『筆まめ2013 SELECT 年賀版』のクチコミ掲示板

[ふくんず]

windows7から8にアップグレードしたところ、筆まめ20にて、オープニングメニューが表示されないため、2013版に入れ替えましたが、現象は変わりませんでした。
単純起動だと、オープニングメニューが白いままで操作できないため、旧バージョンの住所録を開いたところ、起動はしますが、ガイドメニューが白いままとなります。アプリ再インストール、c++2010ランタイムの再インストールを行いましたが、なおりませんでした。なにか対応方法があれば、教えて下さい。

書込番号：15396374　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

Win7で筆まめを使っていてWin8にアップグレードしたのなら、一度筆まめをアンインストールしてから再度インストール。
住所録／裏面データなどは残るが、差出人／宛名レイアウトは消える。

書込番号：15396529

[ふくんず]

旧バージョンのアンインストールはWIN8上で行いましたが、正常動作しないです。完全アンインストールツールをクレオで探しましたが、筆まめ20については、見つけることができませんでした。
OS設定で、ハイコントラストを使うと今回のような状況になる記述を見つけましたが、OS標準の設定を使用していますし、あえて、筆まめ23でハイコントラスト設定にしてインストールを試みたところ、エラーストップしましたので、今回の原因では無いようです。
とりあえず、クレオにサポートメール出しておきました。

書込番号：15397430　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくんず]

サポートから問合せの回答があり、手順に沿ってOSアカウントを追加したところ、追加したアカウントにて、オープニングメニューが表示され、正しく動作するようになりました。（ちなみに、元のアカウントは、MSアカウントにてサインインしていました。）

＜回答内容＞
OS新規アカウントの作成（一部簡略して記載します）
・「設定」項目を選択し、画面右下の「PC設定の変更」をクリックします。
・「PC設定」の画面が表示されましたら「ユーザー」の項目が選択されていることを確認し、
画面右下の「ユーザの追加」をクリックします。
・「ユーザの追加」が表示されましたら「Microsoftアカウントを使わずにサインインする」を
クリックします。
・「サインインするには2つの方法があります」と表示されますので、「ローカルアカウント」ボタンを
クリックします。
・「ユーザ名」、「パスワード」、「パスワードの確認入力」項目が表示されますのでそれぞれ入力をします。

書込番号：15399532