『浸水による故障』のクチコミ掲示板

[アヤナミスト]

今年3月で購入して2年経ち、刃の交換をしないとなと思った矢先に、電源が勝手に入っては止まるを繰り返す謎の現象が発生しました。
何度か電源オン／オフを繰り返して止まります。
予兆は2日ほど前にあり、その時は電源ボタンを押してもなかなか電源が入りませんでした。
勝手に電源オン／オフを繰り返す事象が2日ほど続いた後に電源が入らなくなりました。

実はこの事象はLV72に買い換える前に2年使っていたLA72と全く同じ現象でした。
LA72の時は充電池が寿命なのかと思い、交換用の電池を某ネットショップで購入し、自分で電池交換にチャレンジしました。
本体を開けると電池の端子回りに緑色の粘着物が付着しており、電池の液漏れだと推測しました。
今考えればシェーバー内部の部品が腐食していたのかもしれません。
結局電池を交換しても復旧せずに、LV72に買い換えることにしました。

そして今回、また購入後2年経ってLA72と同様の現象がLV72で起きたわけです。
今回もLV72の本体を開けてみると、電池をはめる窪みに水が溜まっていました。
LA72の時は水気はなかったのですが、今回は明らかに水らしきものが溜まって湿っています。
そして今回も電池を交換しても動きません。
これで直感しました。LA72の時も含めて自動洗浄器による浸水が原因だと。
LA72の時は浸水により内部部品が腐食していたのでしょう。

今回は修理しようと思いましたが、見積もりを相談窓口に問い合わせると1万5千円近くと少し足せば新品が買えることもあり、今回もあきらめようと思いました。
しかし、さすがに2台続けて2年で同じ症状で故障したことに納得出来ません。
そしてこのままダンマリではメーカーに何も伝わらないと思い、修理に出すことにしました。
修理の見積もり連絡が修理窓口の量販店の修理センターから来たので、メーカーから連絡をしてもらうようにお願いしました。
そしてメーカーの担当者に故障原因を聞きました。
原因は内刃の根本の防水ゴムに2〜3箇所の穴が空いて、そこから浸水したとのことでした。
穴が空いた原因はゴムの劣化だと言います。
二台続けて二年で同じ故障が発生したことに納得出来ないこと、そもそも自動洗浄できるものが浸水することがあり得ないと思うこと、二年で劣化して浸水する防水ゴムの製品を自動洗浄で売るのはおかしいと思うこと等々、とにかく納得いかないので担当者に追求しました。
するとメーカー側で防水ゴムに穴が空いた原因を詳細に調査することを提案されました。
混んでいることもあり調査には1ヶ月以上かかると言いますが、納得出来る故障原因を知りたかったのでお願いしました。

そして1ヶ月少し経って連絡がありました。
防水ゴムに穴が空いた原因は、髭屑や皮脂がヤスリの役割を果たしてゴムに穴を空けたそうです。
自動洗浄器は刃の根本の防水ゴムの洗浄が苦手だそうです。
なので洗い流しきれないヒゲや皮脂がサンドペーパーの役割を果たしたそうです。
髭質によるのかと訪ねたら、髭よりは皮脂の方が原因の割合が大きそうです。
肌に強く押しつけ気味の人が皮脂を削って入り込むのでしょうか。
故障防止策としては、自動洗浄する前に付属のブラシで防水ゴムの根本を可能な限り掃除するしかないとのこと。
ちなみに同様の故障は他にもあったそうです。
まあ「勝手に電源が入る」などのキーワードで調べれば同じ現象報告が見つかるわけで、修理に出さずに買い換える人も多いでしょうから、実際はメーカーが把握する以上の同じ故障があるでしょう。
前使用機種のLA72も同様の浸水と考えられる為、少なくとも4年前から十分な改善がされていないことになります。
これは消費者として全く納得が行くことではありません。
個人的な価値観としては電気シェーバーに3万は非常に高額であり、それが二年で故障して、修理代も高額となるとバカバカしいにも程があります。
二年で故障するなら3年保証くらい付けるべき。

ただ今回は二台続けて二年で同じ故障ということ、ラムダッシュを気に入ってるというアピールもあり、修理を受け付けてくれた担当者の助力で、無償で修理してくれることになりました。
今回は原因究明だけで,高額な修理をする気は無かったので、それには感謝です。
まだ買った洗浄液がいくつも余っていたし。
ただ既にラムダッシュに信頼性がなくなっていたので、LV72が故障した時点でブラウンに買い換えています。
なので修理したLV72もいつ出番があるか。
それに修理で根本的対処がされたわけではないので、同様に浸水して故障する可能性は十分あります。

パナソニックさんにはこの不良(あえて欠陥とは言いません)を早急に改善して欲しいです。

書込番号：18764449

[まきたろう]

アヤナミストさん、
来年の初売りで購入予定なので、大変参考になりました。
忘れずに3年延長保証つけます。

>自動洗浄する前に付属のブラシで防水ゴムの根本を可能な限り掃除するしかないとのこと。
自動洗浄の意味ないやろ〜
ですよね。

書込番号：18764627

[keithM]

少し前に故障して買い換えましたが、故障したものをバラすと明らかに浸水していました。 私は洗浄機は使わなくて、風呂でつかっています。 それで今回、新しいモノの替え刃を調達しようとして、本体を弄くり回していると、中から水音がする。 振ってみると水がドンドンでてきました。 浸水していることは明らかです。 なんでパナソニックみたいな大手が、それも何年も同じシリーズを作り続けて、しかも安い値段でもないのに、こんな基本的な機能を完成させられないのか不思議です。 これが壊れたら他のメーカーにしようと思います。

書込番号：25322407