ICONIA W510D のクチコミ掲示板

購入して1年半

[ジキジ]

購入して1年半経ち、キーボードドックと本体との接触不良発生。
キーボードが全く使えません。接続したまま本体を前後させると、たまに使えるようになります。
キーボードドックのUSBやバッテリーも認識したり、しなかったり。
修理には最低1.5万円かかり、場合によってはさらにかかるそうです。以前はキーボードドックだけで1.5万円で売っていたのに・・・。
市販のUSBキーボードにするか悩んでいます。
ブルートゥースは購入時から調子が悪く、認識しないことが多いし。
やはり、値段相応ですね。
1年半もって、よかったと思うべきでしょう。
その他の機能は、まったく十分なんですがね。

書込番号：18172979

[shaoxing9]

以前投稿16258888しましたが。しばらくぶりに使用したところ同じ現象が発生してしまい、今は全くキーボドの反応がありません。
「ブルートゥースは購入時から調子が悪く、認識しないことが多いし」は、私も最初はそう思いましたが、以下のデフォルトの設定を変えることで問題は解消されました。
コントロールパネル→デバイスマネージャー→Bluetooth→Bluetooth無線→電源の管理
「電力の節電のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」を解除する。

書込番号：18559032

[ジキジ]

ブルートッースは、おっしゃる通りの設定で、問題なく使えるようになりましたね。ありがとうございます。
キーボードは、5年保証に入っていたので、無料で修理しました。
しかし、Acereは、どうしても無料修理をしたくないのか、「キーボード不具合の症状が見られない」と言って、「確認代金？」を請求してきました。
接続不良は間違いないのだから、さっさと修理して、「問題はみられない」と言って、すこしでお金をとりつもりだろう。
さんざん、やりとりしたあげく、なんとか無料修理にしました。
こんな対応のAcereは二度と買いません。

書込番号：19396579

[shaoxing9]

私も無料修理期間中接触不良？で3回も修理に出しましたが輸送中に問題は解消されてしまうのか、問題の発生は見られないということで突き返されてしまいました。
３度目は何やらやったよう？ですが全然直っていません。
たたき壊したい衝動も起き、私もAcere製品は二度と買うまいと思いました。
この接触不良はどうも本体とキーボード部の充電状態の差で発生するようです。
またドッキングしてから電源を入れると発生は少ないようです。
しかし、初期不良であることは間違いないのに修理部門の対応は本当にひどいと思います。

書込番号：19430070

[ジキジ]

私は、長期延長保証に入っていたので、Acer修理部との対応ではなく、保証会社と対応しました。
2度の対応後も、Acerが不具合を認めないようなので、保証会社に「プロならしっかり確認するように、Acerに伝えろ」と怒鳴り、「不具合がないと言って、商品を突き返しても、絶対に受け取らない。不具合が見つかるまでチェックしろ」と言って、電話をぶち切りました。
その後、すぐに、保証会社から電話が再度かかってきましたが、出ずに、すぐ切る、また、すぐに、家の電話のほうにもかけてきましたが、電話番号から保証会社と分かったので、同様にすぐ切る。
そして、すぐに、メールで、不具合の症状を詳細に伝え、修理するまで、絶対に商品を受け取らない硬い意思があることを、再度主張。
ここまでした、やっと、「再度確認した結果、不具合が見つかりましたので、修理します」の回答。
修理してもどってきました。
大変でしたし、本当に腹立たしかったです。

修理後は、それなりに、快適に動作しているので、
まあ、Acerでもよいか、という気持ちになっています。

とにかく、対応は悪いので、徹底的にやる必要があると思います。

書込番号：19552909

8.1にして音が出ませんでしたが

[夕やけ小僧]

ご多聞に漏れず8.1にアップグレードしたら音が一切出なくなりましたが、
Acerのサイトでドライバー一式を最新のものにアップデートしたところ正常に戻りました。
ご参考まで。

書込番号：16848628

キーボード不具合

[面白い物好き]

待ちに待ったW510Dを購入しましたが、キー入力の不具合で困ってます。みなさんはどうですか？

問題は、「早く入力すると a が aa になる場合がある」です。稀にですが、 aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa となることもあります。

例えば、メモ帳やブラウザで papapapapapapa と連続入力すると、paapappapapaapaapapap のようになります。
実は、今使ってるのは初期不良交換した2台目です。１台目は単に a と１文字入力しただけで aa と入ることも頻繁でしたが、2台目はゆっくり入力すれば使えます。でも、普通のスピードだと問題が多発します。

これって製品の性格なのでしょうかね？　みなさんの状況を教えて頂けるとありがたいです。

書込番号：15485214

[maron12345]

私も同様の症状です。。サポートセンターに聞いてみようかと
思ってます。

書込番号：15542894

[maron12345]

追記です。コントロールパネル→キーボード
表示までの時・表示の間隔をいじることで多少改善されたように感じます。
一応、展開します。

書込番号：15542937

[わんじろう]

私も同様でした。
無償修理をして戻ってきました。それでも、症状は若干改善されましたが、
とても使用に耐えられる状況ではなかったです。現在、2度目の修理中。
正直、キーボードドックを交換してほしいです。
1階の修理で2週間。時間返してほしいです。

書込番号：16308933

バックアップソフト(True Image 2013)がインストールできません

[お料理パパ]

システムバックアップを取ろうと、ディスクトップ環境にTrue Image 2013をインストールしようとしましたが、ブルー画面になり、「SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED」となります。
アクロニスのサポートに問い合わせ中です。
指示された方法では、変わりませんでした。採取情報をメールで送っています。
フリーソフトのEaseus Todo Backupでも上手くバックアップできません。

書込番号：15917332

[お料理パパ]

アクロニスからの回答でこのタブレット端末のチップセットとの互換性の問題の様です。

書込番号：15920134

[yammo]

もし間違ってたらすみません。

ATOM シリーズってチップセット込みだったように記憶しているのですが、
アクロニスの話が本当なら ATOM Z2760搭載機は全滅って事になると思うのですがどうでしょうね？

Windows 8 のタブレットで ATOM 搭載機は全部 Z2760？という感じもしますし。
（知らないだけであったらすみません。）

書込番号：15936359　スマートフォンサイトからの書き込み

[お料理パパ]

私もZ2760なら同じと思っているのですが、アクロニスからの回答は以下の様です。
-----------------------------------------------------------------------------
取得いただいた情報からはタブレットパソコンに搭載されている
チップセットの互換性の問題の可能性がございます。

現在いただいた情報を弊社の開発部署と連携して調査いたしますので
2〜3週間ほどで結果のご連絡をさせていただきたく存じます。

書込番号：15936734

[yammo]

最近の True Image は持っていないので詳しいことは全く判りませんが、
「tdrpman.sys」って、Try & Decide機能用のドライバーみたいですね。

あっ、確認していませんでしたが、製品版、試用版、ダウンロード版のどれでしょう？
ダウンロード版だと30日までなら返金可能みたいです。

Acronis - 個人向けハードディスクのデータ バックアップ、ＨＤＤ管理、ドライブ・クローン ソフトウェア
http://www.acronis.co.jp/homecomputing/sales/retail/refund/

あと製品版で、もし、試されていないようでしたら、
最新のアップデート版（3/25 現在 ビルド #5551）をインストールしてみては如何でしょう。

Acronis（アクロニス）：データ バックアップと障害復旧を実現するバックアップ ソフトウェア
http://www.acronis.co.jp/support/updates/#


＞フリーソフトのEaseus Todo Backupでも上手くバックアップできません。

使ったこと無いのを書くのは気が引けますし、日本語版が無く英語版のようですが、
Paragon Backup & Recovery 2013 Free を試してみては如何でしょう。

書込番号：15936916

micro SDスロットについて

[芸人だったら確実に家電芸人]

自分のはカードを刺すとき爪先等で結構深めに押し込まないと入れられませんでした。

これは仕様でしょうか？

皆様のはどうですか？

書込番号：15716788

[夕やけ小僧]

装着した状態でカードと本体の表面がちょうどフラットになる感じです。
なので刺すときと外す時は爪で深く押し込む形になります。
これが普通だと思いますが。

書込番号：15717903

[芸人だったら確実に家電芸人]

夕やけ小僧さん（遅くなりました）

自分のだけかと心配しましたがどうやらこれが仕様のようなので安心しました。
レスありがとうございます！

書込番号：15756171

１２月１４日発売

[ビビ爺]

正式に発表されました。
来週から価格がもう少し下がることを期待します。

書込番号：15448567