WR-R10 のクチコミ掲示板

ここの在庫表示は正しくお願いします

[ミャウ＠]

本日現在、価格１位の三星カメラさん、在庫表示は正しくして下さい。
在庫ありとなっているのに、販売サイト行くと欠品じゃないですか。

三星カメラに限らず、時々こういう販売店ありますが、迷惑です。
在庫情報を価格.comに連動出来ないなら、最初から在庫は問い合わせにすべきでしょう。

書込番号：20990451

[神戸みなと]

ほんとだ、クリックして店に入ると欠品表示。
信用できるお店だと思っていたが、お店がきっちりしてるか否かがわかっていいと思うが、欠品だとわかるので許せますね。

書込番号：20991289

サポートの意識欠如

[ミャウ＠]

どこ探しても欠品状態で、メーカー直販サイトでも入荷時期未定。
出荷予定の通知に登録しても２ヶ月間音沙汰なし。
当然販売店も出荷時期不明との事。

Nikonのサポートに問い合わせたら、「出荷時期につきましては当窓口でご案内できる情報がございませんので、販売店様へ入荷状況をお問い合わせください」との回答。

サポートに情報が無いなら、どうして関係部門に問い合わせて回答しないのでしょうか？

いくら丁寧な前置きをした所で、顧客サービスの意識が全く無いことがわかりますね。
会社の顔とう意識が全く無いです。

書込番号：20990433

[ひろ君ひろ君]

ニコンという会社はユーザーへ直接販売するわけではないので
問屋の在庫は正確にはわからないし、出荷量から類推できても
特定の販路を紹介することはできなです。

ニコンと直接取引したければNPSに入るしかないんかな

書込番号：20990695

[@yacchi]

サポートって、商品のサポートでしょ。ユーザーのサポートじゃないから、そこに聞いても無理だと思う。

書込番号：20990968

[しま89]

商品の不具合でなければまともな回答と思うのですが

書込番号：20991009

[okioma]

もし、在庫が全くなければ一人のために製品を作ることは難しいかと、
それに、この商品を求める人が少ないのですかね。
ある程度受注を受けてから製造するかと思いますから・・・

販売部門に問い合わせして、回答ももらっているのでしよう？
それをサポート部門に問い合わせしても、取り扱い部門ではないと思いますからね。
販売店以上の回答はできないかと。
サポート部門にしてみれば普通の対応かと思います。

悲を付けるならサポートではなく、販売店の対応に対してではないでしようか

書込番号：20991113

[ミャウ＠]

返信ありがとうございます。

＞ひろ君ひろ君さん
問屋にも当然無いでしょうが、メーカー欠品みたいです。
Nikonの直販サイトでも在庫切れになってますから。

NPSとは何ですか？
Net Promoter Score？
NikonならNikon Directになるのでしょうか？

＞@yacchiさん
＞しま89さん
商品購入前の問い合わせで問い合わせてます。
当該製品とセットで使用する、ワイヤレスリモートコントローラー WR-T10 （送信機）、WR用変換アダプター WR-A10を既に購入しており、使えなくて困っています。
私の場合は、当該商品が無ければ仕事にならないという状態ではありませんが、当該商品の機能を必須にして仕事する方も居そうですよね。
当該商品をあてにして、高価なカメラ本体を購入済みの場合、どうすればいいのでしょうか？

＞okiomaさん
私の為に１台作れ、なんて話はしてません(^_^;)
出荷予定時期を教えて欲しいと言ってますし、問題はそこでは無く、それを答えないサポートに問題ありと言ってます。

あちこち探して無いので、需要はあると思います。
Amazonのストアでは倍の値段で売ってました。

＞みなさんに
メーカーが答えないものを販売店に聞いても判らないと思いますが(^_^;)
当然、何箇所か販売店にも問い合わせ、出荷時期不明と回答は頂いてます。

私はメーカーに勤めておりましたが、自部門で答えられないなら、担当部門に問い合わせて回答するなり、担当部門をお客さんに紹介するなりが、顧客サービスだと思いますがねぇ(^_^;)
最初の投稿に書きましたが、会社の顔、という意識が無いです。

Nikonに限らず、サポートはマニュアル通りの対応しかしない場合が多いです。
しかし、あるべき姿としては、会社の窓として、責任を持って問題解決まで対応して欲しいと思いますし、今回の場合、関係部門に問題としてあげ、出荷時期をホームページで告示するとか、問屋を通して販売店にも出荷予定を連絡して欲しいですね。
そういう姿勢を、サポートに徹底する事が、顧客満足度を高めると思いますが。

私は個人的に、それが出来ていない点で顧客志向の無い会社なんだなぁ、と思いました。
またそれが出来ていないメーカーも多いとは認識しています。

サポートがそんな事は答えないと認識している消費者にも問題を感じました。

書込番号：20992931

[しま89]

サポートサービスというのは、製品や 商品などのサービス、扱い方などに関する問い合わせだと思いますが。
ミャウ＠さんの言い方だとトヨタのサポートサービスにレクサスの在庫が無いと言っているのと同じだと思いますが。

書込番号：20993521

[ミャウ＠]

＞しま89さん
カローラでは無く、レクサスを例にあげたのは何か理由があるんですか？
別ブランド展開しているから、何か違うのですか？
申し訳ありませんがこの例で何を言おうとしてるのかわかりませんでした(^_^;)

自動車メーカーは受注生産に近い形で生産しているから、量産品より、納期に関する情報は答えてくれますよ。
見込受注生産ってやつで、基本モデルや共通部品は販売予測で生産して、顧客からの受注によって完成品まで仕上げます。
BTOと量産の中間ですね。
だから彼らは所要には敏感で、顧客の要求納期に応えるのがキモです。
納期が遅いだけで、販売機会損失したり、顧客の満足度に影響しますから。
サポートのホームページにも納期目安が車種ごとに明記されています。
販売網も独自で構築していますから、通常納期については販売店の対応で回答に満足出来ない事は無いと思いますが(^_^;)

書込番号：20993731

[okioma]

う〜ん・・・

今回の内容は、販売店がニコンの対応する部門に問い合わせて
回答を出す懸案であると思います。
それをニコンはニコンはとおかしいと思います。


いつ手の入るのかの質問ではなく、
どういった状況で出荷が不明なのか問い合わせるほうがいいかもしれませんね。

書込番号：20993999

[ミャウ＠]

okiomaさんの書き込みで気付きましたが、私は初めから入荷時期では無く、出荷時期を聞いてました。
最初の書き込みを見直したら、その事が伝わらない書き方をしてしまってました。申し訳ありません。

サポートには「WR-R10が長い間欠品になっているのですが、出荷時期を教えて下さい。 」と聞いてますので、そこは誤解は無いと思います。
メーカー／製品によって異なりますが、年１、２回のロット生産で出荷が何ヶ月も先になるとか、下手すれば生産中止になる事などを気にしての質問でした。

okiomaさんのおっしゃるとおり、出荷していない（様に見える）ので、メーカー側の状況を聞いたのです。

結局、サポートに２回再質問して、生産、出荷は順次行われているが、注文が予想以上に多く出荷が追いついていない状況、との回答を得ました。

生産が追いついていないなら、増やす様に要望する位で、あとは入荷を待つしか無いでしょうね。
販売店をいくらつついても無いものは無い、ですから。

ちなみに、NikonDirectでも優先的に入荷するとかは無いそうです。

書込番号：21013888

[okioma]

＞ミャウ＠さん

状況は分かりました。
気長に待つしかないようですね。

書込番号：21013930

[連写男]

WR-A10の欠品と修理不能（修理はせず新品と交換する、しかし欠品でできない）で
D500などでは使用できないこのWR-R10ですが、こちらも今欠品のようですね

WR-A10は欠品を報道していますが、こちらは何の報道もないですね

一時期WR-10が販売されていたようにも思いますがこちらもやはり欠品のようですね


こちらのスレを拝見、相当前から問題になっていたのですね

書込番号：22696611

同時レリーズ

[mukugen]

製品説明によると同時ﾚﾘｰｽﾞもできるようですが、ﾏｽﾀｰとｽﾚｰﾌﾞの関係が必要でD4のような10pinﾀｰﾐﾅﾙｺﾈｸﾀを持つものがﾏｽﾀｰとあります。D4　2台を使って同時ﾚﾘｰｽﾞを使いたいときは、ﾏｽﾀｰとｽﾚｰﾌﾞの関係はどのように決めるのでしょうか。ﾍﾟﾘﾝｸﾞ設定の際に、ﾏｽﾀｰ、ｽﾚｰﾌﾞの関係を決める操作をすることになるのでしょうか。どなたか解る方おられたらお教えください。

書込番号：16559171

[hirosai.com]

こんにちは
先日、カメラ複数台の同期レリーズをしたくて購入しました。
設定はペアリングを取るだけでかんたんです。
私はWR-R10とWR-10を購入しD4、とD700を同期して撮影してます。どちらのカメラのシャッターを切っても同期しますので便利です。
この組合せで50m位離れた場所での撮影が可能だそうです。

書込番号：16675603　スマートフォンサイトからの書き込み