『HD革命コピードライブ、バージョン5 インスト不能』のクチコミ掲示板

[ronchan01]

12/28に商品がとどきましたが、
半角、ハイフンに注意してインストールしようとしても、
シリアルナンバーを受け付けません。
こんなことがあるのでしょうか？？
購入店に問い合わせても、下記のありさま。対応悪すぎるとおもいませんか〜。
ラ●●●●ベースです。
お世話になっております。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
販売店向けのメーカーサポートが既に終了してしまっており、
来年1月7日以降まで確認する事ができません。
アーク情報システムのホームページに関連ページがございますので、
下記「シリアルナンバーを受け付けません」のページを再確認して頂き、
インストールできないようであれば、
お手数ですが、メーカーサポートまでお問い合わせお願い致します。
〜通常、交換対応ではないのでしょうか。不快極まりないです。

書込番号：15540369

[Hippo-crates]

ハードの初期不良は販売店対応だけどソフトは通常メーカー対応。
でサポートにある対策をやってみたのかやらなかったのか。
http://www1.ark-info-sys.co.jp/support/all/kakumei/02.html

書込番号：15540536

[にゃんこてんてい]

販売店の対応としてはごく普通だと思います。

書込番号：15541460

[Excel]

最近のことですが、とあるメーカーで、別製品のシリアルナンバーが印刷されて出荷されてしまったという事もありました。
まずは、メーカーサポートに問い合わせてみるのが解決の早道と考えます。
しかし・・・しかしながらこの時期ではどうしようもありません。
販売店も、なくなく今回のようなお返事を差し上げたのではと思います。

基本的な確認ですが、
・ありがちなのは、１（数字）とｌ（L）とI（i）、0（数字）とO（o）とQ（q）などの間違い。
・直接入力しないで、メモ帳に一度入力しておいてからコピーペーストする。部分的に変えてみてやり直しが楽。
などなど・・・。

書込番号：15541916

[ronchan01]

Hippo-cratesさん、
にゃんこてんていさん、
Excelさん、
早速のコメントをありがとうございます。
”シリアルナンバーは、半角英数の大文字で「4桁-3桁-10桁」(- はハイフン）の
形式となっていて、スペースは入りません。
例：　ABC1-D23-EFG45HIJ67※ハイフンも含めて入力する必要があります。”、
”コピーペースト”
上記ARKサイトにあることを何度もためしてみましたが、インストール不能なので、
今回の書き込みとなった次第です。
お正月明けにメーカーに問い合わせしてみることにいたします。
正月休みにHDDお引越しの計画は、頓挫してしまったので大変残念です〜。

書込番号：15542459

[Excel]

単にハードディスク入れ替えのボリュームコピーということであれば、
・フリーツール　EaseUS Todo Backup、Paragon Backup & Recoveryなどを使用する。
・ハードディスクメーカーの無償提供ツール、ウェスタンデジタルならAcronis True Image WD Edition、シーゲートなら、DiscWizardなどを使用する。

書込番号：15543171

[ronchan01]

Excelさん、ご丁寧にコメントをありがとうございます。
参考にさせていただきます〜。

書込番号：15543374