場合はだめかも

いろいろ原因をさぐらないと、パソコンは設定によって変わるのでややこしい面がありますね。

交換してくれるって事で良かったじゃないですか。

書込番号：15068008

[1981sinichirou]

いや
>ｖｏｌ４．２に　アップデートしてから　頻繁に発生してます
ってことだから初期は良かったのだろう、
アップデートでなんらかのトラブルがあったと推定できる。
ということはソフトがらみのトラブルですよね、
ネットにつなげていると自動で通信しアップデータがあればおかまいなしに自動でインストールするソフトも結構あるのでトラブルは起きやすい。

メーカーが交換すると言っているんだから結果的に良かったでしょう。

書込番号：15068559

[電脳ベアー]

問題は　故障の発生理由が　未だ（２ヶ月経っても）究明してない点にある。

商品を　交換しても　同じ構成なら　再発する可能性は　拭いきれない。

だいたい　本当に原因を調査しているのか　疑問でならない
（ヒストリカルレポートを　毎週おくっているのに　全く進展なし）

書込番号：15069518

[電脳ベアー]

あと　
現行機に固執し　尚且つ　回収修理しない姿勢は
メーカーとしての　モラルの欠如　を感じる。　

書込番号：15069563

[1981sinichirou]

あんまり言いたくないけど、なんだかなー矛盾点がボロボロ出てくるんですが。。。

★初期不良で商品の交換を　再三要求してますが　受理されません。
★まともに　動いたのは　１週間足らずで
★来週　やっと　商品交換が了承されましたが　対応が遅すぎます。
　↑保障規定は読みましたか？公平にするために保障規定があるので特定の人を優遇することはありませんよ。

★問題は　故障の発生理由が　未だ（２ヶ月経っても）究明してない点にある。
　↑短期間で原因究明できないものって結構ありますよ。

★Ｌシリーズの秋冬モデルは　発売未定とのことでした。でしたら、　対応の悪さにも　納得が行きます。
　　↑全然関係なし。

★あと　現行機に固執し　尚且つ　回収修理しない姿勢はメーカーとしての　モラルの欠如　を感じる
　　↑意味不明　来週　やっと　商品交換が了承されましたってのに、後から言う事？
　　しかも日本語がおかしいし、意味が通じない、真実はどこに？　ほんとか？って怪しまれますよ。

書込番号：15069845

[電脳ベアー]

1981sinichirouさん　あなた　ＳＯＮＹ　の　関係者でしょ？

私は経過をその都度　報告しているのに　何が　言いたいんですか？


自己矛盾　って　具体的に　何ですか？
（私は理系で　文章能力が　ありません）


ただ　言えるのは

商品は戻っても　その間の　不快な時間（７月〜９月）は　解決しませんし補完されません。

そおゆう点　理解出来ないのでしょうか？



まぁ　所詮　他人の不幸なんでしょうけどねぇ…

書込番号：15071224

[ピンクモンキー]

追伸

＞保障規定は読みましたか
製品に対しては保障規定なんて存在しませんし。
あのお方、「保障」と「保証」の相違点も理解していませんから。

書込番号：15071252

[1981sinichirou]

電脳ベアーさん　変なところで反論しなくても、

理系の人って白黒はっきりつけたがる性格の人がほとんどです。
　理論を勉強しているので何事も理詰めで物事を処理する傾向が強いです。
　　　具体的に矛盾点を上げているのに読んでいません？、　
　理工系ならなおさら解ると思いますが、原因が解りにくい現象ってありますよね、　　　　　　　　　

すでにコメントしてますが、
　来週　やっと　商品交換が了承されましたが　対応が遅すぎます。
商品交換が了承された←過去形
来週←未来形

会話が通じていないのでは？相手も苦労しますよ。

書込番号：15073049