『音が出ません』のクチコミ掲示板

[マイクロブログ]

Windows10で使用しています。
新品購入したのですが、マイクは六トンで使用できますが、音が出ません。
他社のUSBヘッドセットは問題なく動作します。

ロジクールのカスタマーセンターに聞けという話かもしれませんが、会員登録して質問したのですが2日経過しても特にお返事いただけないので、電話してみました。何度も電話したのですが、話し中で繋がりません。

［症状］
音楽再生しても音が出ない。
しかし、スピーカーの設定上では、緑色の音量バーが上下しており、何かしらの動作はしている模様。
デバイスマネージャーからみると、logicool の文字はなく、 USB Audioという認識でデバイス接続されている。

どなたか、この症状を回復させる方法ご存じの方いらっしゃれば教えて下さい。

書込番号：22843866

[里いも]

＞マイクロブログさん こんにちは

設定画面でUSB Audio　となってることは、デジタル信号で出されてると考えられます〜アナログのヘッドホンであ音とならないでしょう。
差し込んだ状態での設定画面で外部スピーカー（Logicool)へ切替なりませんか？

書込番号：22843882

[里いも]

失礼しました H340はデジタルのようですね。
ヘッドセットの音量調整は確認されましたか。

書込番号：22843889

[マイクロブログ]

＞里いもさん

はい、音量は確認しております。

USB接続をすべて外してh340だけ接続したりもしました。

logicoolに質問したのですが、返事が来ないことと、そもそも回答する気は無いんだろうなと言うサポートサイトの作りに、しっかりした企業か調べてから購入スべきだと反省しております。

なお、リマインドメールのhtmlメールは画像が404エラーですし、そもそもメール内から質問したページへのリンクもないサポート体制です。

なぜ、質問したページの話が出るかと言うと、logicoolに質問する時に、3サイトリダイレクトされて、一体どこで質問したらよいかわからなくなる仕組みだったからです。

いや、あえてわかりにくくしているんだと、今回の対応でわかりました。

https://www.logitech.com/ja-jp/my-account.html

https://www.logicool.co.jp/ja-jp/my-account.html

https://gaming.logicool.co.jp/ja-jp/my-account.html

2台購入してしまったのですが、勉強代としては安いものだと思いました。

こういうこともあるんですね。

書込番号：22853598