『タブレット充電用 電源ケーブル』のクチコミ掲示板

[Yamato_123]

新たにこの機器を購入して、わずか3週間、なんとタブレット充電用　電源ケーブルの一部が破損しました。
充電はできるのですが、ケーブル自体さらに破損して、充電ができなくなる恐れがあるので、
サポートに電話し、事象を説明、そこで
「タブレットを取りあえず使いたいので、ケーブルだけ先に送っていただけないか」
　と相談したが、それは受け入れられないとの返事、
「充電ケーブルがないとタブレットが使えない」と伝えたら、
「破損したケーブルと共にタブレット本体も一緒にサービスセンターに送ってほしいとのこと」
「ケーブルの故障だけで、機器はいらないんじゃないか」と伝えたところ、
「タブレットも必要だと、さらにタブレットにアクセスするためのPWをサポートに
連絡するか、PWを解除してほしい」と、
「ケーブルの破損で、タブレットは関係ないでしょ」とお伝えしたところ、
必要であり、修理に３週間かかると、
「ケーブル不良ですよ」といくら言っても埒が上がらず。
本当に疲れました。　
　やっぱり、目に見えないサポート力が重要だと思わせる一日でした。
　折角新品買ったのに、もう3週間使えないの？
　輸送中に今度はタブレット本体が壊れそう。　
　本当に、買うメーカーを間違えたと考えさせられる一日でした。

書込番号：16081808

[ake_1974]

確かにサポートはひどいというか、製品の内容を理解していません。
本機種の存在も知らなかったし、ましてや質問についても、故障だとS/Nが必要になるので探しておいてと
言われたので(多分、本体にないのでは？同梱されていた黒い箱にシールがありましたけど。)、
さっき上の人に聞いてきましたという発言。

今回ドックを使っても充電できないという質問をしたのですが、これは僕が取扱いを間違っていました。
コンセントに挿すUSBのコネクタみたいなやつを他社製のものにさしていて充電ができていませんでした。

純正を使うと、ドックも本体もオレンジの光がつきますが（満タンになると白？銀？）、使っていたやつだと
電力がたりないんでしょうね、オレンジの光さえつきませんでした。

ただ、デスクトップの充電アイコンは充電中と出ているのに一向に充電されないのでサポートに
電話してしまったのですが。

内容は自分の失敗でしたが、やっぱり本体とドック送って３週間、代替機も無理と言われました。

サポートの人が頼りなさ過ぎて、それが一番不安です。

あと昨日気づきましたが、「http://www.asus.co.jp/Tablet/VivoTab/ASUS_VivoTab/#download」で
日本語のマニュアルをちゃんとGETしましょう。

SUPER NOTEとか使い方よくわからんと思っていたら、ここに書いてあったので･･･。
ほかにも一応全部目を通しておいた方がいいと思います。

僕は以外に知らないことが書いてありました。

書込番号：16206687

[ake_1974]

補足

あと、S/Nですが、さっきのURLに「他」というカテゴリがあって、
そのツールでテキストファイルに出力されてわかるようです。

ついでにユーティリティの「ASUS ViviTab TF810C_DriverPackage_2.03_Customer」も
必要かみておく価値はあるかと。なんかツール実行した最後にreportを出力しようとしているのかも
しれませんが(ちゃんとみてなくてすいません)、それは２回やって、どっちも失敗しました(笑)。

書込番号：16206695