『TSUTAYA online＝残念』のクチコミ掲示板

[うさぎ部屋]

”本件の原因としましては、予想を超える多数のご注文をいただいたことにより、対応遅延が発生してしまい、このような事になってしまいました。商品の発送は、入荷しだい順次、発送手配を進めてまいりますが、12月22日（土）の発送予定となっております。”とのことで　いつごろ届くか不安になり電話したところ　

22日発送　24日店舗着　25 or 26日店舗着のメール。　あれ〜あれれ。２６日にメールもらってもなってな感じです　

商品受取を店舗受取としたところが失敗で、店舗到着メールに時間がかかるとは想定外でした。
考えれば、ツタヤが発送する倉庫が東京にあるとは限らなかった。ん〜。いろんなところがいろいろと残念な　会社でした。
店舗に商品が到着したときにメールより先に確認する方法があるとのことで、問い合わせると教えていただけます。地域によって到着日が違うので問い合わせをする場合は、最初に質問の返答をしていただける方を飛ばせるよう責任者をだしてください　というのが時間節約、電話代節約のコツです。
■TSUTAYA online全般
ナビダイヤル：0570-064-038　＜ーー電話料金かかります。

書込番号：15514679

[sato2080]

受取先なんてどこであろうと関係ないですよ。自宅あてにしていますが一向に連絡ありませんから。空売りしておいて、期日に用意できなければ勝手にキャンセルされる店ですから。

書込番号：15515230　スマートフォンサイトからの書き込み

[HRVV]

ずいぶんいい加減ですね。私がツタヤオンラインで確認したときは手遅れでした。在庫なしでした。

書込番号：15515324

[teruteru29]

私も遅延のメールが来たので、質問フォームに入力して状況確認のメールを送ったのに、24時間以内の返答の筈が一向に返事が来ず、仕方なくメールに書かれていた通りにキャンセル手続きをしました。信用できないので、電話で確認したら、キャンセルになっていないし、もう間に合わないかもしれないから、送ってきても受け取り拒否してもらえますかって言われました。そして、今日になって、予約の商品は入荷が困難となったためキャンセルとなりましたというメールが。一体、この会社は、お客様を何だと思ってるのでしょうか？
最初のメールで、回答がない場合は消費者センターに訴えると書いたので、実行しようと思います。
もう、市場にたくさん出回ってるので、キャンセルした方がいいかもです。

書込番号：15515414　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato2080]

残念ですが、消費者センターに言ったところで痛くも痒くもないと思いますよ。利用者には、キャンセルできる権利があるだけですから。そこら辺をよくわかってるから、利用者舐めた態度なんですよね。こういった掲示板、twitter等の方がよっぽど効果があると思います。

書込番号：15515562　スマートフォンサイトからの書き込み

[うめこうめお]

もう二度と利用しません。

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いつもTSUTAYAオンラインショッピングをご利用頂きありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、下記ご注文の商品をご用意することができませんでした。
ご注文商品はキャンセルとさせて頂きます。
ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

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【該当商品】
■注文日 2012年12月14日

書込番号：15519036　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐々木なめこ]

私は今日ちゃんと届きました…

ですが皆さんそれぞれ
対応が違っていてびっくりしました。

書込番号：15519077

[taki01]

１４日の注文受付は明らかにおかしかったですね。
朝から買い物かご空きっぱなし、数量制限なし。
過去の評判から、やらかすなと思ったらやっぱり・・
まだ手に入れられてない方、寒いですが実店舗に出回っています。
必ず手に入ると思います。あきらめないで頑張ってください。

書込番号：15522167

[シーチキン上級大将]

自分は14日注文し、19日に発送が12月29日頃になる旨のメールがありました。
運良く他店で購入できたため、キャンセルの連絡をしようと思ったところなんの予告もなしに22日に発送完了メールが…
カスタマーセンターに連絡しましたが、何の音沙汰もなし。
返品しようと思ってますが、不手際甚だしいですね。

書込番号：15526967