『うるるとさららは、うるるとさららではなかった。（除湿不具合）』のクチコミ掲示板

[A_IZU]

うるるとさららの機種を購入し、問い合わせしましたがいつも同じ回答で
認めないので、投稿します。

うるるとさららは、うるるとさら
だった。
除湿ボタンで、除湿出来ません。
全機種かどうか分かりませんが、AN25PRSでの評価です。

除湿設定で、湿度５０％（これが最低）や連続にしても除湿出来ません。
でも、７０，８０％から開始したら、６０〜６５％位には出来ます。
でもこれは除湿と言わないでしょう。

これは製品の単独不具合ではなく、全製品のプログラム上の問題です。
除湿は、冷房で送風を弱くして（結露した水が再度戻らない様に）しますが
除湿の制御プログラムは、除湿が出来ないとその後風量を上げて除湿を諦めます。
その為、水分が再び戻り、じめっとした状態です。

うるるとさららで、除湿したい場合は、除湿ボタンを使用してはいけません。
除湿したい場合は、冷房ボタンを使います。風量は最低(静か）にします。
これで、60％以下（56%位）になり、まだましで、さらっとした50％にするにはもう少し
風量を下げる必要がありますが、（これはハードウェア設計上の問題かもしれません）
できません。
以前の安い機種でも湿度は５０％になりました。
さらっとしたいなら、お勧めできない機種です。

私は一株主として、応援しているのに、こんな製品出すようでは……。

書込番号：16427687

[はらいっぱい]

うるさら7

うるとら7みたいですね・・・

思ってた感じと違うと　なんだかな〜って感じですよね

仕方ないんで　壊れずに長年使えるといーですね！

次回は　どんな製品が良いのかメモしてメーカーに問い合わせてから買わないと駄目ですよね

書込番号：16427718

[うさぎとカメラと吉法師]

AN22PRS-W(C)購入者ですが、同様の事象です。

当方は築6年の気密性が高いマンションに住んでおります。
先月末にAN22PRS-W(C)届く。
取り付け位置は2M20CM前後(下端)。若干位置は高いかな…？

期待を膨らませガッツリ除湿してもらおうと電源ON!
…あれ？下がらないんだけど。
室温27度・湿度55%程度にしたいのですが、除湿・冷房・除湿冷房・快適エコ自動色々試してみましたが思い通りにならず。
「連続除湿」にすれば下がるだろうと思ったのですが、室温が下がるばかりで湿度は下がらず…(24.7度湿度64%時点で諦め。)

何か方法はないかと数回コンタクトセンターに問い合わせたのですが、「お使いの環境次第では、希望設定には到達しない」との同一の回答。また、スレ主様のおっしゃるとおり「冷房をご使用ください」とのこと。
あの、「除湿」ボタンついていれば直感的に使うんですけど…。ダイキンさん。

取り付け位置が若干高いとは思うので、ある程度の設定値との誤差は出るかと思うのですがこんなに設定からかけ離れるのでは納得が行きません。
販売店に相談したところ他メーカのものでも交換に応じてくださるとのことで交換することにしました。

現在この書き込みをしている時点では、冷房運転で室温26.9度・湿度76%…うおい！！！
食事後ってことを差し引いてもこれはさすがに…。ラーメン食べた私が悪いのでしょうか…。

書込番号：16435577

[A_IZU]

面白い機能があったので、室内機は湿度をどう感じているのかをお知らせボタンで見てみた。
室内機（高さ：１．９ｍ設置）
時刻　　温度℃湿度％　簡易温湿度計（高さ０．８ｍ）
００分　２８℃７０％　２８　　℃７０％（除湿開始）
０５分　２８℃６０％　２８．５℃６８％
１０分　２８℃５５％　２７．９℃６４％
１５分　２８℃５０％　２７．２℃６０％
２０分　２７℃５０％　２６．６℃６０％（ここからずっと、送風大きくなる）
２５分　２６℃５５％　２６．４℃６０％
３０分　２６℃５５％　２６．１℃６２％
３５分　２６℃５５％　２５．８℃６４％
４０分　２６℃６０％　２５．７℃６５％
４５分　２５℃６０％　２５．６℃６５％（停止操作）
AN25PRSの除湿の動作は、取説と異なる（連続設定で除湿は続かない）し、
完璧にソフトが間違っています。除湿の風量制御は間違っています。
このような製品が流出するのは品質部門が機能していないのか？？？？

取説を再度、読み直してみると
除湿の連続は、除湿を続ける。と書いてあるが、除湿運転についての項は
室内温度が上がる場合は自動で除湿冷房になるとも書いてあるが、そんな形跡はない。

何回か、除湿の運転・停止を繰り返すとこれより少し湿度は下がるようだ。

うるるとさららを購入した一ユーザとしては、
　「うちのエアコンは、うるるとさらら　だぞ」
と自慢できる製品になって欲しい。また日本製品は品質がよいというイメージを壊して欲しくない。

メーカが真摯にユーザの意見に耳を傾け、改善することを希望する。

書込番号：16438000

[WORKLIST]

8/4に設置が終わったAN36PRSを使っています。
除湿、冷房除湿（設定は連続）いずれの場合も50%くらいに除湿できています。
設置場所などによって大きく変わるのかもしれませんね。

書込番号：16476200

[A_IZU]

その湿度計の精度大丈夫ですか？　うるるとさららに付いているような精度の悪いのでないでしょうね
私の場合、もう一個の簡易湿度計でも確認しています。参考に使用した湿度計で車内の除湿具合を見ると
２０分位で７０％−＞３０％まで下がります。この湿度はもう、さら〜さら〜です。
【エアコンの最終結論】
メーカのサービスの人に来てもらったが直らず、その人がもう一度設定変更して確認したいということで
２回来てもらった。結局直ぐに変更しそうに無いので、販売店に相談して、他メーカに変更した。
その機種は廃棄した機種と同様に除湿で５０％位までに下がって、さらさらという感じです。
【制御の感想】
他メーカの新エアコンは、送風がそれほど弱くないが、除湿が出来ている。この差はなんだろう。
ダイキンのは、除湿時の室温低下しないようにする制御の為。室内の熱交換器の温度制御が高すぎるのでは
ないだろうかというのが私の感想です。
【ダイキンの良かったところ】
数値でなく感覚的事ですが、室内機、室外機の送風音は、共に静かだった。近所に騒音を気にする人には良い機種です。

書込番号：16476916

[WORKLIST]

>その湿度計の精度大丈夫ですか？
大丈夫ですよ。今も快適です。

A_IZUさん、いろいろ大変でしたね。

書込番号：16477276

[enkuni]

先ほどリモコンの　おしらせで　見たところ
室温　２９度　湿度４５％でした。

部屋の温度・湿度計では　２９度　５２％　でした。
おしらせの湿度はあまり正確でないようです。

書込番号：16482708

[A_IZU]

私はもうエアコンメーカを変えたので、投稿をやめようと思ったのですが、変なところがあったので
投稿しておきます。

今年の機種から除湿の方法を変えている様なので、今年以前（や同じシリーズでも異なる能力）
の機種では違うかも知れません。

メニューの中にドライキープというのがあります。この設定は出荷時設定で切りになっています。
リモコンで連続にしても、除湿は連続にならず、途中で送風が増え必ず湿度が上がります。
ドライキープを入りにすると、確かに途中から風量が増えることは無くなりましたが
長く使用していると、やはり風量が増え湿度が上がりました。結局どんな制御をしているのか
分かりません。

頻繁に運転／停止を繰り返すと少し湿度も下がるでしょう。

書込番号：16483114

[りな坊]

新しいスレを建てようかとも思いましたが、気になる文があったので
ここで質問させて頂きます。
先月AN22PRS-Wをコジマの店員に勧められ購入した者です。
使用環境はマンションの７畳で親子４人川の字で寝ています。
夜寝ていると何度も　暑い　寒い　の繰り返しで
目が覚めます。
温度２７度、湿度５５％を理想としているのですが、
冷房除湿に設定しても、冷房に設定しても
色々試しましたが、めちゃくちゃです。
寒くて状況をみると２４度５５％、そのまま我慢して
今度は暑苦しく調べると２８度７０％、
たまらず設定を色々いじるのですが、
また同じようなことの繰り返し。
もうこのエアコンにはうんざりです。
子供も何度も鼻風邪気味になり、私たちも疲れが取れません。
先ほど書かれていた方の中に店舗に相談して
違うメーカーの機種に交換してもらったとありましたが
それは可能なのでしょうか？
また、私の求める温度、湿度をキープするには
どうすれば良いのでしょうか？
そしてキープするのはそんなに難しいことなのでしょうか？
ちなみに以前もダイキンのエアコンで７年前に
買ったものでしたが、同じような現象があったため
壊れていた訳ではありませんが入れ替えたのです。
最近は改良されているとの店員の勧めからこれを選びました。

書込番号：16494907

[A_IZU]

交換が可能か？
私にも分かりません。

私の場合：
購入後、時間が経つと難しいと思い、事前に量販店に
今こういう問題があり、メーカの人に見てもらっています。
もし直らなければ、他メーカに交換して下さいね。と連絡しておきました。
量販店は、メーカに連絡してくれた様ですが、返事がないとの事でした。

設置場所：
メーカを変えても、温度に関しては、設置場所の問題が有ると思います。
それは人がいる所と、エアコンの温度を見る所が異なる為です。
かなり温度差があります。

設置場所は、冷房時も暖房時も低い方がいいと思っています。
最初は、センサーがリモコンにある機種Wシリーズと思っていましたが
うるるとさららを優先してしまいました。

温度、湿度をキープ方法？
制御方法が悪いのに関してはどうしようもありませんが、
下層の冷たい空気を別のサーキュレータ（扇風機）で循環させる位
しか思いつきません。

書込番号：16495140

[りな坊]

早速のご返事有難うございます。
室温ですが、リモコンの室内情報なので
エアコン自体は狂った状態を把握しているはずだと思います。
小さい扇風機を併用した時もありましたが、
なにせ低音、湿の状態になると寒くていられません。
リモコンに表示される温度と実際の別温度計が違っているなら
解るのですが、なぜ設定温度、湿度になってもいつまでも
動くのか・・・

機種を変えてその後はいかがですか？

書込番号：16495551

[A_IZU]

他メーカ新エアコンの状況：
除湿の風量が自動である為、条件により、なかなか湿度が
下がりません。一番下がる条件は、冷房で風量が最小の
条件で６７％−＞４９％まで約1時間で下がりました。

以前、ダイキンのでも出口を少し塞いで風量を制限すると
数％下がりました。

書込番号：16496271

[りな坊]

こんにちは、あれから早速販売店に相談に
行きました。まずメーカーからの訪問調査を
してほしいとのこと。
その後の話次第では機種交換も可能かもしれません。
ですが私も　冷房・弱風　運転したところ
60％程度には湿度が下がるのを確認できました。
温度も設定値に近いところで運転しています。
これならなんとか我慢はできます。
今のエアコンにこれ以上求めるのは無理なのでしょうか？
機種変更しても同じようなものなのですかね。
まだ冬の暖房運転状況は知りませんのでこのまま
使った方が良いのかな。

書込番号：16528289

[波乗りあき]

我が家は、もう数年前に買ったうるるとさららですが、確かに全く除湿機能は働きません。連続除湿にも関わらず、夜中に湿度が８０％くらいになってしまうこともあります。でも当時、他の方の同じような書き込みを見て、クレイムも面倒で、すっかり泣き寝入りしていました。家の全ての部屋のエアコンをうるるとさららにしたのに・・・
それが未だに続いているのであれば、誰かが声を大にしてダイキンに対応してもらわないとダメですね。

書込番号：19041823

[さかはる]

2016年製うるさら７を購入しましたが、除湿性能が悪くて使いものになりません。プレミアム冷房とさらら除湿に引かれ2011年製うるさらから入れ替えましたが、全くカタログに表示されているようにはなりません。メーカーも見に来られましたが手立てなく帰られました。出来れば他社に入れ替えたい気分です。全くオススメしません！

書込番号：20007214　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiqs]

＞さかはるさん
私も2016年モデルを使用していますが、確かに除湿性能はダメですね。
2011年モデルは再熱除湿でしたので、2016年モデルへの入れ替えですと特にそう感じられると思います。

湿度コントロールがウリ、かつ、他社も含め最高額のモデルですから、不満に感じられる方も多いと思います。
私も2016年モデルはオススメしません。

除湿重視でしたらやはり再熱除湿の機種でしょうか。
ダイキンやパナソニックは再熱をやめてしまいました。表向き省エネのためですが、実際はコストダウンでしょう。
再熱除湿機能を取ったのにまだ高値安定のうるさら7はコストパフォーマンスも低いと思います。

書込番号：20068041

[wenge-iro]

kiqs さん　こんばんは。。

＞除湿重視でしたらやはり再熱除湿の機種でしょうか。
＞ダイキンやパナソニックは再熱をやめてしまいました

仰るようにパナソニックも再熱を止めてしまいましたけれど
梅雨時・熱帯夜・猛暑日といった気象状況を選ばず
冷房運転のみで適温より下げず、適正湿度まで除湿されるだけのポテンシャルはありますよ。

書込番号：20068682

[kiqs]

うるさら7 2016年モデルの湿度制御に不満を抱えたまま4シーズン目に入りました。

もう捨てて入れ替えようとも思いましたが、ダメ元でサポート窓口に問い合わせると、対策があるとのこと。

早速依頼すると、室外機ソフトウェアの書き換えと、室内機基板交換の対応となりました。

制御変更のポイントは、低負荷時のコンプレッサーの出力アップ。要は、熱交換器を冷やし足りなかったので、より冷やす方へ振ったということです。

2019年モデルは除湿力強化を謳っているようなので、その設計が反映されているのかもしれませんね。

結果、これまでのぬるくて湿った風を盛大に吹き出す巨大加湿器状態からすると、かなりマシにはなりました。
外気温が低く湿度が高い梅雨時期ではまだ湿度が十分に下がらないケースはみられますが、その場合でも冷たい風が出続けるようになったため、不快感は軽減しています。

なお、この制御変更でなぜか風量自動時の基本風量が一段階上がっており（確認したところ仕様とのこと）、稼働音はうるさくなっています。もともと静かな機種ではないので、この変更は微妙。

ということで、まだまだハイエンド機としては不満だらけではありますが、、もう少し付き合っていこうかと思います。

書込番号：22790231　スマートフォンサイトからの書き込み

[ことりえ]

うちも、去年一番大きいうるるとさらら購入しましたが
除湿機能では除湿してくれません。
一年経たずに故障かと思いました。
冷房は除湿しますから変だと思いました。
プログラム変えて除湿してくれるようになっても、これ以上煩いのもね
我慢して使います・・・寝室につけた、安いダイキンの機種は十分除湿してくれるのにね・・・冷えますがw
冷やさない機能は失敗だったという事ですよね。
宣伝問題ありありですね。。

うるると、じめじめと宣伝してください。

書込番号：22810650

[NSR750R]

電気代がいくらかかってもいいのならば、簡単ですよ。

思いっきり冷やして乾燥させて、再熱すればいいのですから。

空気温度をさげれば、飽和水蒸気量は減ります、それと再熱すれば湿度は下がります（乾燥しすぎる）

経済性を優先しているのでしょう、電気代が問題になるので（エコマークが取り消される）

空気線図をみれば、一目瞭然です。（空調設備の設計に使います）

書込番号：22840394

[zion97]

うちと同じだ。
仕様か？
でもマニュアルと違うのだから実態がどうあれ消費者からしたら故障だ。
もう絶対正常ですという回答は受け入れないぞ！

書込番号：22902987

[zion97]

結局ここに書き込んだ方々は直ったのでしょうか？
すいません、全部細かいところまで読んでません。

うちも修理中ですが、中も外も基板交換したのですが直りません。
あり得ない制御なので仕様という事はないはずなので、どこか交換し忘れている部品があると思うのですが・・・
普通なら故障個所の察しがつくと思うのですが・・・

手動でしてON/OFFして制御すれば大体湿度45％くらいまでは下がります。
なので環境のせいという事は絶対ない。

書込番号：22921800