『レノボサポート』のクチコミ掲示板

[cahn3582]

購入二ヶ月で不具合が何度もありサポートに相談すると、、　毎回リセットを要求され仕方なく同意し　後入れソフトをその都度手間でも入れて元にしてましたが、、　今日またまた不具合で交換して欲しいと申し出ても断られ、点検でしたら対応するとの事で購入するメーカーの選択悪かったと後悔してます。　追記すると交換でしたら購入店に対応して貰って下さいとも言われましたがどこのサポートもこんなもんでしょうか？　私はちょっと対応悪いと思いますが他社での対応どなたか？参考に聞かせて貰えますか？

書込番号：17181764

[Re=UL/ν]

その不具合とやらが故障によるものと断定出来る明確な根拠を示したのに
修理を断られたのなら悪サポートでしょうが

点検すると言ってるのでおかしくはありません。
リセットがリカバリーの事ならそれで正常に動くように復活するなら
本体ハードの不具合ではなくソフトの問題で使用する者によって引き起こされたもの。
つまりメーカーサポート外です。

他メーカーでもこの場合は故障診断のためリカバリーするよう促します。
メーカーでは初期の不良であっても修理扱いが普通です。
保証規約に書いてないことはしません。交換要求は保証の範囲を超えてます。

書込番号：17181800

[yammo]

不具合の具体的な内容と、対処によって問題なく動くようになったのかならなかったのかを書かれては。

この内容だけでは判断するのは難しいですが、常識的な範囲に見えます。

書込番号：17185064　スマートフォンサイトからの書き込み

[cahn3582]

wifiの受信が全く使えなくなり、、サポート案内で設定を色々変えても、、
改善せずに最終方法はリセットにて改善しますが、、月に２回程度の頻度
今後使用するには勇気がいりますわ！

書込番号：17185310

[Miracle Boy]

まずは点検に出してみたらどうですか？
私のものも戻ってきてからはなんとか普通に動いています。

が、そもそもこのおもちゃは「使うかどうか」なんてそんなに一生懸命使うようなものではありませんよ。 無料のソフトが動けばありがたいくらいのものです。（ホームページやニュースソフトの切替えだってしばらく黙ってしまうくらいですから。）

書込番号：17194427