『購入すべきではなかった商品』のクチコミ掲示板

[家電量販店マニア]

実家の母親とSkypeで話をするために昨年購入しました。保証期間中に呼び出し音が鳴らなくなるトラブルがあり、無償交換を受けました。保証期間終了後、再度同じトラブルが発生し修理依頼をしたところ、「日本では修理はしていない」との返事で、もちろん保証対象なので「何も対応できない」とのサポートからの回答。元値の３０％引きで、交換の商品を購入する選択肢はあるものの、その場合の保証期間は３０日だそうだ。もちろん違法性はないとは思いますが、購入者へアナウンスすべき情報であり、もし分かっていれば私は決して購入しなかった商品です。

書込番号：17708951

[サン３８]

アナウンスありがとうございます。
私の使用しているものはそのような故障はないのですが、参考になります。

故障ではないのですが、私も多少トラブルがありまして、この機種はロジクールのサーバー経由でスカイプできるのですが、そのサーバーがトラブルで休止していると使えないことがありました。
サポートに電話してもこちらの設定ミスを疑われ色々やらされた挙句３日後に上記のような事だったと報告が来ました。
サポートがIP電話で反応も遅く話しにくいし詫びをする様子もなく、イラッとしましたが壊れていないことが確認できたのでうやむやになりました。
その後も繋がらない事がありましたが１日程度放置して再度起動すると繋がるので完璧とはいえないまでも使えています。

私のロジクールへの感想は、サポートの対応が日本品質ではないことです。

書込番号：17709290

[家電量販店マニア]

Logicoolのサポートに「この商品は最悪保証期間であるたった1年しか使えない使えないこともあり得るんですか」と聞いたところ「そうなります」との返事でした。おっしゃる通り当社この体制で日本の市場で販売するには疑問があり、また販売店もこの事実を積極的に購入者が周知するよう努力すべきだと思います。

書込番号：17711183

[kokonoe_h]

バッファローよりはマシかと思います。

初期不良品だったので交換品をメーカーから受け取りました。
交換品でも全くボケボケなのでバッファローに問い合わせたところ・・・

サポート「ピントが合わないのは仕様です」
おいら　「オートフォーカスなのにピントが合わないでは使えないのでは？」
サポート「仕様です」
おいら　「使えないのが仕様なのですね？」
サポート「仕様です」

書込番号：17711220

[hiro_hiro_hiro]

＞サン38さん教えてください

「この機種はロジクールのサーバー経由でskype」とありますが、そのあたりの仕様はどちらに書かれていますか？

というのも、自宅にある、PCで先方とskypeをするとHD画質になるのですが、自宅にあるCTV1000で先方とskypeをすると、
通信速度は上り、下り40M出ているものの、画面がブロックのような画質でVGAよりも悪くなります。
（大体、つながった時がVGA画質ぐらいで一番良くて、徐々にそのブロックの大きさが大きくなって、顔をブロックで作ったような画質になります）
たまには、HD画質になるのですが、その確率が10回に１回の割合ぐらいです。

先方はパナソニックのテレビについているskypeなので、それとの相性かなとも思っていたのですが、
双方光回線で、上り、下り40Mは出ているものの、原因がつかめませんでしたが、サン38さんの
「この機種はロジクールのサーバー経由でskype」ということであれば、納得できます。

ただ、そのロジクールのサーバーが悪い（混んでいる）というのは立証しにくいですね。

どなたか、同様の症状の方いませんか？

書込番号：17822127