ZABOON TW-G530L のクチコミ掲示板

再び樹脂が溶けました

[udonbe]

15年12月に
ドラム入り口部分の樹脂が溶け、
衣類が破れてしまったと投稿した者です。

本日また同じ状態になりました。
今回は洗濯ネットが破れました。

白物撤退した東芝なので
今さらかもしれませんが…。

前回は、
個人で東芝へ問合せても、
東芝からの回答は、衣類挟み込みの一点張りでしたので
消費者センターへ連絡し、間に入ってもらいましたが、
結局対応は変わらず、
溶けた樹脂部品の交換費用約2万円を支払いました。
その後、ほぼ毎日使用しましたが約3ヶ月後に再び同じ樹脂部分が溶けました。
前回同様、衣類が挟み込まれてはいません。
あれから衣類投入時に、より念入りに挟み込みがないようチェックしています。
むしろ、奥に入れたはずのネットが破れていました。
労力の無駄になるので
もうコールセンターへ連絡も、修理もしません。
すぐには金銭的に無理なのですが
買い換えます。
もちろん、東芝以外の製品です。

犠牲になった洗濯ネット×2枚は
1枚1200円もするお気に入り。
あと、買ったばかりの夫がお気に入りのYシャツだったので
大変凹みました。

書込番号：19769051　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

こんにちは

買換えなら、ドラムタイプより縦型タイプがトラブルは少ないと思いますが。

書込番号：19769151

[udonbe]

＞里いもさん
こんにちは。
そうですね。
買い換えは縦型を検討しています。

書込番号：19769560　スマートフォンサイトからの書き込み

ドラム入り口部分の樹脂が溶けた

[udonbe]

購入から2年半。
数日前にYシャツが、その翌日に洗濯ネットがボロボロになってしまいました。
衣類が破れた原因は、
ドラムの入り口にある樹脂部分が摩擦で溶けたような状態になっており、
その鋭利な部分が衣類に当たったようです。
なぜ樹脂部分が溶けていたのか分からず
修理に来た方に聞いたところ、
衣類を挟み込んだ状態で高速回転したのが原因だろうと言われましたが、納得できません。
修理の方は、過去にも何度かこのような事例で修理をしたことがあるとおっしゃっていました。
衣類の挟み込みについて我が家で何度か再現できるか試しましたが、再現できません。
そもそも、蓋の内側の透明部分の径と入り口の径が明らかに違い、挟み込むことができません。
納得できずに高い修理代金を払うのは嫌ですので
東芝に再度連絡していただいたのですが、
衣類の挟み込みの一点張りです。
洗濯機を使用するときに必ず最後にバスタオルで覆いながら挟み込みがないようにチェックをしていますし、今回破れた衣類は洗濯機の奥に入っていたので、挟み込まれようがありません。
挟み込みというのは、どういう状態のことなのでしょうか？
東芝から渡された紙には
衣類がドラム入り口の樹脂部分に乗らないようにと図付きで説明がありました。
見てすぐに同じように衣類を置き回しましたが、全く挟まれません。
どうやれば、樹脂が溶ける事態になるのか納得できません。
修理してもまた同じようなことになるのではないかと思うと、
易々と2万以上の修理代金を払うのも…。
洗濯蓋を進められましたが、信用できないので、
違うメーカーの洗濯機を買い換えたいです。

書込番号：19412420　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.asao]

この機種については一度も見かけたことが無いので知らないですが、縦型洗濯機の内フタ付きモデル（乾燥機能付きモデル）だと、内フタに洗濯物を挟んで、そのまま洗濯機を回してしまって、擦れた熱で溶けるという事例はあります。
あとは、ドアのガラス部分の掃除をまったくしていなくて、ホコリがこびりついて、僅かな隙間ができている事例もあります。
あともう一つは、ドラムの奥の真ん中についてる樹脂の部分や、ドラムの側面についている三角形の樹脂の接合部に、ワイシャツなどの袖が挟まるという事例もありますが、今回はあまり関係なさそうですね。

一般論ですと、洗濯機で樹脂部分が溶けるパターンというのは、洗濯物が擦れた熱ぐらいしかありません。
もしそれ以外にあるとしたら、もっと事例が圧倒的に多いはずです。

鋭利な部分が出来てしまっている以上、そこは交換が必要ですね。
この機種が、洗濯物が挟まりやすい構造なのかどうかは、知りませんが、メーカー保証の一年を過ぎている現状だと、修理が普通の対応になりますね。購入店の延長保証は付いてないのかな。

洗濯キャップは縦型の場合は有効ですけども、ドラムの場合はどうなんだろうな。
とにかく、書いてある情報から考えると、不利です。メーカーとしては、「納得出来ないのなら修理はしません。」で終わりです。一年以内ならもうちょっと話は違ったかもしれないですけどね。
私なら、安定して使える縦型洗濯機に買い替えです。

書込番号：19412722

[udonbe]

＞m.asaoさん
回答ありがとうございます。

〉フタに洗濯物を挟んで、そのまま洗濯機を回してしまって、擦れた熱で溶けるという事例

それが、
扉のガラス内蓋にはまったく挟まれないんです。
ボア付きの分厚い衣類なら挟まれるかもしれません。
しかし、今回はYシャツ、洗濯ネットです。
Yシャツの破れた部分は袖のひじあたりで引っ掛かるものは何もなしです。

納得いかないです…。

書込番号：19412778　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

udonbeさん　こんにちは

　自分も東芝のﾄﾞﾗﾑ２機種のﾄﾗﾌﾞﾙに会い、最終的に修理改善できないのでメーカー返品になった口なので
お気持ち分かります。

サービス対応も決して褒められたものでわ有りませんでした　(>_<)

左近の東芝ですから(>_<)　白物家電も製造撤退の様ですし　案の定って感じ・・・・

イマいち、分かり難いので画像のＵＰできませんか！

＞その鋭利な部分が衣類に当たったようです。

２万出すのもバカバカしいですネ　対処療法として鑢などでバリを取ってはどうですか？！

書込番号：19414847

[スリスリコアラ]

しかし、満足して使用している方も多数いるのも事実。
外れを引いたと諦めて他のメーカーの新機種をボーナスで買いましょう！

書込番号：19414946　スマートフォンサイトからの書き込み

[yo-m]

　スレ主さんの処で起きた不具合は、ドアに挟んでとの説明を受けられているようですけど、実際は、ドアの付近に有る洗濯槽とドラムとの僅かな隙間に衣類が挟まって起きた不具合なのでは？、と思います。これ、前面にドアを持ったドラム式の洗濯機では避けられない構造的な問題なのでしょう。
　だって、水を溜めるための洗濯槽の中でドラムが回転するのですから、ドアの設けられた前面には洗濯槽と回転するドラムとが僅かな隙間で接する部分が必ず必要な訳で、その隙間に衣類や衣類の付属物が挟まったり、小物が隙間を通り抜けて槽とドラムとの間に入り込んだり。とのトラブルは確度は低くても完全には無くせないのだろうと思います。
　勿論、メーカーは試験を重ね工夫して製品にしているでしょうが完全には防げてはいないのでしょう。実際、その隙間を目にすれば何か入り込む様には見えなくとも、偶然ボタンやファスナーが填まり込んでドラムの回転に巻き込まれでもしたら酷い事になるだろう。と想像できる構造をしていると思いませんか？。
　若しかすると製品によって発生しやすい物や洗濯している衣類にも不具合を引き起こしやすい条件等が有るのかも知れませんが、不運な事に、ごく希なトラブルに見舞われたと言う事なのだと思います。で、そんな場合のメーカーの対応も、これまた区々なのではないでしょうか、此処の口ミコでも日立製品に似た様なトラブルでだと思うのですが衣類が破損して製品交換に至った例が見つかりますし、パナソニック機では大きなトラブルに成らなかったけどブラジャーのパットが行方不明になる例が報告されています。こちらは、取り出し作業を無償で対応された様ですが本来は有償との説明を受けられていました。
　また、東芝機で小物が挟まる話、http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000074641/SortID=11813614/#tab
とか、探すと、この隙間にまつわるだろう色々な不具合が見つかります。
　スレ主さんも、利用者の責任とされる点に納得できないなら、満足な対応を引き出すのは難しいでしょうけど、決して衣類をドアに挟む様な使い方はしていない旨を確りと主張してメーカーの対応を図ってみてはどうでしょう。

書込番号：19415067

[udonbe]

＞デジタルエコさん
返信ありがとうございます。
画像をアップします。

今の東芝の企業として大変なところは理解できますが
売ったらおしまいのアフターサービスにはあきれます。

バリを取っても
また同じ現象が起きた時が困ります。
マンションですし、火事などが起こったら取り返しがつかないので。
メーカーにとってはたった1件の事例でも
ユーザーにとっては人生が変わってしまうことですしね。

それにしても2機種でトラブルとは・・・
災難でしたね。

書込番号：19416456

[udonbe]

＞スリスリコアラさん
返信ありがとうございます。
他メーカーの洗濯機を購入することも検討中です。

書込番号：19416463

[udonbe]

＞yo-mさん
返信ありがとうございます。

ドラム式では避けられない事故でしたら
それで説明があれば納得できたと思います。
ドラム式にこだわりはないので縦型を購入します。
しかし、メーカーの利用者の責任という説明に納得できないので、
これ以上話すことができないようなら消費者センターを挟んで話をしようと思っています。

書込番号：19416491

東芝製の洗濯機は最悪です。

[なだれ坂係長]

東芝のドラム式を長いこと使ってましたが、最悪でしたね。
何回か修理しつつも、全くといってよいほど改善せず。

毎回のようにE1(ゴミづまり)やE3(洗濯物の偏りによる振動大)で止まり、本当に面倒だったので、次回は絶対東芝は止めようと心に決めてパナソニック製を購入。

そしたら、エラーも出ず、途中で止まったりもせず、仕上がりも良く、格段の差で最高です。

後から後悔しないようにパナソニック製を強くお勧めします!!

書込番号：18644484

[配線クネクネ]

誰かが人柱にならないと製品としての進化もなかなか進まないんですよね。
かつてはパナ初の斜めドラムＶＲ１０００で同じ様に悲惨な体験をされている方もいるんですから・・・

書込番号：18644903

[デジタルエコ]

なだれ坂係長さん　こんにちは

　ウチと同じで苦労されたのですネ！

　TW-2100VE　発売日：2007年 9月上旬　TW-4000VFL　 発売日：2008年10月上旬

脱水エラーでﾊﾞﾗﾝｽを取る為の注水の繰り返しで！最終的には、メーカー返品
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸNA-VX7000Lにしてからは、順調に使用しています。

ザブーンでも最近は、新・ｱｸﾃｨﾌﾞｻｽﾍﾟﾝｼｮﾝ（MR流体）搭載で良く成ってるようですが
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの方がﾄｰﾀﾙﾊﾞﾗﾝｽで１歩先きを言っていますネ　(^O^)／

＞配線がｺﾝｶﾞﾗｶﾞって要る人がいますが！

NA-VR1000　 発売日：2005年11月28日
TW-G530L　　登録日：2012年10月19日　の製品を比べるのは無理が有るかと　(>_<)　

書込番号：18654290

本日購入しましたお(´・ω・`)

[飴車海苔(´･ω･｀)]

パナソニックのNA-VX3101を購入するつもりで、ヤマダ電機姫路本店へ行きました。
しかし、この機種がもう無くなっていた？ので、東芝の同じくらいの価格のTW-G530に決めました(´・ω・`)b
ヤマダ電機のネットショップ価格の76800円が限界と言われましたので、購入(´・ω・`)
引っ越し先用の冷蔵庫と照明2つをいっしょに購入しましたので、まとめて少しだけ値引きしてもらいました。
家電が来るまで実家にいないといけないのもあり、来るのが楽しみですお(´・ω・`)ﾉｼ

書込番号：16402809　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

飴車海苔(´･ω･｀)さん　　こんにちは

TW-G530L がヒーター乾燥なのは、ご存じですよね！？

パナソニックのNA-VX3101を購入するつもりで・・がチョット気になったもので

書込番号：16405636

[飴車海苔(´･ω･｀)]

こんにちは(^^)
コメントありがとうございます(´・ω・`)ﾉｼ

はい、それは店員さんに聞きました。
でも、パナのほうも安価モデルなのでヒーター式かと思ってました。
今調べたら、ヒートポンプでしたねw

初めての洗濯乾燥機で、服もユニクロが多いので気にしない事にします(´・ω・`)

書込番号：16407533　スマートフォンサイトからの書き込み