初期不良にあたった方いますか？

Question

残念ながら画面のちらつきという初期不良にあたってしまいgoogleに連絡したところ交換方法を再度メールでよこすと言ったっきり３日ほど放置状態です…。初期不良にあたった方でgoogleに何らかの対応受けた方いますか？

書込番号：15165058　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

bon · Accepted Answer

いいなーまだ動く方は・・・私の場合は、Welcomeから動作しません、タブレットが反応しないんですよー保護フイルムを張ったので、もしかしたらと思い、剥がしましたが動きませんこれは、初期不良ですよね～・・・今回、発送遅延もありましたが、香港→広州→成田→羽田→千歳→札幌と長旅のうえ、連休前の10/5に到着したので、使用するのを楽しみにしていました。しかし、初期不良で、それも動かないとは・・・トホホです。こんな、間抜けな方はいないですよね～先ほど、サポートに電話するも、営業は終了しているとのメッセージ、がっかりしました。返品、交換か、それともヨドバシカメラで買いなおすか思案中です。ヨドバシ（札幌）に電話しましたが、１００名ほど予約があり、納期未定だそうです。このままだと、Google Play のクレジット（2000 円分）も、もらえなさそうです。本当に、運が悪いし、googleのサポートは分かりづらく、不親切だと思いました。これでは初心者の方が購入すのはハードルが高ですね。今のままだと、アップルのように広く浸透するのは難しいと感じました。明日は、気晴らしに紅葉を見に山へ行ってきます。

DeNA · Answer

昨夜、満充電して電源を切って寝起きに電源スイッチを押しても起動しなかったです。Googleに“nexus 7 で”　→　“nexus 7 電源が入らない”　が候補に出てきました。アダプターから給電してしばらく放置後、電源スイッチを押すこと数回してもダメで、電源スイッチやボリュームボタンも色々とやってもダメで、販売店に持っていくのは面倒で嫌だなと、電源スイッチをずっと強く押しつつ１３数えると何とか起動しました。またあるのかな？　初期化でもしてみよう。ここでは関係ないですが、この３個のボタンって他に何か使い道はあるのでしょうか？電源とBol-同時押しでNexus 7画面のスクリーンショットが撮れますね。

内蔵型カメ · Answer

私の場合、google playから購入し１０／１に手元に届き、充電しようとしたところ充電器の初期不良でした。
１０／１　夕方サポートに連絡、１～２時間後に「問い合わせありがとうございます～中略～交換の準備でき次第、担当よりご連絡差し上げますのでよろしくお願いいたします。」というメールが来る

１０／４　交換手続きの件に関しましてというメールが来る。本文に交換手続きの説明がありＲＭＡの書類がＰＤＦで添付されている。
で現在、ＲＭＡの書類を印刷し返品の準備をしながら交換品待ちといったところです。
もし仮に最初のメールが来ていないようでしたらサポートにもう一度連絡してみたらいかがでしょうか？

maekone · Answer

Google Play購入の場合、ASUSではなく、Googleサポートが連絡先ということですね。連絡してみます。ありがとうございました。

ko_hituzi · Answer

私の端末も、使い出してまだ10日ほどですが、電源が入らなくなり、困って検索、DeNAさんの書き込みを拝見して、試してみたところ、なんと！13数えたら電源が入りました！ビックリ！
DeNAさん、書き込みありがとうございます。
ですが、以前から、ロック状態からの復帰（ロックは顔認証で解除の設定）が不安定になることがあり、まだ使い始めたところなのに…と不安な気持ちもあります。
折角少しずつ自分仕様になってきて、楽しく使ってるのに、モヤモヤするなぁと感じています。

BMWR1150RT · Answer

私の端末も、電源が入らなくなり、途方に暮れていましたが、ここのスレを見、電源ボタンを押し続けながらゆっくり数字を数えていたところ、１４のところで電源が入りました。本当にびっくり。
初期不良かどうか不明ですが、イヤホン使用時、上手く利用できなかった。
イヤホンのプラグの形状（４極、３極）かと思っていますが、どなたかお知恵拝借、お願いします。

too111 · Answer

購入して一ヶ月もたたないNexus7、いきなり電源が入らなくなりました。電源コネクタは正規のものは未使用でしたが、書き込みを見て、見た目の悪い正規品の電源を使って、20秒位電源長押しで、復活しました。バッテリーはかなり減っていたようで、しばらくして気づいたら充電15%でした。びっくりしたー、でも、復活して良かった(´∀｀)

toshi100 · Answer

初期不良にあいました。１０月８日、GooglePlayからnexus7が到着し、電源を入れるも、「Google」のロゴが出たところから再起動の繰り返し。即、商品に同梱してあった「配達・お届け商品明細書」記載のGooglePlayサポートセンターに電話。初期不良ということで、交換して頂くことになりました。１０月１１日、GooglePlayから交換手続き案内のメールが来ました。メールのリンクをクリックして、再購入の手続きをしました。（一旦再購入し、故障品を返送すると返金されるようです）同メールの故障品返送手続きフォームから、明日郵便局が集荷に来るよう手続きしました。交換品は１週間ほどで納品されるようです。

m-style3244 · Answer

はじめまして。私もnexus7の連続不良で頭を悩ませている一人です。一度目→バックライトの過度な光漏れ二度目→ディスプレイ内側に傷三度目→バッテリー充電できず四度目→USBケーブル付け根のパーツ欠損により銅線露出五度目→画面ドット欠け複数六度目→画面ドット欠けまたもや複数今回→外装銀縁に3点の傷、怪しいと思いパッケージを見てみるとシリアルステッカーに重ねてシリアル記載のステッカーが貼ってある、尚且つ箱が初期ロットの開けにくいverでステッカーが2重に重ねて貼ってある。間違いなくリファビッシュ品のですね。上記状態で自分がクレーマーかと思うほど交換を繰り返しています。しかしgoogleから交換品の料金差し引きは行われていないので確実に不良と認めているのでしょう。今後どのように対応しようか非常に悩んでおります。ケースや保護フィルムも購入済み、返金求めるにも返金手数料がかかると考えると躊躇してしまいます。このような取引を繰り返すgoogleには正直幻滅しました。

koyumikoyumiko · Answer

保護フィルムを剥がしたら銀縁に一点傷があったのですが、１日剥がさずに使っていました。箱も潰してしまっています。もう交換は無理でしょうか。asusには繋がらないし…　

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ズームの画面人数設定は何人まで？	4	2020/11/15 17:43:13
文鎮化　サポートセンターは対応しません	9	2020/09/01 20:13:51
usbポートでotgケーブル使用中の充電について	0	2020/08/16 23:39:44
パソコンとUSB接続できません	9	2021/01/09 10:36:47
WiFiに接続できません、、、	10	2020/03/11 9:51:42
AOSP版Android7.1.2	2	2019/04/07 10:30:47
Wi-Fiに繋がりません	9	2019/03/01 19:00:04
nexus7 2012 16GBのssid1について教えてください。	5	2018/10/08 22:45:39
遅すぎる。。	11	2018/01/14 3:33:24
過放電から復活	4	2017/05/22 18:39:30

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