『サポートに電話してみたけれど・・・』のクチコミ掲示板

[ysd007]

Ver.23にアップグレードしてから動きがおかしくなりました。
オープニングメニューから「保存した住所録を開く」や「保存した文面デザインを開く」をクリックすると、今まで保存していた数種類の住所録や過去１０年にわたり作成してきた裏面デザインとかいろいろなもののアイコンが揺れながらチカチカ点滅して＜読込中＞のままで、いくら待っても揺れが治まらず目的のファイルが開けません。それで筆まめ自体もタスクマネージャーを使用しないと閉じれません。Ver22の時はこんなことはなかったのですが、22に戻して再インストしてもこの不具合は戻らなくなってしまいました。

結局困ってサポートセンターに電話して、今までのファイルを別フォルダに移したり、いろいろやったのですが解決できないでいます。

どなたか解決策をご指南ください。
ファイル自体はドキュメント内にある「筆まめフォルダ」にある個々のアイコンをクリックすると開くことはできますが、これではねぇ・・・(>_<)
長文になって申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

書込番号：15419199

[Hippo-crates]

PCのメーカー／型番、それとOSのバージョンとそのサービスパックが必要。
ウィルス対策ソフトを停止して起動してみるとか、あとこのあたりも確認を。
http://fudemame-guide.com/support/product/fude23/faq/fm230223.html

書込番号：15419317

[ysd007]

Hippo-cratesさん　早速の返信有難うございます。

住所録の連結はすでにやってみましたが、うまくいきませんでした。

因みにＯＳはWin7を使ってます。

Ver22で正常だったのに23でおかしくなるなんて、いままで筆まめが好きだったのに・・・

書込番号：15419421

[ysd007]

先ほどサポートから電話があり、１時間ほどいろいろやって何とか解決しました。
有難うございました。

書込番号：15421832

[お節介爺]

>Ver22で正常だったのに23でおかしくなるなんて、いままで筆まめが好きだったのに・・・

小生は、Win7でもWin8でも全く正常ですよ。安易に筆まめのせいにしない方がいいと思います。

ところで、因果関係が尻切れトンボになっていますが、原因や解決方法が分かったら報告するのがレスをした人達への義務だと思いますが如何でしょうか。

書込番号：15425570

[ysd007]

お節介爺さん

困りましたねぇ。
上にも書きましたがサポートとの方と電話でやり取りをして、その場で指示をされて動かしているうちに解決したので因果関係と言われても初心者の私にはそれが全くわからないんです。
お節介爺さんのようにベテランで何でも分かる方なら良いですが、気が付いたら解決されていたということなので・・・。
ですからお礼は一応書き込んだのですが。
久しぶりにここを覗いたら、こんなコメントを頂いちゃって・・・。それとも、因果関係が説明できないと、今後は質問はしてはいけないんでしょうか？
すみませんねぇ、お節介爺さん。

書込番号：15469843