『windows8.1アップデート後に最新のVGAドライバが入らない件』のクチコミ掲示板

[megasu]

お疲れさまです。
先週早速この機種でwin8.1にアップデートして
日本エイサーの公式ページのこの機種の
サポートページでw700 win8.1用のVGAドライバをインストールしようとしたところ
「このシステムはこのソフトウェアをインストールするための最低条件を満たしていません」
とのエラーが発生してインストールできませんでした。
公式サポートページからダウンロードしたソフトウェアがインストールできないので困っています。
解決策をご教授頂ければ幸いです。
因みにインストールできないVGAドライバver. [10.18.10.3304]

書込番号：16730350

[kokonoe_h]

Intel Iris and HD graphics Driver for Windows 8.1* 64
https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?agr=Y&DwnldID=23323&lang=jpn&OSVersion=Windows%208.1%2C%2064%20%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%88*&DownloadType=%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90

日付：
2013/10/17
バージョン：
15.33.5.64.3316
オペレーティング・システム：
Windows 8.1, 64 ビット*

intelの方にはWindows8.1 64bit用のドライバがありますので、こちらを試してみて下さい。

書込番号：16730400

[megasu]

kokonoe_hさん
ご返信ありがとうございます。
早速試してみました。
ところが「ドライバはこのコンピュータには無効です。」
とのエラーが出て、コンピュータ製造元の適切なものを
使ってくださいとの表示が出ました。
症状としてはカメラの動画撮影時など画面がカクつきます。
現在はサポートページにある旧ver.のドライバで対応していますが
何とか最新版で快適なPCライフをおくりたいところです。

書込番号：16730900

[simeo-n]

無線LANドライバーの件といい

色々と不具合が多いですね。

このあたりの対応とレスポンスは

国内メーカーのほうに一日の長がありそう。

なににせよ、早くマトモな対応がされるとよろしいですね。

書込番号：16731021

[kazmuch]

私もWin8.1 にアップしたところ8.0では普通に使えていたHDMIが使えなくなりました。チャームの
デバイスからも別モニターが表示されず、ドライバーの再インストールを促すメッセージが出ます。
Intel の一番新しいドライバを入れようとしましたが、対応していないと蹴られました。

仕方がないのでACERのDLセンターからドライバを探しだし、VGAドライバ　9.17.10.2867　を入れる事で解決しました
http://www.acer.co.jp/ac/ja/JP/content/drivers
（この他にも10/17に新しくなったドライバーが２〜３あります）

外出時はプレゼンでプロジェクターを利用し家では、20インチ以上のモニターに繋いで見やすくしていたので、HDMIが使えないと全くお手上げの状態でした。

書込番号：16731741

[megasu]

VGAドライバver. [10.18.10.3304]をインストールできた方、
出来なかった方、もっとお話を聞かせてください。

書込番号：16736749

[kazmuch]

こちらのW７００でも1.01810.330は入らないですね・・・こちらの環境に問題があるのでしょうか。　　DLサイトをちょいちょい覗いてAcer側が修正してくれるのを待つのみです。　それまでは旧バージョンのVGAで行くより仕方ないと思っています。　同時に公開された他の8.1用アップデートはまともに入りました。

書込番号：16737082

[ふるぅてぃ〜]

はじめまして。

実は、同じ症状でカメラがカクついて困っています。
今はAcerのサポートページからVGAドライバとグラフィックを最新に更新したのですが、どうやら解決していません。

スレ主様はその後カメラのほうはいかがでしょうか。

解決策があればご教授いただきたいのですが･･･。

書込番号：16822281

[kazmuch]

情報有難う御座います・・・。
週に一度くらいはアップデート情報を見に行きますがＶＧＡは10.12日付だったのが10.28日付けになっているだけでバージョン番号は依然変わってないですね・・・なぜ公開日付だけが変わるのでしょうか？　

それから皆さんブルーツース（マウスで）頻繁に切れませんか（ただしマウスの電源をオンオフすると回復しますが）
これもWin8.1にアップしてからの現象です・・・（ＵＳＢポートが一つしかないのでＢＴの安定は必須です）

また色んな情報が有れば知らせ合いましょう。

書込番号：16822797

[ふるぅてぃ〜]

私のはacerのサポートページでダウンロードしたVGAドライバver.[10.18.10.3304]で、問題なくアップデートできましたよ。ただ、kokonoe_hさんが書いておられるバージョンのほうが新しいので、そちらに入れ替えました。それも特に問題はなかったです。
ちなみに新しいバージョンでも、カメラのカクカクは治りませんでした...。

今見たら、確かにサポートページのバージョンは変わってないみたいですね。なんででしょう？

bluetoothの件、私はマウスではなくスマホですが、確かに最初はブチブチ切れてました。でも、サポートページのワイヤレスLANドライバーver.10.0.0.263入れて改善されました。今は問題なく使えてます。

書込番号：16823075

[kazmuch]

こちらでも試しました。
　
従来はzipを解凍し其の中のexeを実行してのインストールの方法を取っていましたが、どうしても入らないので、デバイスマネージャーのドライバー更新からアップデートを行ったところすんなり入りました。

ただ問題なのは、ドライバーは新しくしたものの、マルチディスプレーが出来なくなりセカンドモニターが使えません。

本体の小さなモニター（11インチ）だけでは見辛いので、ＨＤＭＩ接続で大画面と共用していた私は取り敢えず元の「9.17.10.2867」の旧いＶＧＡに戻しました。

新しい方のＶＧＡドライバー（8.1にアップデートで自動インストールされる）でセカンドモニターも使用できるかご存知の方お教え下さい。

書込番号：16825827

[ふるぅてぃ〜]

自動アップデートのものではありませんが、今使っているver.10.18.10.3316の最新ドライバでは問題なくセカンドスクリーンも使えました。
HDMI経由でテレビにつなぎましたが、動画も音声もちゃんと出ましたよ。

家族が同じW700を持っているのですが、グラフィックスドライバは最新版がインストールできましたので、intelのドライバがなぜ入らないのかはこちらでは再現できませんね…。

kazmuchさんのカメラの方はいかがですか？
旧ドライバで正常に動きますか？カクついてますか？
情報お願い致します。

マイクロソフト コミュニティにもスレを立てました(参考アドレス)ので、宜しければそちらでもお願いします。

書込番号：16827502

[kazmuch]

ふるぅてぃ〜さん　早速の返事、有難う御座います。　
私はカメラから取り込んだ動画データーは一旦デスクトップＰＣで編集、書き出しでＨＤＶ動画やハイビジョン書き出しをして、このW700にコピー後、プロジェクターを利用してプレゼンを日常的に行っていますが（1920×1020出力）画質で可なり動きもスムースで画像も綺麗です。

当方のＰＣ、Win8.1にアップした環境でもカクつくなどは起こっていません。
古い方のＶＧＡドライバーでも特に問題がないのですが、もう一度新ドライバーを入れ直しＨＤＭＩが利用できるか明日にでも試して見ようと思いますので、結果は又報告します。

書込番号：16827691

[ふるぅてぃ〜]

megasuさん、kazmuchさん

カメラの問題の件、無事解決しました。
同様の症状でお困りの方のために書いておきます。

AcerのサポートページのBIOS ver.[2.14]に更新した後で、ACアダプタを接続した状態でカメラを起動すると、正常に使えることが分かりました。というわけで、電源オプションを見直してみると、バッテリー駆動時のGPUに制限がかかっていることが分かりました。

コントロールパネル>電源オプション>プラン設定の編集>詳細な電源設定の変更　と進んで、
Intel(R) Dynamic Platform･･･のConfig TDP Levelで17W@1.8GHzに変更すると、普通に使えるようになりました。
Graphics SettingsもMaximum Performanceにしておいた方がいいかも知れません。

まったく、電源の設定とは盲点でした･･･。
おそらくBIOSの更新も意味無かったと思います。

VGAドライバの方はまだちょっと分かりません。また情報があればご報告します。

書込番号：16828470

[ふるぅてぃ〜]

カメラの件のついでにAcerにも聞いてみました。

Acerの回答：
VGA ドライバーがインストールできない場合、セキュリティソフトや
周辺機器を外した状態にて、再度お試しいただくよう
ご案内しております。

上記で改善がない場合には、リカバリーを実施いただき
工場出荷時の状態でお試しいただくことになりますことを
ご了承くださいますようお願いいたします。

だそうです…。

書込番号：16830627

[kazmuch]

カメラとＶＧＡの件、メーカーまでお問い合わせ下さりありがとう御座いました。
カメラのカクツキの件は私が勘違いをしていました。　本体のカメラで撮影した動画でのことですね・・・。
私は「メモリー不足などによる動画再生で起こる駒落ち」の事と早合点していました。
　
ただこの機種はタブレット機能を持つとは言え、重さも持ちやすさも決して撮影に向いているとは言えないので、今までAcer W700のカメラ機能を使った事は有りませんでした。　そんな事からつい勘違いを起こしました。

ブルーツースが止まる件は、どうにも無線ＬＡＮが干渉しているように思えましたので、受信モードを[g]から[a]に変更したところ現在のところ途切れることなく安定しています。
無線ルーター（親機）を最近別の部屋から同じ部屋に移動し子機との距離が２〜３メートルになったためかも知れません。

新ＶＧＡドライバーはインストールは出来ましたが、ＨＤＭＩ接続（セカンドデイスプレー）では種々の詳細設定を触りましたが接続できません。　旧ドライバーだとケーブルを接続するだけで認識し画質上も特に問題がないので、次のアップデートがあるまこの旧ドライバーを使い続けます。

いろいろ参考になるご意見有難うございました。

書込番号：16830798

[ふるぅてぃ〜]

ちょっと気になっていたんですが、もしかしたら旧ドライバの残骸が悪さをしているかもしれませんね。
デスクトップで経験があるのですが、ドライバを更新した際に時々起きる事があります。

一度ドライバを削除してから、Driver SweeperとかDriver Fusion等のドライバ削除支援ツールを使って見られてはいかがでしょうか。それで上手くいかなければ本当に分からないですね…。

ちなみに、私見ですがDriver Sweeperの方がお勧めです。
ここかの、中程にダウンロードリンクがあります。
http://www.guru3d.com/files_get/guru3d_driver_sweeper_(no_installer),7.html
(いきなりダウンロードが始まるかも知れません)
それと、セーフモードで起動する場合はもちろんキーボードが必要です。

書込番号：16830854

[kazmuch]

新ＶＧＡ（8.1用）のドライバーが入らなかったら、リカバリーをして工場出荷状態に戻しなさいと言うメーカーさんの回答は、何か無責任ですね。　別件ですが私はこの機種でタッチパネルは細かい操作がし辛いので殆ど使わず、もっぱらマウス操作オンリーですが、タッチが無効になる事がよくあります。　液晶面の不良を疑い購入店で調べて貰ったところハードには異常がなく、後で入れた何かのソフトが原因している疑いが強いと言われここでもリカバリーを勧められました。

最近のPCは光学ドライブもなく、リカバリをする手間も大変なので、タッチパネル無効の事は無視して現状タッチ不使用で使っています。

ところで新VGAドライバ[10.18.10.3304]のインストールはデバイスマネージャー→ディスプレーアダプター→Intel HD Graphics4000→右クリック→ドライバーの更新→ドライバーソフト手動で・・・→「参照」から前もってDLしておいたVGAドライバ[10.18.10.3304]で入りませんか？

書込番号：16833701

[ふるぅてぃ〜]

kazmuchさん

確かに無責任な感じはしますね。
経験上、セキュリティソフトを切って上手くいったためしがありませんから、実質リカバリーして下さいってゆう事ですね。
何かほかに手段があると思いますけど…。
それにSSDの場合、あんまり無闇やたらとリカバリーするのはちょっとという気もしますしね。

ドライバのインストールの件、仰っている手順で大丈夫です。
私の前コメへのご質問でしたら、メーカーの準備しているexeファイルからアップデートを行なっても、コンパネ・あるいはデバイスマネージャーからアップデートをしても、時々旧ドライバファイルが完全に削除されず、残ってしまう事があるようです。その場合、削除支援ツールを使って旧ドライバを完全削除後、最新ドライバを当てると不具合が改善されるという事です。

書込番号：16834574

[kazmuch]

VGAドライバーが入らない件の最終口コミから少し日が経ちましたが、最近になってWin8.1用のドライバ更新で
変化の有った事に気が付きました。　
小生Acer W700最新のVGAドライバーは10.18.3304(2013/10/28) である事はサポート情報で知っておりましたが、これを入れるとどうしてもHDMI出力が無効になり、止むを得ず旧いWin8用の9.17.10.2867(2012/11/01)をドライバーとして使っていました。
ところが昨日、　Cradle Driver 13.20.1028.4095(2013.11.27)が新しくなっているのに気が付きVGAとは関係がないとは思いつつも、アップデートを行いましたところ、Win8.1用の新VGAドライバーでもHDMIが有効になりました。

Cradle Driver の更新で他に変化が有ったかは確認できませんが、少なくとも私にとっては新VGA　Driverのアップデートで一つ問題が解決しました。

書込番号：16966716