DRY-FH200 のクチコミ掲示板

最悪なユピテルのリコール対応

[過去と未来と交信する男]

リチウムイオン電池が膨張し、しばらくは使用していましたが、危険を感じたため処分しました。

その直後に今回のリコール。

リコール対応のコールセンターへ電話すると、『本体との交換でしか対応できない』とのこと。
購入した証明があってもダメらしい。

結局泣き寝入りですよ。

こんな不誠実なメーカーのものは今後絶対に買わない方がいいです！！

書込番号：21966315　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

言いたい事は判らんでもないけど、メーカーとしては仕方の無い対応かと

購入した証明等だけで新品を送ってくれるなら、本体と合わせて２つ新品貰うって悪どい奴も多い世の中です

運が悪かったと諦めて下さい。

書込番号：21966374

[エリズム＾＾]

自分がメーカーの立場ならどうするか？考えた方がいいかもね。
壊れたか？どうか？わからない、しかも現品が無い物と交換は出来ないかと。
慈善事業じゃないからね。
このメーカーだけでなく、どのメーカーも同じかと。
ごく当たり前の対応です。
とにかく証拠が無いからね。

書込番号：21966451　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子定食]

ユピテルを選んでしまった性です。

知り合いの販売店も圧倒的にコムテックの方が故障が少ないと言っています。

次に購入するならコムテックをオススメします。

多分本日の午後からはじまるアマゾンプライムセールが最安値になると思います。

書込番号：21966504

[白髪犬]

残念な気持ちは分かりますが、上で言われている通りメーカー側から見ても
本体との交換以外では不正される可能性もありますからね。

だいぶ前ですが、肉の品質表示問題での返金対応がマズく、大変なことになりましたね。

バッテリーが膨張した時点でメーカーに確認を取られてないですかね？
もしサービスセンターに電話などされていたら、その相談日時から録音データの
照会なども出来て、話し合いも出来るかもしれませんが。

書込番号：21966523

[ツンデレツン]

証明書なんて幾らでも偽造可能だからねえ、本体交換が当たり前。

書込番号：21966865

[サムシンニュー]

＞過去と未来と交信する男さん
>こんな不誠実なメーカーのものは今後絶対に買わない方がいいです！！

ユピテルを買わない方がいいです、
という意見には個人的には同意ですね。
故障の多いいユピテルのドラレコ製品でいい話しは聞いたことないです。
選択肢の少なかった当時ならともかく、今はケンウッドもコムテックも商品が充実していますから。
あえてユピテルにこだわることもないです。

書込番号：21967046

[EP82_スターレット]

＞過去と未来と交信する男さん
不誠実な対応なのは、スレ主であるあなたです。

リコールは、無償改修作業が前提ですが、小物であれば、商品回収が当たり前になります。

さて、スレ主は商品が手元にないのに、何を求めたかったのでしょうか？

書込番号：21969513　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろし４２３５]

ユピテルの対応は最悪です。ゴルフナビの小さなゴムカバーを紛失したので、このゴム部品の購入を申し出たところ、2000円で修理するので静岡の修理センターに送ってくれのの一点張りでした。他の部署の電話も教えてくれず、5円か10円の小さなゴムのカバーを販売はしてません修理に出してくださいとは・・・・・　今後ユピテルの製品は絶対購入しません。ひどい対応です。

書込番号：24104024

代替品発送遅れについて

[しげちよ〜]

２週間経っても音沙汰がないので、嫌な予感がしてＨＰをみると大量の交換受付につき、お届け期間が
１か月以上かかる見込み、、、、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

告知の翌日申し込んでこの状況って、、いくらなんでも見積もりが甘すぎるような。。。
在庫が完全に捌けてたら１か月って言うのも怪しいなぁ。。

書込番号：21218733

[トトロ山]

私もリコール発表当日の夜にHPから申し込んだのですが、全く音沙汰ないです。

届いてる方もいらっしゃるようですが、メーカーでは電話申し込みの方を優先しているのですかね……。

何れ1000でも1500でも良いので、１日も早く代替え機をユーザーに送ってほしいものです（涙）

書込番号：21220419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホーボー]

私も申し込みしてからもう三週間経過しています。
交換ではなく返金にも対応してくれればいいのにと思います。

書込番号：21227787

[忍者くん]

僕の場合、この機種が発売された数年後にポイントが貯まっていたので
ヤフーショッピングで実店舗のあるカー用品店のヤフーショッピング内での
店舗販売りのを購入しました。随分前なので曖昧な記憶ですが数ヵ月後に
バッテリーが膨張してボディーが完全に破裂してるのでユピテルに報告を
しましたが１年保障内にも関わらず当然のように部品代と送料など要求されました。

相当多くの方が泣き寝入りされているようですが、もう一度、保障内だから
無償交換では？と言うと、しぶしぶな感じで交換となりましたがクレーマー扱いの
態度に呆れました。そしてシステム的に発火はありえないとキッパリ言い切られ
リコールの類にもならないと断言されましたが、このザマです・・・。
実際に車は何台も燃えているのに自社製品の責任ではないとの見解だそうです。
愛車が燃えた方はどうされてるのか心配でもあります。

そしてメーカー直での交換だからリコール対象なのは分かりきっているのに
元々買った店からも、ユピテルからも何の連絡もありませんでした。
たまたまニュースを見て知りましたが、パソコンが故障してたので
ニュースを見ていなかったら知らないままだったかも？そして本体を
確認したら・・・。またバッテリー膨張で本体が破裂していました！２回連続です！

パソコンが壊れているので電話で問い合わせようとしましたが
全く繋がらない日々が続き諦めかけました。以前からバッテリー問題は
多く報告されておりメーカーも知っていたはず、交換の際にリコールに
なんてなりえないと言い切ってたのにリコール、そして何の連絡も無い。
もうユピテル製品は一生、購入する事はありません。それにしても
本当にいい加減なテキトーな会社でＰＬ法とかドウ考えているのか？
非常に疑問です。メーカー交換をしているので名前も住所も電話番号も把握して
いるのに何の連絡もなしです。リコールの知らせが無いのは
おかしいと思うのですが、ユピテルがそんな会社だからでしょうか？

知人も交換申請してから約１カ月何の連絡も無いようです。
信頼は地に落ちユピテルを選ぶユーザーはいなくなるでしょうね。

ユピテルは全く信用できないし交換品がいつ届くか？見当も付かないし
２回もユピテルのドラレコ破裂していて、かなり迷惑掛かけられてるので、
本音は、返金してもらいたいです。途中で車を買い替えてるので
工賃を払い裏側からの何処かで電源確保して内部配線してもらってるので、
信頼のある他社製品を返金のお金で買って取り付けたいくらいです。
工賃はユピテル持ちで。まぁ無理でしょうけど・・・。本音はそう思ってる
方が多いと思います。現にヤクオクやメルカリなど新品の交換品が多数売られて
ますからね・・・。ユピテル見切ったユーザーは、かなり多いでしょうね。

書込番号：21230002

[rxn-yasu]

私も６日にTELして、１〜２週間、ヤマトのクール便で発送しますとの事でしたが、まだ届きません、いくらなんでも、１ヶ月かかりますって見通しが甘すぎる、そんな事、企業として、あり得ない。きっと別の原因だと思います。例えば、代替え品のﾘﾁｭｳﾑｲｵﾝ電池に不具合が見つかったが、今更、言えないとか。１ヶ月って、いつからの一ヶ月かも解らない。9月20日発表からの一ヶ月かも知れない。9月20日は約束の上限の２週間だし、今日で３週間だし、9月20日からの１ヶ月なら何週間になるの？連絡くらいよこせよって思う。

書込番号：21232304

[トトロ山]

その後の続報です。
9月26日メーカーからお詫びのメール。29日代替え品ST1000c到着。そして本日最寄りのジェームスで交換作業を行っていただきました。
申し訳ないことに購入店舗以外での作業依頼でしたが、無償で無事にドラレコのある生活に戻ることができました。

以上、お待ちになられている方のご参考になりましたら幸いです。

書込番号：21243289　スマートフォンサイトからの書き込み

[忍者くん]

代替品がディーラーに届きました。一昨昨日、１０月１日に届きました。

ＰＣが当時はBIOSさえ起動しない不調状態＆１回交換品も又、バッテリー膨張で破裂。
電話がニュースで知った日から１０日以上もつながらず９月の中旬頃に交換を
申し込みました。今回は２回目のバッテリー膨張で本体が破裂で最初の時の
対応が酷かったので、２回目だし相当、この機種で迷惑を被ってるので、出来るだけ
早く対応して下さいと頼んだところ、約１０日〜２週間で代替品が届きました。

知人とその父親はニュース発表の日にネット経由で申し込みましたが、もう１ヶ月も
経ってるのに２人とも何のユピテルからの連絡もユーザー登録もしてるのに発送が
遅れるアナウンスも何もなしだそうです。ユピテルの会社の体質が悪い意味で
よく分かりますね。

でも、新しい代替品のＧセンサーがデフォルトでは荒れてる路面や段差のきつい場所
堤防の道をよく通るのですが路面状況が悪く普通に走っていてもＧセンサー発令
連発で・・・。Ｇセンサーの感度をどのくらい鈍感に？設定してよいか悩み中です。

皆さんも早く代替品が早く届いたらいいですね！ユピテルのドラレコ＆レーダー探知機は
中国生産なので時間が掛かる＆当たり外れがあるかと思いますが・・・。現に代替品で
ハズレを送られた人もおられるようですし・・・。

他の方も言われてますが、ネットで交換を申し込むと発送が遅く、電話で交換申し込みを
したかたの方が早く届くみたいですね。

書込番号：21250993

[しげちよ〜]

本日10/5に代替品ST1000Cが到着しました。
取り急ぎご報告まで。まだ届いていない方々へ早く代替品がとどきますように。。

書込番号：21253198

[甚太]

＞しげちよ〜さん
こんばんは。あまりにも対応数が多かったのか把握していないんですかね？
発送の手配等で戸惑っているのか、代替品が間に合わないのか程度でしょう。
いずれにしても、代替品が手元に届いてよかったですね。
ユピテルの内蔵電池入りの製品は怖くて使えないです。

書込番号：21262224

[Ｊｈｏｎｎｙ_ｓａｎ]

9/19 WEBにて受付しましたが未だ届きません。
同時期頃に受付、連絡された方の配送状況は如何ですか？

書込番号：21308470

[スースエ]

＞Ｊｈｏｎｎｙ_ｓａｎさん

わたしは対象機種を２台持っていたので、WEBでは申し込みできず、
電話で申し込みました。電話が繋がらない状態で、発表から２〜３週間
遅れでの申し込みとなったので、同じ位のタイミングと思います。

全くなんの連絡もありません。

余計な事ですが、ユピテルも大変だと思います。

自動車のエアバッグの不良だと、部品メーカのタカタが全面的に叩かれ、
トヨタ、ホンダ、日産など自動車メーカはさほど叩かれませんでしたが、
今回のバッテリー不良はバッテリーメーカー（一体どこなんだろう？
まさか国産じゃないだろうけど） の話は全く表にはでて来ないで、ユピテル
が頑張っている状況に見えます。
昭和の時代から、ユピテルと言えば技術力は凄くありました（ダブル
スーパーヘテロダイン採用とか）けど、規模はそんなに大きい会社では
ありませんから、足元の簡易カーナビ、ドラレコがちょっと売れて、この
トラブルでは対応も遅れがちでやむなしと思っています。

書込番号：21310428

[甚太]

＞しげちよ〜さん
こんばんは。
ユピテルさん会社の規模もありますが、CSが行き届いていないような気がします。
不具合が発生したならばいの一番に対応するのが企業です。
それを怠ってしまうと今後はないでしょう。
信頼回復の為、ユーザーを裏切らないでほしいですね。

書込番号：21354114

[弥七の里]

週末しか家に帰らないので
昨日　実家に帰省

我が家にも届いていました

書込番号：21381056

電池が膨張して、、。

[taka702]

電池が膨張して全面外枠がパカッと外れてしまいました。
ちょっと、危険を感じたのでアフターサービスに報告。
電池の寿命とのことで一蹴。仕方ありませんかね。
一応報告しておきます。

書込番号：20816296　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｆ ３．５]

ユピテルのドラレコは良くあります。（良くあってはNGですが）

交換した方が良いと思います。

書込番号：20816333　スマートフォンサイトからの書き込み

[川越ハンマー]

リコールが出て現行機種と交換です。
もう捨てちゃったかな？

書込番号：21168986　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひぐひぐ5855]

ちょうど一年前に電池が膨張して全面外枠がパカッと外れてしまい、 メーカーのサポートに連絡して、近くの営業所にも製品をみてもらいました。営業所担当者からは「電池の寿命とのことで一蹴」され、ただ、同様事象をクチコミされた方も多かったので、メーカーとしてしっかり調査分析をした方がよろしいかと言ったんですが、リコール情報には、いまだに調査分析中だと！〜だいぶまえからユーザーの申告を真摯に受け止めて対応してもらえていたら、もう少し早くリコールとなり、事象原因も鋭意調査分析中ではなかっと思うんだが、、、
お金を出して生産終了間近の別製品に斡旋交換させられたのを後悔してます。

書込番号：21169061　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuccochan]

ひぐひぐ5855さん

交換したときの領収書などが残っていれば、良心的なメーカーは
返金に応じます。

また嫌な思いをするかもしれませんが、連絡してみるのもありかと。

書込番号：21169119

[taka702]

買い替えてしまいました、残念。

電池の膨張を危険と感じない、または怪我人が出ることを想定しないメーカーということですね。信用できないメーカーですね。

書込番号：21169127　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka702]

ちなみに本体がなければ交換は無理でしょうかね？

書込番号：21169135　スマートフォンサイトからの書き込み

[川越ハンマー]

『リコール』であって『弁償』じゃないですからね。
申し込みをすると１週間程度で返送キットが送られてくるのでそれで本体と付属品を発送して交換みたいです。

書込番号：21169199　スマートフォンサイトからの書き込み

[過去と未来と交信する男]

バッテリーが膨張して危険を感じたので、本体捨てちゃいました。
交換は無理ですかね？

書込番号：21170880　スマートフォンサイトからの書き込み

[川越ハンマー]

申し込み時に本体のシリアルナンバーの入力をしました。

書込番号：21171182　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひぐひぐ5855]

yuccochanさん

アドバイスありがとうございました。
領収書をたまたま捨てずに保管しておいてよかったです。返金してもらえることになりました。
但し書きに、「リコール製品名の交換品代」と記載されていた事もあり、スムーズに対応してもらえました。

書込番号：21171630　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka702]

ひぐひぐ5855さん

領収書があって交換してもらえたとのこと、吉報ありがとうございます。

危険なので買い替えてしまい、本体は処分しました。
さっそく問い合わせてみます。

書込番号：21174826

[yuccochan]

ひぐひぐ5855さん

返金してもらえて良かったですね。
他社の例ですが、有償修理を行った場合でも返金に応じるメーカーは多いです。

書込番号：21174841

[taka702]

領収書があれば返金してもらえたというユーザーもいるようですが、私は断られました。不公平ですね。

書込番号：21362220　スマートフォンサイトからの書き込み

いいのだろうか

[ねる0001]

リコール情報を受け、受付けて貰ってから５週間以上経過するが何の連絡もないけど普通なのだろうか。
ずるずる行きそうで怖い。

書込番号：21276668

[白髪犬]

ずるずる行くと思うので再度電話しましょう。
期限切らないとこういうのは対応が延び延びになりやすいですね。

リコール対応品が無いんじゃないかな？って話も出てましたが。

書込番号：21276994

[ねる0001]

燃えることが発端でリコールになったのに、対応１ヶ月以上放置って
誠実さから言ってどうなんだろう。

しかも、電話対応時間が平日の９時〜５時なので、こちらは仕事中で電話出来ない。。。

消費者センターとか状況知っているのだろうか。

書込番号：21279107

[ねる0001]

１ヶ月もほっておくなら、「返金、もしくは他製品を選べるようにしてくれればいいのに。」とおもってしまうけど、皆さんどうなんだろう。

書込番号：21279534

[川越ハンマー]

私は申し込みが早くタイミングが良かったのか数日で送られてきました。(ネット申し込みでした)

今はホームページ上に遅れている旨の説明が出ていますね。

書込番号：21279954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ni_dessert]

9月8日にＷＥＢ受付して、今日まで何の音沙汰の無かったので電話で状況を確認しましたら、早くて11月中旬以降とのこと。事情は理解できるけど遅れる旨のアナウンスを何故やらないのか？誠意を感じられず・・・。残念

書込番号：21282904

[ねる0001]

どうしたら誠実になってくれるのか。

燃えたら。。。
車が燃えて。。。
死人が出たら。。。
警察が調べだしたら。。。

（それでも、きっと平気なんだろうなー。メーカー。）

書込番号：21291976

[ねる0001]

ユピテルは「保証期間が過ぎたので保証できない」というけれど、
製品寿命という考えがあります。

ユーザーからすると保証期間で使用しなくなる訳ではなく、
製品寿命の間使おうと思って購入するんだと思う。

リコールに限っては保証期間の保証ではなく、製品寿命を保証して欲しい
と思うけれど、皆さんどう思われますか。。

書込番号：21305262

[川越ハンマー]

リコールは設計上・製造上の問題で出されるので保証期間に関係無く出されますよ。
今回のこの機種がそうです。

個体ごとの問題は保証期間に限られて、これはリコールにはなりません。
だから自信のある機種は保証期間が長かったりしますし、購入者もそれを見て購入の参考にするのだと思います。
保証１年の機種と３年の機種で安いからと１年のものを購入する人もいれば、長く使いたいからと３年のを購入する人もいます。
それでも３年のほうが必ず長持ちとは限らないですけどね。

書込番号：21305492　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねる0001]

「ＨＰで対応しますと記載すれば、メーカーの対応完了。」
みたい。。。

「ユーザーからリコール対象品を使用中ですとの連絡を受けてから３週間以内に回収する」という
法律が。。。

書込番号：21313553

ユピテルは最低のメーカー！！！

[ポコチン星人]

リコール品の回収手配に１ヶ月かかると言われたが２ヶ月近くになっても
全くの音沙汰なし。
顧客をなめきっているとしか言いようがない、無責任でサイテーなメーカー。

いくら待っても音沙汰なしなので別のメーカー品を購入することに決めた。
ついでにナビもユピテルから他のメーカーへ換えた。

２度とユピテル品は使わない（激怒！！！）

書込番号：21275852

[北に住んでいます]

言いたい事は判らんでもないが

どんなに正しい事を言っても説得力の無いハンネのチンポコ星人は変えた方が良いかと思う。

書込番号：21275868

[カップセブン]

ユピテル、買い換え、経済効果は抜群だね
ポコチンはどうなの？ユピテルよりマズイ

書込番号：21275934　スマートフォンサイトからの書き込み

[川越ハンマー]

まだ１ヵ月と１週間くらいでしょ？
『２ヵ月近く』は言い過ぎじゃないかな？

自分はネット申し込みして数日で送られてきたのでわずかなタイミングでパンクしてしまったんだなと考えるとユピテルは見込みが甘かったと非難されてもしかたないけどね。

書込番号：21276088　スマートフォンサイトからの書き込み

[wishblue]

遅いなと思った時、問い合わせなどはしてみたのでしょうか。

スレ主さんが買い替えで鬱憤晴らしをしても、ユピテルは痛くも痒くもないです。

書込番号：21276382　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポコチン星人]

工作員どもが必死だな？

書込番号：21289479

[油 ギル夫]

＞工作員どもが必死だな？

ユピテルにそんなに工作員を常駐させておく余裕が有る訳が無い。

書込番号：21289762　スマートフォンサイトからの書き込み

[川越ハンマー]

ユピテルを擁護している人は１人もいませんよ？

書込番号：21289814　スマートフォンサイトからの書き込み