『修理におけるフレキシビリティ欠如』のクチコミ掲示板

2012年 7月26日 発売

Cintiq 24HD touch DTH-2400/K0

マルチタッチ対応の24.1型ワイド液晶ペンタブレット

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Cintiq 24HD touch DTH-2400/K0ワコム

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標準

修理におけるフレキシビリティ欠如

2014/08/15 18:51(1年以上前)


ペンタブレット > ワコム > Cintiq 24HD touch DTH-2400/K0

スレ主 4AKSさん
クチコミ投稿数:4件

製品自体は問題ないのですが、修理について注意が必要です。
タッチパネルと液晶一体型ということで、修理の際は基本総取替になるようです。
ドット欠けと蜘蛛の混入で修理を依頼したところ、某大型家電店Bの保証に入っていたものの、保証対象外として25万円請求されました。
しかもメーカーHPのユニット取替の修理金額目安では15万円となっており、どうなっているのやら…
どちらにしろ修理対応できない商品といっても過言ではないと思いますので、購入の際は覚悟が必要です。
高額商品なのでアフターケアが手厚いと思った私が愚かでした。

書込番号:17837676

ナイスクチコミ!1


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Birdeagleさん
クチコミ投稿数:18362件Goodアンサー獲得:488件 Bird'sぶろぐ 

2014/08/16 05:33(1年以上前)

>某大型家電店Bの保証に入っていたものの、保証対象外として25万円請求されました。
>高額商品なのでアフターケアが手厚いと思った私が愚かでした。

保証内容を確認しないスレ主さんに問題があると思うんですが。。。
メーカーは全く悪くないんじゃないですか?
そもそも有償で25万なんて見積もりが来るなら確実に電話確認入るでしょう
それに対してOKを出した以上文句は言えないと思いますよ

書込番号:17839113

ナイスクチコミ!1


スレ主 4AKSさん
クチコミ投稿数:4件

2014/08/18 02:42(1年以上前)

保証内容に記載のケースに完全合致している訳ではありません。
どんな形でも契約書というものを見たことがある方は想像がつくと思いますが、法律等の解釈と同様”この文言に含まれるとみなす”ということで、事前確認の段階ではわかるものではありません。
また請求額25万円にOKを出したとは一言も書いていません。
そもそもメーカーが悪いと言っているのではなく、修理におけるフレキシビリティの欠如した商品ですという注意喚起です。

書込番号:17846206

ナイスクチコミ!6


スレ主 4AKSさん
クチコミ投稿数:4件

2014/08/18 03:40(1年以上前)

念のため追記です。
嘘偽りの場合は訂正書き込みが必要ですが、感想は情報ではないと認識しているので、今回も賛同等を求めて書き込みした訳ではありません。
私自身が実体験を参考にすべくレビューや口コミを見るので今回時間を削って書いた次第です。
(相当数口コミされて読むのも書くのも慣れておられる方とは異なる感覚かもしませんが)

書込番号:17846235

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2016/04/11 21:05(1年以上前)

同感です。私は22HDを使っていますが、修理の対応はひどいものでした。
私の場合は、カラー調整の設定が保存されなくて、電源を入れ直すたびに初期設定に戻ってしまうという不具合でした。
サポートに問い合わせたところ、ドライバのリセットなど指示された通りにやってみるも解決せず、2〜3日待たされた挙げ句、帰ってきた答えは「わかりません」とのこと。
不具合である事を認めているにもかかわらず、修理の受付もしてくれませんでした。
その後は、こちらが質問しようとすると、わざと声を荒げてきたり、同じ内容の質問を繰り返してきたりと、無理矢理話を終わらせようとしていました。
液晶ペンタブは、他社製品の選択肢がなく、事実上、ワコムの1社独占状態となっていますので、天狗になっているのかもしれないと思いました。




書込番号:19779707

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