『5年の延長保証は必需！？』のクチコミ掲示板

[空気のかたち]

使い勝手も手頃な価格帯も良く気に入ってたのですが、使用頻度も少ないのに2年半ほど使うとH98のエラーが発生！
電話で尋ねると修理代に20000円ほど掛かりますとパナソニックのサービースセンターから返答をもらった。
ほぼ製品代金じゃないですか！それって新品を購入しなさいって事なのかなぁ。

なお、このエラーは基盤交換が必要で修理費がこの位になるらしいのです。
メーカ側の全体保証は1年間、それとは別に今回の故障部分の基盤保証2年あり。（説明書に記載）
この2年保証ってその箇所の不安がメーカー側にもあるってことでしょうか？
見た目、新品同様なのに納得いかないなぁ〜。

また連絡時に言われた、「購入時に販売店の5年間保証を」ってパナソニック側から推奨するのもどうかなぁ〜と感じました。
（電話での対応のとき）

勿論、新品購入を検討中です。。

書込番号：16881017

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ビストロもH98で故障しました。大阪に電話して聞いたら二万円くらい掛るといわれましたが、地元のサービススーテーションに電話して聞いたら、なんだか判りませんが、無料修理といわれました。なので、大阪で聞いたのとだいぶ違っていたので驚きました。結局マグネトロン交換でしたが、無料修理でした(これってリコールみたいなものなのですな)。とはいえ、延長保障も切れていたので、二万円は仕方ないかと思いましたが、得しました。
修理代と購入が同じ価格といいますが、新品部品単品代と技術料、出張料になるので安くなる道理はありません。
家電品は価格や故障箇所にもよりますが、二万から三万は相場と思っていたほうがいいと思います(ここ十年くらい変わらないです)。

書込番号：16881175

[P577Ph2m]

逆ですよ。2年保証があるということは、2年はまず大丈夫だから、2年以内に故障したら、不良品の疑いがある。だからメーカーが責任を持って無料で直します、という意味です。
ちなみに、保証対象は基盤ではなくマグネトロンです。電子レンジのマグネトロンや冷蔵庫のコンプレッサは、製品の中核部分で、いちばんしっかり作ってありますから、滅多なことでは壊れません。だから、どのメーカーのどの製品でも、かならず2〜5年の保証がついています。

工業製品なんですから、壊れるときは壊れます。同じ製品でよほど故障が頻発しているのでなければ、たんに運が悪かった、というだけです。
修理代が高くなるのは、人件費を考えれば、ある程度は仕方がないです。H98はマグネトロンがらみの故障ですから、事実上、中身を取り替えることになり、部品代と人件費を足せば、そうとうな金額になります。
5年保証を標準でつけられるくらい頑丈に作ったとすれば、今の値段ではとても売れません。修理代に文句をつければ、メーカーとしては、長期保証をつけてくれ、というしかないです。
ちなみに、白物家電の故障率は低いですから、統計的には保証をつけた方がかえって高くなります。まあ、保険というのは基本的にそういうものです。

書込番号：16881512