『アイオーのソフトでトラブル』のクチコミ掲示板

[korokai]

Arrows Tab Wifi QH55/Jを購入しました。デザインなどけっこう満足しているのですが、メインの利用で考えていたアイオーのソフトが二つとも動かず困っています。いずれも、Arrowsを工場出荷に戻したり、ソフトを再インストールしたり、ドライバーを最新版にしたりと考えられる限りのことはやったのですがだめです。アイオーに問い合わせても、「Windows8では動作は確認していますが、特定の機種での動作については確認していないので、とくに助言できることはありません。将来のアップデートなどがあればまた試してみてください」とのつれないお返事。どなたか、解決策、同様の症状などありませんか？

１．テレキングmobileのwindows 8版が動きません。インストール、チャンネルスキャン等問題なく通過し、起動すると書くチャンネルの音はでるのですが、画面には白い四角の外枠が出るだけで、中はデスクトップが透明に透けて見えるだけ。どうも、オーバーレイがうまくいっていないみたいです。画面の真ん中をクリックしたりすると、チャンネルチェンジや設定などのメニューはちゃんと出てきます。

２．USB-RBG2を購入し、Windows8対応とうたうドライバーをインストールしたのですが、インストールの最後にSystem Thread exception not handledというメッセージが出て、インストールが正常に終了しません。それでもデバイスマネージャでは正常にインストールされているように見えるので、USBに本体を差し込んでみると、最初の設定に入り、何度か画面が暗くなるうち、全く動かなくなってしまいます。こうなると最悪で、windowsを再起動しても動かず、システムの修復も効かず、結局arrowsを工場出荷時に戻すしかなくなります。2度やって2度とも同じでした。

お風呂テレビと出張先でのプレゼンのために買ったのですが、どちらにも使えず困っています。やはりしばらく待つしかないのでしょうか。

書込番号：15497566

[旦那＠温泉]

いずれのプログラムも、自動でインストールせずに、setup.exe等のプログラムを右クリックしてプロパティから、互換性タブの”互換モードでこのプログラムを実行する”にチェックして”Ok”をクリック、プロパティウインドウを閉じ、再度setup.exeをダブルクリックしてインストールしてみてください。道が開けるかもしれません。是非試してみてください。

書込番号：15505444

[korokai]

お返事ありがとうございました。

どちらのソフト・ドライバーもwindows8対応とうたっているので、互換モードのことは考えつきませんでしたが、たしかに試してみる価値がありそうですね。出張で正月あけまでさわれませんが、帰ったら早速やってみます。


ほかにどなたが、同じ症状で困っていたり解決したりされている方はいらっしゃいませんか？

書込番号：15517905　スマートフォンサイトからの書き込み

[iichiko51]

スレ主さん、その後の経過はいかがでしょうか？

当方もまったく同じ症状で困っております。

他の方のレスに書かれていた「互換モード」でのインストールも
試してみましたがダメでした。

チャンネルスキャンまで行って、音声は出るのですが画面が白枠のみの
スケルトン状態です。

有線LAN接続のデスクトップPC（Win8Pro）とiPhone4Sでは正常に映るのですが。。。

書込番号：15633486

[korokai]

私も出張から戻って互換モードインストールを試してみましたが、VGA変換アダプター、テレキングmobileともだめでした。

[VGA変換アダプター]

その後再度アイオーデータのVGA変換アダプター（USB-RGB2など)のページを見てみたところ、対応機種のCPUのところに、「※Windows8では、「Atom Z2760」は対応しておりません。」と明記されていました。今のWin8タブレットは大半がこのCPUですね。先月問い合わせたところは動かないという報告はないと答えられていたので、その後確認して記載されたのかもしれません。同じくwin8対応のVGA変換アダプターを売っている他のメーカーにも問い合わせましたが、「確認はしていませんが、Atom Z2760は省電力のメカニズムなどがこれまでと大きく変わっているので、動作しない可能性があります」とのこと。結局、最近ようやく販売が開始された富士通の純正VGA変換アダプターを注文しました。これの発売が遅れていたのも同じ理由かもしれませんね。

[テレキングmobile]

問題のテレキングmobileの方は、まだ解決していませんが、VGA変換アダプターと同じような問題があるのかな、と、今のところあきらめています。

お風呂テレビを考えて防水のarrows tabを考えている方は、ご注意を。
どなたか解決策をご存じの方は教えてください。

書込番号：15634683

[korokai]

テレキングmobileについて、アイオーに問い合わせたところ、以下のようなお返事がありました。Arrows Tabでは（多くのWin8タブレットでも？）やっぱり当面だめみたいですね。Win8タブレット＋テレキングという使い方を考えている人も多いと思うので、早めに対応してもらえるとありがたいのですが。

「（前略）テレキングmobileの状態についてですが、ご指摘頂きました様にご利用の機種ARROWS Tab Wi-Fi QH55/J FARQ55J）については、CPUがテレキングmobileの動作環境を満たしていない無いため、映像が表示されない状態だと思われます。
　テレキングmobileそのものの起動や音声についても確認して頂いておりますが、映像表示については、CPU、グラフィックカードなどが環境を満たしていない状態の場合、正常にご利用いただくことが出来ない状況となります。　ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。現在、対応できる具体的な予定がないため、対応については、ご要望として承らせて
頂きたいと存じます。（後略）」

書込番号：15637390