『台座どころか本体も変形』のクチコミ掲示板

[Packen]

本体と台座変形画像	台座の貼付部も湾曲しています	本体の変形によって貼り合せ部に隙間が開いています

前クチコミでななぶさんが「台座が変形した」旨、投稿されていましたが、私も場合は本体までも変形しています。

ダッシュボードに貼付せずに、置いていただけで、何ら物理的な外力は加えておりません。

本体が波打ったように変形しており、側面には隙間が生じています。

もちろん台座はひどいもので、この状態ではダッシュボードに貼付するなんて不可能になっています。

本商品に関して、バッファローは耐熱性試験を行っていないとしか考えられません。

車内で使用することが用途として最も多い商品ですので、耐熱・耐寒試験は必須なはずですが、何を考えて発売したのでしょうか？

決して安い商品ではないので、このような状態になる製品（はっきり言って欠陥商品）は購入されないことが賢明であると考えます。

書込番号：14914279

[TRIOが好き]

メーカーに報告した方が良いでしょうね

書込番号：14915311

[キャパシタ]

こんにちは。
製品の動作環境が5℃〜40℃ですので、保管温度も50〜60℃までなのでしょう。
基本的に日の当たるダッシュボードへは設置できない製品と言うことですね。

設置環境について、もっとはっきり記載するべき。

書込番号：14916382

[Packen]

取扱説明書には「ダッシュボードに固定する」設置方法が記載されています。
また、本体と台座は合体・分離がかなり困難ですので、設置したらそのままという使い方が現実的と考えます。

使用上の注意として
・異常に高温になる場所（熱器具の近く等）や振動の激しい場所、湿度の高い場所、異常に低温になる場所、ほこりの多い場所では設置・保管しないでください。

と記載されているのですが、”異常”というのが何度を指すのか明確にはされていません。
まさか、車内での設置・保管が異常に相当するとは、誰が考えるでしょうか？

ま、本体だけ別に保管したところで、ダッシュボードに貼付した台座の方は変形しちゃいますけどね。

遅くなりましたが、メーカーにはクレームを連絡し、欠陥商品としての回収および改良品の提供を要望する旨伝えています。
メーカーからの回答内容は入手次第、皆さんに報告させていただきます。

書込番号：14917065

[CBA-CT9A]

動作環境で上限温度が40℃に指定されてますね。
夏場だと40℃は軽く超える気がします。

この温度がフレーム変形しちゃう温度なのかはメーカーに確認取らないと判らんけど。

書込番号：14919738

[Packen]

メーカーサポートからの回答文です。

本製品の仕様想定温度が5度〜40度となり、
車内が暑くなることが想定される場合には、
車外に出して頂くよう、パッケージに記載がございます。

製品が変形している場合は保証対象外となりますので、
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、製品に対するご意見に関しまして、
関係部署へお伝えさせて頂き、今後の製品の改善に努めさせて頂きます。

でもって、以下が私からメーカーへの再問い合わせメールです。

>本製品の仕様想定温度が5度〜40度となり、
車内が暑くなることが想定される場合には、
車外に出して頂くよう、パッケージに記載がございます。

取扱説明書の警告・注意・使用上のご注意欄には、そのような記述はありません。

使用上のご注意欄には、「異常に高温になる場所（熱器具の近く等）」と記載されていますが「異常に高温」とは何度以上を指すのか、具体的温度は示されていません。「熱器具の近く等」が車内を含むとは誰が考えるでしょうか？

製品仕様には「動作温度 5〜40℃」と書かれていることから、使用者は40℃より上では動作が保証できないと解釈します。
本体や台座の変形が発生するとは受け取れません。

>製品が変形している場合は保証対象外となりますので、
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

台座はダッシュボードに粘着マット固定するよう取扱説明書に記載されています。暑くなる時はこれも剥がせということなのでしょうか？それ以前に、台座の耐熱にはどこにも触れられておりません。

更に、本体を台座に嵌め込むと容易には取り外せない構造ですよね。暑くなる時は取り外して車外に持ち出せというのも無理な設計になっています。

機能は良いが、商品としては失格ですね。説明書でもユーザーにとって本当に必要な事項が抜けていますね。
はっきりと設計ミス、欠陥商品であることを認めたらいかがでしょうか？

このような対応では、御社への信頼を損ねる事態になるのではないでしょうか。

間違いを、間違いと認める勇気を求めます。

書込番号：14921649

[CBA-CT9A]

サンシェード使用が前提なのかもしれませんね。

サンシェードが無いと、この時期のダッシュボードは最大80℃近くまで上がるそうです。

書込番号：14921791

[Packen]

朗報です。

メーカーサポートから返金の回答がありました。以下が、その内容です。（一部省略しています）

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

製品でございますが、仰せの通り、説明書に記載すべき、
エンドユーザー様に必要な事項が抜けており、
誠に申し訳ありません。
直ちに担当部署にフィードバックさせて頂きました。

今後の対応と致しまして、
ご購入金額の分かるレシートや領収書などがございましたら、
返金対応とさせて頂きたく存じます。

書込番号：14950534