『代替品が2ヶ月たらずで故障し、2度目のRMA(交換)申請』のクチコミ掲示板

WD20EZRX [2TB SATA600] 製品画像
最安価格(税込):

¥6,480

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価格帯:¥6,480¥6,480 (1店舗) メーカー希望小売価格:¥―

容量:2TB キャッシュ:64MB インターフェイス:Serial ATA600 WD20EZRX [2TB SATA600]のスペック・仕様

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WD20EZRX [2TB SATA600]WESTERN DIGITAL

最安価格(税込):¥6,480 (前週比:±0 ) 登録日:2012年 7月30日

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標準

ハードディスク・HDD(3.5インチ) > WESTERN DIGITAL > WD20EZRX [2TB SATA600]

クチコミ投稿数:143件

昨年2月に購入してNASに組み込み使用開始。
今年の7月に約1年半で故障、"Too many bad sectors"との診断結果となり、RMA申請しベトナムへ送付。
ひと月後の8月に代替品到着、SMART情報では新品だがラベルにはRecertified(再生品)の表示、今度はツールで"IntelliPark"を無効にしてNASに組み込み使用開始。
10月8日、2ヶ月経たずに故障、今度も"Too many bad sectors"、ウェスタンデジタルのサイトでRMA申請するがエラーが出て申請完了できない。
気をとりなおしてフリーダイヤルのサポートに電話すると、直ぐに繋がり完璧な日本語で親切に応対してもらえた。
しばらくするとRMA申請完了のメールが届き、今度はマレーシアへ発送した。マレーシアはSAL便に対応しているのでベトナムへ送るより送料が安く済んだ(800円)。
代替品はお粗末だったけど、電話サポートは良いね。コールセンターは中国なのだろうか。

書込番号:18061515

ナイスクチコミ!1


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mook_mookさん
クチコミ投稿数:943件Goodアンサー獲得:152件

2014/10/17 17:39(1年以上前)

これは面白い(失礼)情報をありがとうございました。

RMAで戻ってきたHDDをサポートでテストしてみたら問題無い、つまり、「No Trouble Found (NTF)」というのは少なからずあります。(ここからは推測)再生品というのはNTFのものを新しく製造した時と同じようにお化粧して(SMARTログを消す、代替セクターの数をゼロにする等、また、多少のテストはするかも知れません)新品のように見せかけたものなのでしょう。その時、シリアル番号は同じままにしたので、RMA手続きがうまくいかなかったのでしょう。NTFとは言っても顧客の所でエラーが出ていたわけで、すぐに壊れて不思議は無いと言えます。(推測終わり)

2.5インチですが、Seagateの750GBのものをRMAしたものがあったので見てみると「Certified Repaired HDD」となっていました。ありゃー、これも同じだわ。

ところで、二度目のRMA品も同じく再生品ですか?まだ、到着していませんか?

書込番号:18061860

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:143件

2014/10/18 12:56(1年以上前)

発送したばかりなので、代替品が届くのは当分先です。
多分再生品だろうから大事なデータをそれに入れておくのはもう怖いですね。
届いてもあまり使い道がないのですが、他のHDが壊れたときの繋ぎとして予備に保管しておくぐらいでしょうか。

書込番号:18064944

ナイスクチコミ!0


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WD20EZRX [2TB SATA600]

最安価格(税込):¥6,480登録日:2012年 7月30日 価格.comの安さの理由は?

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更新日:1月15日

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