IdeaPad S300 98037DJ [シルバーグレー] のクチコミ掲示板

SSD不良と、補償期間について

[kikuzo333]

レビューに投稿したものですが、使用開始１年での不具合の報告です。

半月ほど前から、スリープ状態から復帰ができず、システム終了時にも電源が完全に落とせない状況に陥りました。

購入当初にも同様の症状がありましたが、サポートへの電話で「電源管理」の「高速スタートアップ項目を無効」にすることで解決するというアドバイスをもらって解決し、一年ほど無事に使用できていましたのですが、今回は、同じ設定を確認しても解決せず。

その過程で再起動を何度か繰り返したのですが、どうやら、起動時間もかなり長くかかっている模様。

そこで、サポートに電話し詳細を伝えると、すでに補償期間を過ぎているため、具体的な相談をするだけでも相談料が発生するとのことで、一般論的なケースとしてアドバイスとして教えてもらえたのが、「バッテリーやACなどの電源をすべて外し”放電”を試みること」と、「システムをリフレッシュではなく、完全に初期化すること」の2点。
ちなみに、放電の方法も具体的には指示できないので、ネットを参考にしてくださいとのこと。

結果、それを試しても解決しなかったのですが、試行錯誤の際に「Lenovo Support」というアプリの存在を思い出し、開いてみると「サービスと保障」という項目があり、補償の項目を見ると、つい10日前まで保証期間だったと知り愕然。

保障期間の１年からすでに２か月余りが経過していたのですが、その件についてもサポートに問い合わせた際に質問したところ、購入から使用開始までのタイムラグを想定し、２か月ほど猶予期間が設けられているのだそうで、すでにその期間も経過しているのでもちろん保証は受けられないとのこと。

仕方なく、自力で解決すべく情報を集めていると、キャッシュ用のSSDの故障で不調に陥ることがあるとの情報に行き当たり、試みにSSDを取り外してみたところ、無事に解決！

SSD取り外し後にシステムの再インストールなどはしていませんが、そのまま動作しているようです。

書込番号：17672359

[kokonoe_h]

Lenovoのサポートは全部有料です。
初期不良ですら送料が有料なので気を付けると良いでしょう。

LenovoはPCの世界シェア1位の企業ですから、とてもサポートが悪く安かろう悪かろうです。
とても安く悪いので世界1位のシェアを誇ってます。
なので、あまりおススメしません。

パソコン世界出荷台数、メーカー市場シェアランキング（2013年）
1 Lenovo 中国 53,771 17.1%
http://memorva.jp/ranking/sales/idc_worldwide_pc_shipments_market_share_2013.php

書込番号：17672620

[kikuzo333]

＞kokonoe_hさん

返信ありがとうございます。

そもそも、メーカーのサポートに期待をしていないですし、ほかのメーカーの対応とも比較できませんが、Lenovoのサポート体制の厳しさを思い知った気がします。

それも、価格の安さを思えば仕方がないとは思いますが、それはさておき、使った印象と、ネット情報などを総合するとS300はちょっと繊細な機種かもしれません。

書込番号：17673471

[kokonoe_h]

一番安い時は37790円でしたからね。
13.3インチでCore i5、24GBのSSDキャッシュにしてはとても安いです。

作りがとてもチープなので、中身がもったいない機種です（それが中国文化なのでしょうけど）。

書込番号：17673512

[kikuzo333]

＞kokonoe_hさん
中古購入で数年前のIdeaPad U350をいじってみましたが、U350はまだすこしノートパソコンらしい雰囲気が残っていますが、S300の内部はまるでアンドロイドのタブレットのようです。

それも、ノートパソコンの位置づけ自体が消耗品的なものに変わってきている表れでもあるのかもしれませんが、価格と性能のことを考え合わせると、たしかに、よく頑張ってくれているなと思います。

書込番号：17673579

[kokonoe_h]

そうですね。この値段にしては良くできている製品ですね。

Windows98の頃だったら、Pentium II搭載機相当ではないでしょうか？
20〜30万円くらいしたでしょうね。

炊飯器のちょっといいモデルとこのPCの値段が一緒というのも凄い時代ですね。

書込番号：17673603

[kikuzo333]

＞kokonoe_hさん
ThinkPad560の薄さに興奮していたころを思いだしましたが、そこからさらに価格も筐体もスリムになりましたし、ヘロヘロ筐体かもしれませんが、シンプルかつ合理的に設計されているようにも感じます。

U350からS300への進化を見比べただけでも、安価なノートを作ることに慣れてきた（？）分、手の抜き方も巧みになったのかな？と。

とやかく言いつつも、ウルトラブックになれなかった中途半端な存在のS300が、私は好きです（苦笑）

書込番号：17673712

[JobanFriend]

私も2013年にCore i5搭載にしてはかなり安いので購入、２〜3年もてばよいかと思って使っていましたが今年5月頃
ついに電源ボタンを押しても、なんにも出てこなくなりました。
が、ここの書き込みを思い出し、SSDが怪しいと思い、粘土工作用のへらを最大活用し、
筐体の無傷開腹。

夏の間は忙しかったので、長い間放置してましたが、本日、思い出して、取り外したSSDをアキバのあきばお〜まで持参して同じスペックのものを買ってきて、交換して電源を投入してみたら、長い眠りから目覚めてくれました。


SSDは、元々ついていたのが、SANDISK　３２GB　mSATA　でも現在は市販されていなかったので
3000円ちょっとで
Transcend 32GB mSATA　(MSA370) SSDを買えました。

（SSDを筐体にねじ止めするのに、SSDにはねじ穴が２個あるのですが、筐体側には１個しかないのは何故でしょうか？
外出の際、揺れると、SSDが挿入スロットから多少、ずれたりしないのでしょうかね？通電中にSSDが接触、非接触を
繰り返したらSSDが壊れたりしない？）

書込番号：20180137

[karicorum2007]

もう7年も経つのですね、この機種
起動時lenovoロゴで固まる不具合がありFnキーで対処するも反応なし
Novoボタンも同様でHDD交換しても改善せず。
諦めかけながらこのスレッドを見て、SSDを外したら全く問題なく立ち上がりました。
特に動作が遅いなども無いようです。
右ヒンジが砕けているので買い替えようと思ってたのに、残念ｗ

書込番号：23572196

BIOSアップに失敗

[kikuzo333]

レビューに投降しているものですが、レビューの品とは別に中古品の同機種を購入。

Windows7搭載の前期モデルでしたのでBIOSを更新しようとしたところ、作業中にエラーが発生し、そのまま起動しなくなってしまいました。

ちなみに、BIOSのアップにはレノボのメーカーサイトにあるツールを使い電源もしっかりと確保し、正当な手順で行ったつもりですが、たとえ保証期間内であっても無償修理は受けられず、数万円の修理費がかかるとのこと。

また、メーカー外のBIOS修復業者さんで修理可能とのことで、12.000円程度かかるそうです。

安価に購入したものなので、処遇は検討中ですが、体験談としてあげておきます。

書込番号：17672263

[天地乖離す開闢の星]

たたきのまま使用するしか向いてないです。

てか中古品に保証期間てなに？改造は自己責任だよね？

体験談というか恥ずかしい事を暴露されてもなぁ。

書込番号：17672280　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

自分も一度だけBIOSを飛ばした事があります。
幸い、自作機のマザーだったので、BIOS ROMはソケットタイプで取り外せたので修復さんで焼きなおしてもらい修復できました。

ノートの場合だと、取り外す事が出来ないのでkikuzo333さんが仰るように高額な修理代金になりますね。
格安での修復となると、気長にジャンク品を待ってマザーを交換するくらいしか思いつかないですね。

BIOSがクラッシュ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000002740/SortID=10506020/

書込番号：17672328

[YS-2]

やっぱり　メーカー製パソコンは自作機と違って、変にいじくらない方が良いのでしょうね。

書込番号：17672376

[kikuzo333]

さっそくの返信、ありがとうございます。

＞天地乖離す開闢の星さん
保障は最初から期待していませんけど、情報として。
一人でも役立ててくれる人がいれば、ここに恥ずかしいことを書くのは、別に恥ずかしいことと思いませんけどね（苦笑）

＞マジ困ってます。さん、YS-2さん
BIOSアップの怖さを知りました。
確かに、ノートはいじくらないに越したことはないようです。

書込番号：17672394

サービスリクエストへ出しました

[ミカン3号]

昨年末に、急にシャットダウンする旨の書き込みをさせていただきました
その後、保証期間内であったため無償にて修理、年末までに手元に帰ってきました

結果、ハードディスクが壊れていたようで自宅で初期化しなくて直接サービス窓口に
依頼した結果が良かったです

この件で書き込みいただいた方のアドバイスが功を奏した結果となりありがとうございました

書込番号：17045277

ハードの問題化？

[ミカン3号]

２か月ぐらい前から、スイッチを入れしばらくするとパチっと音がしてシャットダウンし、またログイン画面の途中でもシャットダウンすることがしばしばおこっておりました
昨日レノボのサポートに電話すると、一度初期化してみる必要性があるとのことです（電源オンのスイッチの側面にある小さなスイッチボタンのこと）
最悪初期化後でも症状が治らなかった場合は、購入１年内なので無償修理も考えています

以上のような経験された方がおられましたら、その当時の状況と解決策等ご教示いただければと思います

書込番号：16963250

[am01125]

シャットダウンは正常なプロセスでしょうか。それとも、突然画面が暗転したりしますか？
後者であれば、物理的な故障の可能性も高いので修理を念頭に置いた方が良いかもしれません。

書込番号：16963428

[KAZU0002]

普通のPCでと言うことなら、レギュレーターICがはじけかけている…と考えるところですが。
件の音は、スピーカーとかの音ではなく、内部からですか？

症状からして、初期化などのソフト的手段では解決しないと思いますが。送り返して症状が再現するかも不安なところです。いっそのこと、完全に壊れてくれた方が、問題が簡単になるのですが。

書込番号：16963473

[ミカン3号]

am01125さん、ありがとうございます
残念ながら、後者の方です

いっそのこと、レノボノサポートセンターに送ったほうがいいのか迷っています

時期が時期だけに、年始をまたぐのが懸念材料です

書込番号：16963612

[ミカン3号]

KAZU0002さん、ありがとうございます

プチっという音はスピーカーからではなく、内部からです

サポートセンターに送って、診断してもらうほうが賢明でしょうかね

最悪１年の保証期間内なら、代替品ということもありでしょうか

書込番号：16963626

[am01125]

修理はなるべく早いほうが良いですね。仮に電源周りのトラブルの場合、最悪の場合は本体から煙を吹いてお釈迦です。
修理にはタイミングが悪いですが、騙しだまし使う場合は普段からバッテリーを外しておいたり、使用中は目を離さないなど自衛した方が良いと思います。

書込番号：16963797

[ミカン3号]

am01125さん、ありがとうございます

そうですね、騙し騙し使うほうが後先後悔するかもしれませんね

早速スマートセンターに再照会をかけてみます

書込番号：16964061

不運です

[！”＃＄ABCE]

購入して、開封。
電源を入れると、ハードディスク認識せず。
ハードディスクが外れてたんですかね？BIOSには認識されていると出るんですが。
分解して取り付けなおしてもいいですけど、元々のハードが壊れていたとき、
サポートで文句を言われても嫌なので、即サポートに電話して
初期不良で修理になりました。

このPCって、出荷時に動作確認しないで出荷してんですかね？
到着して起動しないって悲しすぎますわ。

書込番号：16024975

[パーシモン1ｗ]

購入店に連絡すれば、初期不良で交換で済んだかも・・・

書込番号：16024997

[ムアディブ]

動作確認してるかどうかはわからないけど、確認しても運搬中に壊れるからゼロにはならないし、使い始めは不良率が高いことが知られてます。(初期不良という言葉があるくらい)

書込番号：16025601

[！”＃＄ABCE]

もう修理から帰ってきました。
ネットで調べると時間がかかるという話だったのと、
サポートの方も１０日〜２週間は見てくださいといっていたので、
びっくりする速さでしたね。

「診断の結果、ウィンドウズが壊れていました」だそうで。
ちょっと何言っているかわからないですが、電源スイッチボード交換と、
ウィンドウズリカバリーしたそうです。

＞パーシモン1ｗさん

レノボサポートに電話→一緒にいろいろ試す→「販売店に聞いて、販売店サポートあれば、
そっちを先にしてください」→販売店に電話→即却下＆メーカー修理依頼せよ
→レノボサポートに電話→電話２日後に宅急便取りに来た→送付後３日で再度家に戻る。

てな感じです。
レノボの対応自体は良好でしたね。

書込番号：16037466

[パーシモン1ｗ]

ご苦労さまです。

売るだけの店ですか・・・最近増えましたね。
初期不良や修理という場合は、お店が間にたってくれるのが普通だったのですが。量販店で購入したい、という人の大半はこれが主な理由。
売るのが仕事で、サポートするだけの知識や時間は無いと、メーカー丸投げというのを、通販が増えてから聞くようになりましたｙ

書込番号：16037820

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

運送会社にもよります。乱暴に扱う運送会社を知っています。大手で有名な会社です。多分、荷物を投げているんじゃないかと思われる位の破損がありました。なので、壊れても不思議ではないと思います。

書込番号：16963426

タッチパッドドライバー

[kikuzo333]

レビューに投稿したものです。

その後３か月余り使用してきましたが、ここの所なんとなく動きが重くなった様に感じていたところ、タッチパッドのマルチタッチ機能が使用できなくなり、試みにタッチパッドドライバーをダウンロードしてインストールしたところ、無事に解決しました。

http://support.lenovo.com/ja_JP/downloads/detail.page?DocID=DS031960

また、因果関係は分かりませんが、タッチパッドドライバーを更新しただけで、システム全体の動きも速くなったように感じましたので、参考まで投稿しておきます。

書込番号：16417052