『メーカー・量販店の対応について・・・』のクチコミ掲示板

[Phenom_Sirius]

半年ほど本機種を使ってきましたが、
どうもUSBコネクタの調子が悪く、付属のケーブルを挿しても充電がされにくい状態になってきました。

購入した量販店に持ち込んだのですが、ユーザーの過失なのか製品の欠陥なのか判断しかねるということでメーカー修理に出されました。

メーカー側で修理料金を負担するかどうかを判断するみたいですが、もし料金がユーザー負担になった場合、その修理をキャンセルするのにも料金が発生してしまうとまで言われました。

いままで、ウォークマンや携帯電話、ノートPCなどの接続端子でこのようなことが起きた事は一度もありません。

この対応があんまりだと思うのは私だけでしょうか？
それとも、ただ単に使い方が乱雑なのでしょうか？

また、同様のケースがあれば教えていただけるとありがたいです・・・

書込番号：16472026

[あめっぽ]

＞その修理をキャンセルするのにも料金が発生してしまうとまで言われました
調査料として請求されますね。
まぁ、メーカー送るにも送料だって必要ですし、、１往復分
製品の欠陥とメーカーが素直に認めるか？どうか・・

＞いままで、ウォークマンや携帯電話、ノートPCなどの接続端子でこのようなことが起きた事は一度もありません。
ん〜・・・
先日拝見した　任天堂さんでは、有償扱いのようです
差し込む部分ですけど、、３ｄｓＬＬにて記載あります
昔は、さすが！任天堂！！みたいに拝見しておりましたが・・・

書込番号：16472079

[P577Ph2m]

そんなものです。運が悪かったと割り切るしかないです。
量販店には対応できないのですから、メーカー修理になるのは普通ですし、その際、メーカーの指示に従ってキャンセル料を請求するのも普通です。販売店としては、決められた手順にしたがって、ただ処理しているだけで、何の問題もないです。
最近は、修理に出しただけでお金を取られるのは珍しくないです。海外メーカーはとくにシビアですが、国内メーカーでもないわけではないです。いずれにしても、チェックするだけで相当のコストはかかるのですから、それを製品の代金の一部としてあらかじめ全員が負担しているのか、その分を省いて安くし、故障した人だけが払うか、の違いでしかないです。
工業製品なのですから、不良もあれば、使っている内に壊れることもあります。原理的に、安い物ほど故障率は上がりますが、国内メーカーの高い商品だからといって、絶対100%問題ないなんて事はありません。
いずれにしても、ライバル他社に比べてむちゃくちゃ安いのですから、それだけリスクが高いと考えるのは普通でしょう。昔とは時代が違うのです。それがいやなら、次は国内メーカーのうんと高いものを買ってください。ただし、修理時の対応はあらかじめ調べることを忘れずに。

書込番号：16472150

[Radeonが好き!]

その辺りへのGoogleの答えが今度の「Qi」 でありN10の「ポゴピンケーブル」なんだよね。

マイクロUSBコネクタは、抜き差しの酷使には正直弱い。

書込番号：16472170

[takazoozoo]

まー文化の違いだね。
アメリカとかだと強力な返品制度があるから
今回のような事が起きたら即返品できますよ
その代り修理とかはきっちり料金取りますね

書込番号：16472349

[みちまさひで]

付属のケーブルだけ使っているのだったら、そちらも疑った方がいいです。

充電できないか、出来ても通常の半分以下のペースでしか充電できなくなり、ためしにケーブルを変えてみたら正常に充電できました。

コネクタも何だか頼りないですが、ケーブルも頼りない。

メーカーや量販店の対応は、こんなものでしょう…。

書込番号：16474033

[takazoozoo]

あーたしかにケーブル側も痛みやすいよね
ケーブル傷んでつかなくなったやつ二本くらいあるわ
持ち運んだりするとす傷む

書込番号：16474233

[Phenom_Sirius]

皆様返信ありがとうございます。

所詮、安かろう悪かろうというわけですねｗｗ

当方学生でスマートフォンも持っておらず、高価な機種に手が出せないということで本機種を購入したのですが、
やはり造りやアフターサービスについてもっと考慮するべきでした。

ふと思ったのですが、
あと６０年生きるとして、２年おきにこの手の製品を買い換えるなら
あと３０台も（！？）買うことになるわけですｗｗ

まぁこの買い替えサイクルがずっと続くとは思えませんが、
今後の為にいい勉強になりました。

書込番号：16474759

[Phenom_Sirius]

あ、ケーブルの件は量販店が確認したと思います。
（家にあったケーブルはすべてダメでした・・・）

何も言ってこなかったということは本体に問題があるのでは？

書込番号：16474770

[tanetty]

>>メーカー側で修理料金を負担するかどうかを判断するみたいですが、もし料金がユーザー負担になった場合、その修理をキャンセルするのにも料金が発生してしまうとまで言われました

>>この対応があんまりだと思うのは私だけでしょうか？

オンキヨーでも同じ対応でした。送料もユーザ側負担だったような気が。ご参考までに。

書込番号：16474862

[スミルスチック]

修理キャンセル料はほとんどの会社が取ってますよ
外から見ただけでわかるのならともかく、分解したりする人件費や輸送費もかかりますし
富士通のHP見ても、有償・無償ともに「（注）修理引き取り後の修理キャンセルについては、診断料を申し受けいたしますので、あらかじめご了承ください。」とありますし、sonyのHPにもキャンセル料はちゃんともらいますって書いてありますよ

コネクタ部の耐久性は使い方にもよりますので何とも言えません

書込番号：16475035

[Phenom_Sirius]

半年でコネクタ部が故障するというのは製品として欠陥ではないかと言いたいのです。

同形状の端子を持つモバイルバッテリーも使用しておりますが、
かれこれ一年半、毎日使っても端子は大丈夫でしたよ？
（もちろん電池寿命はありますが）

それで、「安かろう、悪かろう」という表現をさせていただきました。

書込番号：16475242

[スミルスチック]

うちでは全く問題ありません、10ヶ月ほど使ってますけど
だから使い方によるのでは？と書いたわけです、大多数のユーザが半年程度で接触不良になるのならば製品不良でしょうが

書込番号：16475267

[Phenom_Sirius]

うーん・・・
他の機材でこのようなことがなかったものですから・・・

もちろん、放送用のプロ機材の様な信頼を求めてるわけではないんですけどね。

まぁ今回は単純にハズレくじを引いたんだと思います

運の悪かった一部のユーザーの為にメーカー保障が存在すると思っていたのですが、
どうやら私の勘違いだったようで・・・

書込番号：16475299

[takazoozoo]

>>運の悪かった一部のユーザーの為にメーカー保障が存在すると思っていたのですが、
どうやら私の勘違いだったようで・・・

メーカーの調査も出してない癖に何言ってんの？

書込番号：16475574

[スミルスチック]

ユーザー補償でどこまで補償するかはメーカー次第です
大抵コネクタ系は補償範囲外です
それが嫌ならば追加料金払って店舗の保障に入るなどする必要があります

書込番号：16475911

[エンディミオンの呟き]

高性能で低価格で使わせてもたっておいてそれはないわ
半年でと言われてますが半年もてば充分でしょ
本当にひどかったら1か月ももたないですし
半年していまさらはずれ商品なんてないしスレ主の使い方のほうに疑問を感じる

書込番号：16479089　スマートフォンサイトからの書き込み

[Phenom_Sirius]

たった半年でモノが壊れることに疑問を抱かないのは異常だと思いますけど。
エンディミオンの呟き様のような価値観が、ヒトもモノも使い捨てにする社会を生んでいるのでしょう。

今私が使っているウォークマンは四年目、PCは三年目ですがバリバリ使えます。

Radeonが好き!様のご指摘通り、マイクロUSBの耐久性の問題でしょう。
この手の製品はいっそう丁寧に扱わねばということを痛感いたしました。

皆様のご指摘通り、これからはそういったことも考慮して製品を選んでいきたいと思います。
そういう意味では本当にいい勉強になりました。

書込番号：16479289

[あめっぽ]

スミルスチックさん
＞大抵コネクタ系は補償範囲外です
＞それが嫌ならば追加料金払って店舗の保障に入るなどする必要があります
ｓｈｏｐ保証の規定では、メーカー保証の延長となってる場合が多いですよね。
となると、これもムリの場合もありますよね・・
（一部の店舗では、破損も対応されてるようですが確認が必要→製品によってはＮＧも）
【２０００年以前は、自然故障・破損も対象のｓｈｏｐが多かった】

ただ、私の経験上、ｓｈｏｐ保証枠外だったものが
他のトラブル発生で修復されたことがありました
　ノートｐｃのキーボード不具合発生→対象外
　その後、液晶のバックライト切れで修理に出す
メーカーからの戻りでは、バックライトの他、キーボードも
その他、細かな不具合を修復されてきました。
当時、キーボードは外付けにて使用してましたーー；
（バックライト切れのおかげで、すべて修復され感謝感謝、メーカーさん。）

書込番号：16481053

[nikoniko7]

皆さんの言うとおり、今回の事案のメーカーの対応は、普通。
量販店の対応はいささか不親切でお粗末。

ヤマダ電機やヨドバシなら購入半年ぐらいならメーカーに圧力かけて新品交換させるだろう。
メーカーに圧力かえるのも量販店の仕事。

書込番号：16481607

[yammo]

Phenom_Sirius さん
＞購入した量販店に持ち込んだのですが、ユーザーの過失なのか製品の欠陥なのか判断しかねるということでメーカー修理に出されました。

半年だと取り扱い方の差もあって判断は難しいのはしょうがない所だと思います。
私はこの手の機器は精密機械だと思っているので必ずケースにいれて丁寧に取り扱いますが、
YouTubeなどで電子機器だけでなくケースなどの開梱動画とか見ると破壊的に封を開ける人が以外に多くてビックリするぐらいです。

話がちょっとそれましたが、Phenom_Sirius さんがそういう扱いをしてたんじゃないかという事ではなく、販売店では判断できないので、即交換とは言えないのは致し方ないところかと。


＞また、同様のケースがあれば教えていただけるとありがたいです・・・

比較的最近（私はさっき見たばかり）ですが、以下のような事例があった見たいですよ。
もしかしたら過去ログ探せば他にもあるかもしれませんよ。

価格.com - 『Nexus7 完全放電後には充電できない。失望!!』 Google Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000433816/SortID=16471368/

余談ですが身内・親しい人以外の不特定多数が参加する場で、
「所詮、安かろう悪かろうというわけですねｗｗ 」
のような草生やすのは止めた方がいいですよ。

書込番号：16493645　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikoniko7]

やめないか。不毛だ。

書込番号：16494033