『正面向かって左の外装ケース』のクチコミ掲示板

[kkknj]

隙間

吸気口の上の部分の外装ケースが浮いている方いらっしゃいませんか？
年末に届いたのですが翌日左側から見たら一番上から吸気口のメッシュの部分にかけて、縦に外装ケースの境目があるんですが、メッシュに近づくにつれて3ミリほど浮いてるんです。
これはと思い出かけたついでに購入店に行くと、デモ機も同じ状態でした。
メーカーが10日ぐらいから営業らしくそれまではどうなるのか分からないそうです。
場所が分かりにくいですが同じような方いらっしゃいませんか？

書込番号：15561657

[この道わが道]

私のも、正面向かって左側のちょうど同じ個所で同様の現象が出ており、気になっていました。
もしメーカーに問い合わせましたら、その回答を教えていただきたいです。

書込番号：15561979

[kkknj]

この道わが道 さん
書き込みありがとうございます。
同じなんですね。
何かわかればお知らせしますね。

書込番号：15562405　スマートフォンサイトからの書き込み

[じん0216]

こんばんは。
私は一昨日購入しましたが、今のところ広がってはいません。
ただ出した時に青いテープで貼って止めてあったのが気になったので、次第に広がってくるのかもしれませんね。

書込番号：15576788

[kkknj]

じん0216さん
昨日違う店でデモ機を見ましたが、それも全く同じ状態でした。
何か問題ありそうな感じですね。

書込番号：15577185　スマートフォンサイトからの書き込み

[kkknj]

本日購入したお店から連絡がありました。
メーカーはまだ営業していないようですが、店頭の在庫と交換してもらえる事になりました。
デモ機も同じ状態なので交換後も同じ様になる場合は、メーカーに対応してもらうようです。

書込番号：15587035

[じん0216]

kkknjさん。
良かったですね。
また私も様子を見て変化があったら書き込みします。

書込番号：15598451

[kkknj]

新しいのが届いて4日経過ですが今のところ問題なしです。

書込番号：15614799

[kyokushin]

使用して１カ月で、隙間ができています。
来週、サポートセンター　電話します。

書込番号：15738094

[kkknj]

kyokushinさん
うちのも交換してもらってそろそろ1ヶ月ですが今は大丈夫です。
そのうちまた隙間出来るんでしょうかね。。。

書込番号：15741732

[kyokushin]

先日カスタマーサポートに電話しました。
次のような回答をいただきました。

・　購入して１カ月ならば新品と交換
・　保証期間ならば修理　（送料業者持ち）

問い合わせがあるみたいで、この隙間に関して把握しているようです。
なぜ、隙間ができてしうまうのか？質問に対して。。。

・　梱包の問題
・　郵送時の問題

対策として、梱包の仕方の改善、郵送時の改善、という回答。。。

私的には購入前からその部分が弱いのは把握していたので購入後すぐ隙間を確認して隙間がないのは確認していました。
使用しているうちに隙間ができてしまうと思うんですが、業者はあくまでも梱包、郵送時による問題と言っていました。
使用環境的には加湿器を毎日つけているため、湿度、気温の影響もあるのかと思います。

修理完了して戻って来たのですが隙間を確認してみるとなんとなおっていませんでした！！
すぐ、サポートに電話しました。
対応は送り返してくださいとのことでした。
ありえない！！びっくり！！

その部分を確認したいので送ってくださいと言われました。
その日の夕方に再度電話があり、新品と交換しますと言われました。
対応が後手後手！！

後日、新品が送られて来ましたもちろん隙間はありませんでした。
しばらく様子みようと思います。


このような不具合が多数でているのであれば、販売ホームページに載せる
べきだと思います。
ただその隙間の不具合を認めてしまうとリコールになってしまうため企業的には認めないと思いますけどね。。。。。。。

もしこのような隙間ができた方はぜひ、カスタマーに問い合わせをした方が
いいと思います。

今後の対応に期待したいと思います。。。。。

安い買い物ではないですからね。。。。。。
他メーカの空気清浄機なら二台購入できる金額ですからね。。。

書込番号：15855743