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STR-DN2030SONY

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2012年10月25日

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不具合相談

2013/02/20 21:17(1年以上前)


AVアンプ > SONY > STR-DN2030

クチコミ投稿数:16件

今回、所有しているDN-2030とPS3の間で不具合が生じており、困っています。アンプの不具合の可能性が高いと思いますので、こちらに投稿させて頂きます。皆様の御力をお貸しください。長文ですがよろしくお願いします。
AVアンプ DN-2030
HDMIケーブル DLC-HE15XF、その他バッファロー製など
再生機 PS3(CECH-2100A←当方所持、2500B×2、3000B)※家族それぞれのもの
テレビ 東芝37Z1
電源タップ FURMAN SS-6B
スピーカー ZENSOR1

◎症状
PS3のミュージック設定から、出力周波数を48khzから44.1 / 88.2 / 176.4 khzへと変更。音楽再生を実行すると、曲の頭が1秒ほど切れる、または無音になってしまいます。無音でないときは、必ず曲の頭が欠けて再生されます。メディアは市販のアーティストのCD、ウォークマン、NAS音源すべてダメです。ファイル形式はWAVです。
自分が所持しているCECH-2100Aは一度SCEに修理に出しましたが、異常なし。兄や姉のCECH-2500Bを借りて同環境、同設定で音楽再生を行うと、兄のものが不具合がなく正常。しかし、姉のものは型番は同一だが、同様の不具合が出ます。個体差かと考え、新規購入したCECH-3000Bも同様の不具合。
HDMIケーブル、コンセント、アンプの入力端子すべてを差し替えたりして原因を切り分けましたが、変化なし。
兄がソニー製のアンプTA-DA3600ESを所持しているため、借りてみるとすべてのPS3で異常なし。やはりアンプの異常かと思いまして、何度かソニー、またはソニーストア側のサポートセンターに問い合わせたのですが、PS3の処理が間に合っていないのでは?と相手にしてもらえず、アップサンプリングしないで再生がちゃんとできるなら、それで使えと言われました。アップサンプリングなんてたいして音質向上は望めないですし、諦めろと言われています。
SCEとソニーは別会社なので連携はできないそうで、SCEでは検証のアンプはヤマハ製。ソニー側の対応もPS3の動作確認はしていないと言われてしまい、納得のいかない対応が続き困っています。
やはり、アンプが異常ありなのでしょうか?仕様の範囲で諦めるべきでしょうか?ソニーストアでの購入で、ワイド保障には加入していますので、無理にでも点検してもらうべきでしょうか?
よろしくお願いします。

書込番号:15793247

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:127件

2013/02/20 23:16(1年以上前)

取説P.79の「Decode Priority」がAutoになっていたら、PCMにしてみたらどうでしょうか?
(「頭切れを防ぎます」と書かれています。)

自分のPS3は2100Aです。
アンプはONKYO SA-205HDX(V30HDX)から単体のTX-SA608に変更しましたが、205HDXでは頭欠けしなかった
のにSA608では起こってしまいました。
SA608の音声出力をHDMI AutoからPCMに変更したところ、頭欠けは解消しました。

サンプリング周波数は176.4KHzでも大丈夫でした。
ただSA608は176.4KHzだと音場補正機能(Audyssey)がオフになってしまうので、88.2KHzで聴いていました。

でも、頭欠けしないPS3もあるのですね、貴重な情報ありがとうございました。

書込番号:15794011

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:16件

2013/02/20 23:40(1年以上前)

3年ぶりの自作ワクワクさん

お返事ありがとうございます。
嘘みたいです。改善しました。サポートセンターからももう手が無いと言われたのに、本当に感謝します。かれこれ20日間ほどもたらい回しにされていましたが、早く価格で相談すべきでした…。説明書を理解したつもりでいたので、そこは反省しなくてはいけませんね。
新規購入したPS3は勉強代として、大切にします。

そうなんです。再生できるものがあったので、色々と混乱してしまいました。
本当にありがとうございました。

書込番号:15794151

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:965件Goodアンサー獲得:127件

2013/02/21 10:30(1年以上前)

モンコレ大好きさん

初めに、自分の上の書き込みで「音声出力」というのは「音声入力」の間違いです、
失礼しました。

頭欠け解消したとのこと、よかったですね。

WAV等の音楽データの頭欠けは大体どのAVアンプも対応しているようです。
裏を返せば業界では「常識」となっている事柄でもあるかと思います。
自分もAVアンプ歴3年そこそこですが、すぐにこの問題に直面しました。

SCEのサポートもこの問題を認識していないとは考えにくいですが(PS3では「常識」
のはず)、SONYのサポートの対応には更に疑問を感じます。
・情報の共有がうまくできていない(この問題は過去にも起こっていた)、
・マニュアルに書いてあることを説明できない
両社ともコスト的な問題もあって十分なサポート体制をとれないのかもしれませんが、
もう少し頑張ってもらいたいとは思います。

書込番号:15795440

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:16件

2013/02/21 11:17(1年以上前)

3年ぶりの自作ワクワクさん

いえいえ。説明書のページ数まで教えて頂いたので、わかりやすく、すぐに対応できました。本当にありがとうございます。
昨日から、さらに検証したところ、頭欠けは解消しましたが、無音になる症状は直ってませんでした。再生が正常な場合にはアンプに周波数PCM176.4 khzで表示されていますが、無音の時には、PCM48khzの表示です。うまくいくときいかないときの差がわかりません。ただ、頭欠けしないだけでもストレスがだいぶ減りました。

AVアンプを初めて購入したのが今年の1月ですので、まだまだ難しい機器です。WAVの頭欠けは結構あるんですね。大変勉強になります。

SCEはあくまでもPS3の設定内容、故障のチェックのみでしたが、基本的な対応は良かったです。出来ることはしてくれていました。
ソニー側はオーディオ担当がこちらの話もろくに聞かず最悪でした。こちらが反論すると面倒くさそうに曖昧な返事でごまかして、PS3のせいだの一点張りでした。さらに何度問い合わせても、アップサンプリングの効果はたいしたことないから諦めろと言い張ります。当方は音質UPを感じているだけに残念ですし、一応同じグループ?の企業の機器をネガキャンするなよって感じです。
ソニーの名前を冠している企業同士、連携くらいとって欲しいですね。

DN2030購入を検討されている方も、PS3のアップサンプリングを使用するのなら、一度家電量販店に持ち込んで、動作確認させてもらうといいのかもしれません。ソニーとSCE同士は動作確認をしていないそうなので、自分みたいに安心しない方が良いです。個体差はなんでかあるようなので。

書込番号:15795571

ナイスクチコミ!1


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