VAIO Lシリーズ SVL24129CJB のクチコミ掲示板

修理対応最悪、どうしたソニー？

[ゆーさんさん]

1年半使用して、システムが急にクラッシュし、原因不明のために、ソニーに修理に出しました。
基盤は問題ないということで、原因は分からなかったのですが、一応工場出荷状態に戻して、本日PCが戻ってきました。「やっと使えるな〜」なんて思いながら、梱包を開いたととたん、衝撃が！！！
なんと、液晶画面が割れているではないですか！、さらには、本体右側には、見事な傷が・・・
おそらく戻ってくる間にどっかにぶつけたか、落としたか？、ホント、そんな見事な傷がついておりました。
早速修理に出すことにしましたが・・・さすがにヘコみました。
PC業務が別会社になったとはいえ、SONY製VAIOの修理などの滞欧はまだ続いているはずだとと思っていたのですが、ここまでひどい対応をして戻ってくるとは思いもよりませんでした。
たとえVAIOがソニーから離れたとしても、アフターケアは最低限頑張ってほしいものです。
あまりにひどい対応でショックだったので、独り言では済ませられなくて思わず書き込んでしまいました、申し訳ありません。ソニーの今後のアフターケア体制の改善を心から願っております。

書込番号：17746620

[クールシルバーメタリック]

多分多くの人が口をそろえて言うと思う。
「そんなだからソニーはVAIOを手放すことになったんだよ」と。

書込番号：17746628

[ゆーさんさん]

コメント読ませて頂いたら、私自身がなんかすごくすっきりしちゃいました。
本当に有り難うございました。

書込番号：17746723

[RS-71]

そんなだから自分はVAIOを手放すことになったんだよ！！ www

書込番号：17746732

[ゆーさんさん]

すごく納得します！
破損したPCの画面を見ていたときは、かなりへこんでましたが、RS-71さんのおかげで、今日はよく眠れそうです。
有り難うございました　<(_ _)>

書込番号：17746741

[kokonoe_h]

中身に傷があって画面が割れているなら運送業者ではなく修理がテキトーなのが原因ですね。
以前にもクチコミで大きな傷が出来て修理から返ってきたので電話したら、「お客が悪い」と門払い扱いでしたね（あの方はその後どうなったのか・・・）。

レノボのサポートとレベルが同じくらいの香りがします。
レノボは初期不良の不良品の交換の送料は有料です(・∀・)

修理品を箱に詰める時に画面が割れているのは分かったハズなのに、そのままスルーされるのはある意味凄い体質の企業です。


ユピテルもお客さんが悪い！系のようなサポートに感じられます。
サポートが死んでると次買う気がうせますね。

ドライブレコーダー > ユピテル > DRY-FH220M
修理依頼したら・・・　　他人の使い古し（？）が返って来ました
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000512810/SortID=17742789/#tab

ちょっと外れますが・・・
たぶん、正社員を削って派遣社員やバイト君パートさんばかりかもしれません。
派遣社員や契約社員、バイト君パートさんに数分の1の給与で正社員と同じ仕事をしろというのが全く説得力がない感じがします（ベネッセの原田さんのように）。
同じ仕事で給与がぜんぜん違う正社員と非正規社員に同じ責任というのは不平等です。

アクリフーズといいベネッセといい、そんな感じの会社経営では返って客をなくして損害が増えるだけだと思います（人件費ケチっただけで200億円とかいいよね）。
ゆーさんさんも、もう二度と買わないのでは？

書込番号：17746916

[ディロング]

余計なことですが､もう10年以上SONY製品は買ってません｡
最近デジカメで欲しい物がSONY製品であったのですがやめてます。
おかげでものを買うときは最低限の注意を払い､今は不愉快な思いはしてません。
最近はMAPカメラで嫌な思い(下取り2万で売値が16万など)をしたのでもうMAPカメラも利用しません。

SONYはまだ荒れてますね。会社がつぶれるのも当たり前・・・

書込番号：17747908

[ゆーさんさん]

みなさん、コメント有難うございました。
家電品に関しては、根っからのソニーファンだったのですが・・・今回は本当に残念な状況でした。
連休明けに修理依頼をする予定ですが、もしこれでソニー側の対応が酷かったら、今後ソニー製品の購入は考え直そうと思っております。
また今後すごい展開になってしまうようでしたら、懲りずに書き込みしてしまうかもしれませんが、その際には何卒ご容赦下さい。

書込番号：17748866

グラスレス３Ｄの効果はどの程度のものですか？

[poanpoan771]

VAIO SVL24129CJBか、SVL24139CJBの購入を検討しています。

この機器のグラスレス３Ｄとはどの程度のものでしょうか？

映画館で観るグラス３Ｄ映画と比べてどうですか？

また、２Ｄ映像を３Ｄに変換してみることが出来るようですが、こちらはどうですか？

実際にお持ちの方のレビューをお聞かせいただけましたらありがたいです。

書込番号：15792216

[poanpoan771]

こちらでなかなか回答をいただけなかったので、同じ質問をＶＡＩＯ Ｌシリーズ　ＳＶＬ２４１３９ＣＪＢの

口コミにも掲載させていただいたところ、そちらにご回答いただきましたので、解決済みといたします。

ありがとうございました。

書込番号：15803327

TV機能の不具合について

[rucksack]

SVL2412AJに投稿した内容と同様ですが、突然価格登録が無くなっていたため
あらためてこちらでも報告させていただきます。
マルチ投稿である点はご容赦ください。少しでも有益な情報となれば幸いです。

＜ギガポケットは基本的にMSアカウントに対応していません＞

そのためMSアカウントでログインしていると電源オフからの予約録画はできないと
いう不具合を抱えています。ギガポケット起動時に毎回エラーメッセージが出るのも
そのためです。
エラーを無視すれば、TV視聴や電源が入っている状態からの予約録画は行えますが
気持ちの良いものではありません。

サポートの方曰く「予約録画をするならローカルアカウントを使用して下さい」との事です。

本不具合の件は、ユーザーアカウントなんて気にしなければ問題のない話のようですが
製品に同梱のクイックスタートガイドにそってセットアップを進めていくと、MSアカウント
でログインするのがデフォルトな状態となります。
そしてギガポケットがMSアカウントに対応していない以上、電源オフからの予約録画を行うと
毎回必ず失敗することになります。ご注意ください。

なおアップデートでの対応予定は無いと聞きました。残念な対応です。

書込番号：15362823

[広い池]

普段お使いのアカウントの別にGiga Pocket Digitalなどの名前でローカルアカウントを作成しておけばいいのでは？

書込番号：15455503

[rucksack]

広い池さん、こんにちわ。

そうですね。もちろんおっしゃる通りです。
予約録画のたびに毎回いちいちローカルアカウントに切り替えるのを面倒だと思わなければ
ローカルアカウントの名前はどうであれ、使用に問題ありません。
私は面倒だと感じますが。

それにハナからローカルアカウントで使用される方にとっては全く問題のないことですし。

ただ、ギガポケットのWindows8対応が不完全であるという内容は購入検討時点で知っておいた
方が良い情報であり、且つソニーの商品案内では不十分だと捉えているために、こうやって
書き込ませていただいた次第なんです。
わかったうえで購入するのと購入後にエラーが出てから知るのとでは、かなり違いますから。

書込番号：15456364

[おびい]

一応、こちらに記載がありますね。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1210050042611/#qatopic_beforehand

書込番号：15676686

[rucksack]

おびいさん、こんにちわ。

そうなんですよね。私も知っています。
でも個人的には結構重要な情報だと捉えていますので、
商品情報やギガポケットの説明ページに記載されずに
サポート頁のみに記載されていること自体がおかしい
と思っています。

この機種を購入された方は私も含めて、ギガポケット
はMicrosoftアカウントでも使えるものと普通に思って
購入しているのではないでしょうか。

商品購入時には各社の商品情報をじっくり比較しますが
サポートページからQ＆Aをすべて確認する人は少数だと
思います。

書込番号：15677728

[おびい]

＞rucksackさん

マルチポストはやはり禁止行為(http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#12)なのであまり良いことではないですけど、情報としては感謝しています。
確かにこれだと一般には分からないですよね。
私も他社に比べ1インチ大きなディスプレイと価格の安さに魅力を感じて購入を検討していたんですけど、rucksackさんの書き込みを見てソニーに電話で確認して上記のリンクを教えてもらい断念しました。
昔一度だけVAIOのデスクトップを購入したことがありますけど、ソニーのサポートは相変わらず横柄気味ですね(^_^;
「予約録画をしたいのであれば、マイクロソフトアカウントでログアウトしなければ良いだけのことです。ただそれだけです。簡単なことですよ。」とけんもほろろに回答をいただきました(^_^;
今はVALUESTARなのでそのままVALUESTARに買い替えることにしました。

書込番号：15685030

[おびい]

因みにソニーはこの事象について不具合とは思っていないようです。

書込番号：15685040

[おびい]

こんな事書き込んだら数式の方がまた反論してくるのかなぁと一思案。

書込番号：15685471

SSD換装

[て〜い☆]

ソニーストアのSSDの性能を問い合わせてもメーカーも速度も教えてくれなかったので、HDDで注文して届いたら自分でインテル520かM5 Proに換装しようと思います。

HDDモデルで注文してもSATA3.0接続出来ますか？他機種でSATA2.0に抑えられるようなことを見たことあったので。

またVAIO L夏モデルで良いのでソニーストアでSSD頼んだ方がいらっしゃいましたら、速度とか教えて下さい。

書込番号：15272072　スマートフォンサイトからの書き込み

[て〜い☆]

誰も知らないかあ。
わからないものを買う気にはなれないなあ。

書込番号：15281465　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル69]

このVAIOLのチップセットはHM76 Express です。
型番からはSATA3.0に対応しているので、SATA3.0の速度が出ると思いますが、メーカーPCの場合は、やってみないことにはわかりません。

参考までに、このVAIOLの1年前の夏モデルでは、SATA3.0対応のチップセット搭載でも、SATA2.0接続でした。

動作安定性なら、インテル520シリーズなら間違いないと個人的には思います。

書込番号：15287866

[て〜い☆]

貴重な報告ありがとうございます。
店頭にでてきたら確認してみます。

書込番号：15298296　スマートフォンサイトからの書き込み