メール受診・音声アップロード・動画について教えて下さい

Question

退院してくる愛犬の為に急遽購入しました。取説を隅々まで読んだつもりですが、どうやっても設定できないので、すみませんが教えて下さい。①メール機能が使えません　携帯へテストメールを送っても何も届きません　受診設定はこのアドレスから受診できるように設定しなおしました　実際にはＰＣから直接ならメールを受信できます　「送信元メールアドレス」というのはルーターに繋いでいる家のＰＣのメールアドレスですよね②音声ファイルがアップロードできません　自分の声をＷＡＶでふきこんでディスクトップに保存しました　音声再生設定でアップロード先「なし（1）」音声ファイルの指定で保存したファイルを選び　アップロードをクリックすると「アップロードに失敗しました」と出ます③会社のＰＣで動画が表示されません（静止動画なら出ます）　マスプロのサポート情報に有る設定はすべてやったつもりです初心者で申し訳ありませんがよろしくお願いします

ハチの父 · Answer

遅レスですが…もう解決なさってるかな？少しずつ原因を探していきましょう。サポート情報の内容と被りますが、念のためにもう一度確認を。1.ブラウザはIEを利用していますか？　→ActiveXを利用している関係上、IE系のブラウザでないと見られません。2.ActiveXはインストールできましたか？　→初回ログイン後、「このWebサイトは'MASPRO DENKOH CORP.'からのアドオン…」と　　いう感じでインストールを求められるはずです。インストールできましたか？　　IEの歯車アイコン(もしくはメニューのツール)から、アドオンの管理を選択→　　種類を「ツールバーと機能拡張」、表示を「ダウンロード済みコントロール」と変更→　　MASPRO DENKOH CORP. のGFFMpeg Class というのが存在すればインストールできてます。　　会社のPCということですので、もしかしたら管理者からインストールを　　無効(禁止)にされている可能性もあります。その場合は諦めましょう…3.互換表示を有効にしましたか？　→私の環境(Win7/IE11)では、互換表示を有効にしないと動画が表示されませんでした。　　ログイン後、歯車アイコン(もしくはメニューのツール)→互換表示設定を選択。　　追加するWebサイトにアドレスが表示されてるはずですので、追加ボタンを押して完了です。4.映像用のポートは開放できていますか？　→会社から静止画は見えているとの事ですので、開放できてない可能性は低いと思いますが…　　(ご自身でポート開放してないのでしたら、UPNPによる自動設定なので間違いはないと思います。　　ご自身で設定なさったのでしたら、ポート番号の間違いはないか、　　連続で5ポート分開けているか等もう一度ご確認ください)現状思いつくのはこんな感じです。的外れだったらすみません。

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