『保証期間内でも修理費用発生の可能性あり。』のクチコミ掲示板

[mocy]

使用して10日程で故障しました。
メーカーへ電話とメールしましたが、電話では直接の対応を拒否されました。
初期不良に認定するので、販売店に対応を相談するようにと一方的に言われました。
たらい回しにされそうな予感があったので、直接の対応を催促しましたがダメでした。

なので、購入した販売店P社に連絡し、メーカーで商品交換の案内をされた事を伝え、商品を送付。

電話の数日後、メールの返信がくると、メーカーでの商品交換の案内が記載されていました。
この時点で、このメーカーでのサポートは人によって対応が違う事が明らかになりました。
しかし、商品は販売店に送ったのでメーカーに直接送ることができません。

数日後、販売店より連絡がきました。
初期不良による商品交換ではなく、、送料と修理費用がかかる案内でした。
到底受け入れられる内容でなかったので、事の経緯を販売店に教えて、対応を再考してもらうようにしました。

この時点で、信頼感はゼロになりました。
現在、私が購入した商品は他人の手元にあるままです。

この後の対応がどうなることやら、、、
メーカーや販売店としての責任を果たしてもらえるのか疑問です。

書込番号：16887422

[suica ペンギン]

拝見しました お気持 ちお探しします

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

残念ながらほとんどの場合初期不良やお店に言 ったほうがあっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な事は減ります 希にその逆もありますが （お店の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合はメーカーやお近くの量販店で修 理対応して もらうしかないようです ちなみに一部の量販店 ですと引き取り修理があ ります条件によっては 送料無料になったりメー カーへ出すよりも送料 が安く済む場合もありま す

購入直後はメーカーに初期不良確認程度の問い合わせは良いですが実は交換は購入店には相 談した方が早いです交換期間が切れてもダメ元で問い合わせしてだめなら取り扱い店に修理扱いでたすしかないかと

それでは

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