『不具合』のクチコミ掲示板

HERO3 Black Edition CHDHX-301-JP 製品画像

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HERO3 Black Edition CHDHX-301-JP の後に発売された製品HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPとHERO3+ Black Edition CHDHX-302を比較する

HERO3+ Black Edition CHDHX-302

HERO3+ Black Edition CHDHX-302

最安価格(税込): ¥- 発売日:2013年11月

タイプ:アクションカメラ 画質:4K 本体重量:74g
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HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPGoPro

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください 登録日:2012年11月 8日

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標準

不具合

2013/03/11 21:40(1年以上前)


ビデオカメラ > GoPro > HERO3 Black Edition CHDHX-301-JP

スレ主 鬼気合さん
クチコミ投稿数:7352件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPのオーナーHERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度4 縁側-冷やし中華じゃなく縁側始めましたが何か?の掲示板ブログ 

今日で購入1週間ですが早速不具合が。

 電源は入るのですが、それ以降まったく操作ができない状態に。

 電源も落とせないので電池抜いてという感じです。

 SDカードの初期化、ファームウエアは最新バージョンに更新済み。

 SDカードも変えてみたけどだめ。

 電池を一回完全に使い切り電池を抜いて数時間放置でリセットかけてみたが
変わらず。

 輸入元と、購入店(ソフマップ.com)に問い合わせたらソフマップから
返事がありバージョンアップ、SDカードの件をやってだめなら交換しますと。

 ただ現在入庫待ちらしく、HPで見ると3月下旬以降らしいので時間掛りそうですが。

 向こうでは結構同じような不具合が多いみたいで外れの製品だったのかも。

 ソフマップの対応が良かったのが救いですが。

書込番号:15880028

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クチコミ投稿数:26件Goodアンサー獲得:1件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度5

2013/03/11 22:31(1年以上前)

鬼気合さん、こんばんは。

私も同じ様な現象が起こりました。
(何度電池抜きしたでしょうか・・・怒)

ファームウェア更新を最初からやり直ししたりもやってみました。
しかし・・・
電源投入後、初期起動のアイコンが液晶部に表示されてフリーズしました。

色々試してみたら、SDカードの認識がうまく出来ていないっぽかったので、
(SDカード無しだとNOSD表示で起動する)
新たにカードを購入してみました。
(サンディスク Class 6→10 へ変更)

また、スキー場で使っておりましたので、
あまりの寒さにうまく起動しない事も。。。

現在は、何となく使えております。

ひとつハッキリとわかった事は、温度が低すぎると停止してしまう事です。
マイナス8度以下でスキーで滑りながらの撮影では途中で勝手に停止してしまう事もあります。

解決策ではありませんが、症状を共有出来たらと思いました。

書込番号:15880341

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スレ主 鬼気合さん
クチコミ投稿数:7352件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPのオーナーHERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度4 縁側-冷やし中華じゃなく縁側始めましたが何か?の掲示板ブログ 

2013/03/11 23:22(1年以上前)

 はた坊だぢょさん

 こんばんは。

>SDカード無しだとNOSD表示で起動する

 これは私のもそうですね。

 SDカード(32GBのclass10)2種類差し替えてみましたがダメでした。

 認識はしていますね。

 というのも、1つはこのカメラのために購入したカードで、同じ
撮影モードで3時間30分くらい(残りの撮影ができる時間)ともう一枚は
ドライブレコーダー用のものでデータが入っているものを刺すと2時間10
分くらい、携帯に入れてる16Gのカードは1時間20分くらいと撮影できる
時間が表示されるのでカード自体はきちんと認識をしてるみたいなのです。

 寒さには流石に弱いみたいですね。

 バッテリーは何でもそうですが寒さには弱いですから。(笑)

 そのためかなり熱を持つ製品ですね。

 わざと温めるための仕様という話みたいですけど。

 私の場合バイクの車載で使うので熱量が大きいのが気になりますが
ネイキッドフレームで対応します。

 フロントは基本3番や4番の感じでマウントしています。

 フロントマウントでどんな感じか試したかったんですが。

 乗るにはまだ少し先なのでとりあえず交換で様子を見たいと思ってます。

 しかし広角でいい画像ですね。

 1080の60ですとなぜか途中で(20分前後)止まってしまったので
30で試したら1時間くらい問題なしでした。(私が止めたので)

 データの大きさから60はどの道きついかなという感じですが。

 後方マウントでぶれがなくきれいに撮れたのは本当に驚きです。

 書き込み有難う御座います。

 参考になります。

 まだ口コミが少ないので書き込みがあり正直驚きましたが。(笑)

 進展がありましたらまた書き込みさせていただきます。

書込番号:15880655

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マサ15Fさん
クチコミ投稿数:883件Goodアンサー獲得:15件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPのオーナーHERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度4

2013/03/12 23:02(1年以上前)

GOPRO社のCEOが会社を上げて謝罪をしています。
GOPRO3にバグが有り、迷惑をかけていると。
サポート体制を全力で充実させます。
との事です。

おそらくこのことかと思います。

で、GOPRO NIPPONの田島モータースにも問い合わせを何度もしましたが、日本製は関係ない。と言っていますが、あいつらに私が日本語訳を送りつけて、これを何故発表しないのか、と聞きましたが、知らなかったのと、アメリカから何も言ってこない。だそうで。

1ヶ月経ってから再度聞いたら、日本製は発売があとからだから関係ない。ってメールを送ってきたけど。

アップデートより前から日本でも売られてるんだが、田島モータースの評判がホントよくないですね。
あそこが代理店やってる限り、日本のGOPROサポートは期待できません。

電池抜く以外にありませんね。

書込番号:15884584

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スレ主 鬼気合さん
クチコミ投稿数:7352件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPのオーナーHERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度4 縁側-冷やし中華じゃなく縁側始めましたが何か?の掲示板ブログ 

2013/03/12 23:29(1年以上前)

 マサ15Fさん

 こんばんは。

 書き込み有難うございます。

 やはり向こうでもだいぶ不具合が出てるんですね。

 日本でも売れているみたいですけど書き込みが少ないですね。

 代理店にメールしましたが(昨日朝)現在まだ返事ないです。

 ソフマップは丁寧な返信で交換させて頂きますとの連絡がありました。

 ポイントがつくのでヨドバシで買おうと思ったら現在は在庫ありですが
先週は在庫がなく3月下旬入荷とのことでしたので在庫のあるソフマップ
ドットコムで購入したのですが。

 代理店は高いし購入するつもりはなかったんですがしなくて正解でしたね。

 電源が入るだけでモードの切り替えができないので録画や撮影の機能が
まったくできなくなってしまったのでただの小さなおもちゃ状態です。

 早ければ今週中には送られてきそうですが。

 こういう製品は大手で購入したほうが何かあった時に対応がいいという
教訓になりました。

 3もかなり急いで販売にこぎつけたなんて話もあながち間違いではなさそうですね。

 1回しか撮影してませんが良く撮れているので個人的には高かったですが
面白い製品ですのできちんとバグの改善に努めてほしいものですね。

 また代理店も、知らなかったじゃなく誠意をもって対応してほしいものですね。

 売ったらおしまいじゃ話になりませんよね。

書込番号:15884763

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スレ主 鬼気合さん
クチコミ投稿数:7352件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPのオーナーHERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度4 縁側-冷やし中華じゃなく縁側始めましたが何か?の掲示板ブログ 

2013/03/14 00:27(1年以上前)

 ちなみに不具合はこんな感じです。

https://www.youtube.com/watch?v=jfMhzdzZoy4&list=UUIs0DAto447cGtxkO9hwStQ&index=1

書込番号:15889198

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クチコミ投稿数:6件

2013/03/14 09:38(1年以上前)

私もフリーズして困っております。
みなさんの症状とは少し違うかもしれませんが、コメントさせて下さい。

私の状況は、Gopro3 BE にLCD Touch BacPacとHERO3 コンボケーブルで外部電源と外部マイクにつないでバイク車載をしておりますが、症状は電源ON→撮影→撮影終了できない→電源が切れない、ボタンがすべて反応しない→バッテリー外す。
撮影は、数回はできるときもありますが、フリーズした最後の撮影は失敗しファイルが壊れています。
また、短時間撮影より長時間(数十分)撮影で症状が出やすい、たぶんファイルを複数作成すると症状が出やすいのか?
外部電源とSDカードClass10が怪しいです。そこでLCD、外部電源、外部マイクを外して、SDカード初期化(goproで行う)で検証しています。
外部電源は、撮影中バッテリー残量が危なくなってから充電して撮影するようにしています。
またまだ、はっきり原因がわかりませんが、ハード面での不具合でないことを願いつつ、ファームで改善してくれること期待しています。

書込番号:15890029

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スレ主 鬼気合さん
クチコミ投稿数:7352件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPのオーナーHERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度4 縁側-冷やし中華じゃなく縁側始めましたが何か?の掲示板ブログ 

2013/03/14 09:54(1年以上前)

 とほほなひでぽんさん

 書き込み有難うございます。

 製品は多く出回ってるみたいですがなかなか情報がないので書き込み
ありがたいです。

 私の場合どうにもならないことと、買って1週間なので購入店のソフマップ
ドットコムにて返品交換依頼して待ちの状態ですが。

 昨日輸入元のタジマのほうからようやくメールが来て、販売店に相談されるか
こちらに送って頂けますでしょうかとの返事が。

 まあ返事が来たからよしとしますが。

 とほほなひでぽんさんも保証がもちろんありますから交換してもらうのが
いいようにも思います。

 私の場合1か月以内の初期不良なので往復の送料は向こう持ちですが、それ以降はこちらから送る分に関しては送料がかかりそうですけど。

 

書込番号:15890067

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マサ15Fさん
クチコミ投稿数:883件Goodアンサー獲得:15件 HERO3 Black Edition CHDHX-301-JPのオーナーHERO3 Black Edition CHDHX-301-JPの満足度4

2013/03/14 23:01(1年以上前)

以下CEOの言葉を私なりに意訳したもの。間違いだらけだと思うけど。



親愛なるGOPROコミュニティの皆様、我々GOPRO社は全員謝罪いたします。それはバグがあり、皆様を失望させました。
ひどいことです。
12月15日のアップデートで改善されたと信じています。最近発売されたものは新しいソフトウェアがはいっています。

あなた方の一部は問題のアップデートを経験されています。
カスタマーサポートで、把握するまでに非常に難しく時間がかかりました。
弁解の余地はありません。
初期に見つかるバグと、それに伴い起きるサポート体制の覚悟もありませんでした。

私達は、あなたがたとおなじように失望しました。
これは一度でなければいけません。
HERO3がどれだけすごいものかよく知らなければいけません。
人々を苛立たさせてはいけない。

我々はあなた方の質問に出来るだけ早く答えるためにカスタマーサポートを攻撃的に拡大しています。
我々のゴールはカスタマーサポートを世界クラスにすることになっています。
しかし、残念ながら我々はまだそこにいないことを残念に思います。
早くたどり着くために邪魔な物は破壊してでも進みます。

我々は出来るだけ早くあなたの元にたどり着きます。
しかし、あなたの質問の多くはサポートでお答えもできます。

驚くべき激しい経験を我々のGoProで捉えて共有するために。
みんなが共有する情熱のおかげで、GoProは成功しました。あなた達のこれまでの驚くべき支持のおかげで支持者(我々の顧客)を想像し
たよりも非常に多く、我々をより遠くへ旅に連れて行ってくれます。

GoProを始めたとき、サーファーのために手首カメラを製造する小規模の波の会社であると私は思いました。
しかし、あなた方に感謝しています。よくそうおもいます。
GoProは世界で一番売れていて最も融通がきくカメラ会社です。
しかし、それには世界最高のカスタマーサービスもなければならないことを意味しています。
私と残りのGoProチームはこれに全て集中します。
そして、こんなことがあったのに、あなたの忍耐と理解を深く感謝します。

書込番号:15892832

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スレ主 鬼気合さん
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2013/03/16 18:38(1年以上前)

 今日物が来ました。

 本体、ケース、電池、リモコンのみ交換して再度送り返しました。

 初めての撮影時、バイクに車載して録画したんですが、いつの間にか切れてたのでなんで?と検証してたんですが。

 1080の60で防水ケースに入れて、電池駆動での撮影だったんですが、ものすごい熱持ってたんで熱暴走を考えてたんですが。

 家で試しにやってみると20分もしないうちにシャットダウン。

 電源はAC100Vで本体にUSB接続して電源供給しながら、Wi-Fiで携帯アプリ
デビューしながらでした。

 新しいものも同じくやってみたのですがやはり同じくらいの時間で
電源が落ちました。

 ある方のサイトを見たら、1080の60以上のモードは、バッテリーの限界
付近で作動するみたいで、Wi-Fiなど作動させてると電源が落ちるとの情報が。

 試しに、Wi-Fi作動させず、本体で電源入れて、録画ボタン押して電源供給
しながら撮影したら1時間ほど撮影できました。

 1時間ほどで私が停止させたのでそれ以上でももちろん問題はないでしょう。

 しかし熱もちますね。

 手で持つとかなり熱いくらいでした。

 これからの時期はネイキッドフレームでないと厳しいかも。

 1080の30では前の個体で、Wi-Fi作動させながら携帯アプリでViewしながら
1時間以上撮影出来てるのを確認してるので(電源供給しながら)ポイントは
1080の30以上か以下かみたいですね。

 今度の個体は問題なければいいのですが。

 きちんと携帯アプリでも作動しています。(アップした動画がそれです)

書込番号:15899559

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スレ主 鬼気合さん
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2013/03/23 12:30(1年以上前)

 前回書いた電源落ちの件ですが今のところ仕様みたいですね。

 ある方のサイトで私が勘違いしてた?みたいで、そのサイトで
AC電源供給しながら携帯Appで作動させてもSDいっぱい撮影出来た
(1080の60モード以上で)と書いてあるように思ってたんですが
訂正がありApp作動状態ですとやはり1080の60以上のモードですと
電源が落ちてしまうみたいです。

 Wi-Fiオフにして、本体の操作で録画すると問題なく1080の60でも撮影
は出来ます。

 試しに、ブラックエディションに付属しているWi-Fiリモコンで
1080の60モードで撮影してみましたが、1時間30分経過しても問題なく
撮影出来ていました。(それ以上は問題ないと私が切ったので)

 携帯のアプリでは1080の60以上のモードですと私がやった限りでは
最長30分ほどで電源が落ちてしまいますね。

 携帯のView画面をオン、オフ両方やっても変わらずでした。

 1080の30モードですと、携帯のAppでも問題なく撮影は出来ます。

 勿論Viewオン、オフ関係なくです。

 バイクで後方撮影時に、携帯のView画面でカメラ位置定めてそのまま
後方見ながら撮影できるのはかなり魅力でもありますので。(写真のように)

 https://www.youtube.com/watch?v=Ur_0ieGEXY8&list=UUIs0DAto447cGtxkO9hwStQ&index=5

 ただかなりの広角レンズですので大体の大まかな位置に合わせれば
撮影下向きすぎたや上向き過ぎたなどで失敗することもないと思いますので。

 手間ですが、最初は携帯ビューでカメラの位置を確認して、Wi-Fiリモコンで
使えるようにモード切り替えて使用すれば1080の60モードでも撮影は長時間
可能ですので。

 データの大きさを考えるとツーリングなどの場合は1080の30がいいかなと。

 すべての走行中に録画するわけではないですが。

 1080の30モードで先日筑波サーキット会社の同僚が走行したとき、HERO3
でオンボード撮影したんですが1080の30で十分に綺麗です。

 データは大きいですね。

 15分1分割で約2.1G、1回の走行が25分なので、2分割で撮影されたデータを
結合したら大体3.6Gくらいのファイルに。(汗)

 ユーチューブにアップするにも時間掛りました。(笑)

 https://www.youtube.com/my_videos_edit?ns=1&video_id=1LJ3kbNkeK8

 https://www.youtube.com/watch?v=mRQ420ADYVk

 前回はデジタルビデオカメラHDC-TM60を今回のHERO3の位置より
10センチほど後方に設置(ガムテで固定)しましたがそれでもHERO3
のほうが広角なので広く撮影出来ています。

 https://www.youtube.com/watch?v=a1r1Tect5po

 音もこちらは割れてますし。(笑)

 本当に見た目はおもちゃみたいなカメラですけどよく出来ていますね。

書込番号:15927270

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クチコミ投稿数:6件

2013/03/27 19:56(1年以上前)

左が新、右が旧

送られ来た検査票

鬼気合さんのおっしゃる通り、当方も交換をしていただきました。
メールで2回やり取りさせていただき、本体一式を着払いでお送りしました。正味6日で新しものと交換となり、その中には検査票で不具合が見つかりましたに丸がありました。

しかし、今回交換されたものは、以前使っていたものと少し違うようです。
本体一式を送ってしまったのでないですが、外箱がありましたので添付します。
前のものは、すべて英語でマニュアルもありませんでしたが、今回は付属しています。以前の物はヨドバシでネット購入した正規品なのに・・・

まぁこれで少し使用してみたいと思います。

書込番号:15945707

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スレ主 鬼気合さん
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2013/03/27 20:39(1年以上前)

 とほほなひでぽん さん

 こんばんは。

 どうも前の商品は正規品ではなさそうな感じもしますね。

 私は交換前も交換後もマニュアル本は入っていました。

 今となってはですけど、正規品は保証が日本の正規代理店のタジマモーター
コーポレーションの保証書が入っているはずです。(添付写真のものです)

 これがないと購入店では問題ないと思いますがタジマに修理に出すときに
受けつてけくれないみたいです。(まあ当たり前ですけど)

 日本の総代理店はダジマですのでそれ以外のものは並行扱いになりますから。

 とりあえず交換してもらって製品は今のところ順調に動いています。

 たまに電池外さないとダメな時もありますけど。(笑)

 今日も雨の中病院の通院があったので、ポリカ製のケースに入れて
撮影しました。

 画像が奇麗なのはいいのですが、ファイルが大きいので(1080の3015分で2.1Gほどに)ユーチューブにアップロードも大変です。(笑)

 

書込番号:15945920

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クチコミ投稿数:6件

2013/03/30 11:29(1年以上前)

鬼気合さん

こんばんは、前に購入し購入してもらった物にも保証書が入っていました。
このため交換して頂けたと思います。
また、ヨドバシカメラでの購入ですから、並行輸入とは考えるにくいと思います。

新しい物は、1080の60でバッテリーが切れるまで1時間程度問題なく撮影出来ています。
バッテリーの発熱量も以前よりあきらかに少ないです。

当初発売日に予約して購入したものですので、初期ロットの可能性が大きです。
そのためハズレを引いたのかもしれません。

書込番号:15956274

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スレ主 鬼気合さん
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2013/03/30 14:54(1年以上前)

 とほほなひでぽんさん

 こんにちは。

 確かにヨドバシなら並行は考えにくいですね。

 初期ロッドなら不具合の可能性が高いですね。

 1080の60の件は書いてますが携帯App使用するとダメみたいですね。

 本体のスイッチや付属のリモコンなら問題なしです。

 最近は車載の検証をしています。

 http://ameblo.jp/onikiai/entry-11499391792.html

 http://ameblo.jp/onikiai/entry-11500460614.html

 先日の水曜日ですが、病院の通院日だったんですがあいにくの
雨で、防水ケースに入れ、バッテリー駆動なのでオプションの電池
パック装着して撮影しました。

 その動画が上記のブログの動画ですが。

 今まで使っていたサーバーショットDSC-RX100に比べ超広角で、かつ
防水ケースに入れてるおかげか風切り音が非常に少なくかつバイクの排気音
(マフラーはSP忠男というところのものに変えています)もきれいに入っていて
いい感じです。

 DSC-RX100はソニーのウィークポイントでもある?風切り音が
かなりうるさくユーチューブで同じ音量で聴けないほど大きいですね。

 マフラーの音もきれいな低音が入りませんし。

 雨天でしたので付属のリモコンが非常に役に立ちました。

 基本雨の日はバイク乗らないのですが今回は通院なので。

 雨天の中でも3mの防水機能があるリモコンなので安心して使用できました。

 携帯も防水タイプ(SH-02e)ですので使えないことはないのですが。(笑)

 前後同時撮影でもう1台欲しくなりました。(笑)

書込番号:15956935

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