『新規購入品のバッテリー完全放電』のクチコミ掲示板

[High Sky]

４月にここで価格を確認してA-Price家電販売にて購入したところ、到着したものに充電ケーブルを接続してもバッテリーマークの表示も出ない、１日以上充電しても起動しないという状態に。そこでNet上で調べたところASUSホームページに完全放電した場合の対処法が出てたので、そり通りに実施しましたが改善しません。そこでASUSサービスセンターに相談、結果は初期不良とのこと。メーカーの初期不良判断が得られれば、A-Price家電は交換対応するとのことだったので、早速、交換しました。しかし、全く同じ症状。仕方なくASUSサービスセンターに修理依頼を出しました。当方から出荷して10日で戻って来ました。修理レポートには「バッテリー交換」となってました。充電状態にして電源ボタン押したところ、無事に「Google」が表示され起動しました。
　以上において示された販売店の対応、ASUSの対応には特に問題はなく、評判が良くないとされていたASUSサポートセンターもそのようなことは全くなく、丁寧な対応をしてくれました。ただ、ASUSの修理状況を確認できるWebサービスがあるのですが、入力タイミングが遅すぎて、「出荷」のフラグが立たない内に品物が到着しました。ここは改善してほしいところです。

書込番号：17573656

[Radeonが好き!]

2012版は、発売よりかなり時間経過したので、流通在庫が長かった物は、完全放電していると言う事ですね。

他のスレでサポートに噛みついていた人がいましたが最初からいきなり電話口で、怒りを露わにして、オペレータを怒鳴りつけても解決しないけど、紳士に交渉すれば、ちゃんと対応してくれる事の見本ですね。

書込番号：17575763