『突如、電源が入らない』のクチコミ掲示板

2012年11月30日 発売

ScanSnap iX500 FI-IX500

Wi-Fiを内蔵したドキュメントスキャナー

ScanSnap iX500 FI-IX500 製品画像

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光学解像度:600dpi インターフェース:USB3.0/USB2.0/USB1.1 幅x高さx奥行き:292x168x159mm ScanSnap iX500 FI-IX500のスペック・仕様

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ScanSnap iX500 FI-IX500PFU

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ナイスクチコミ13

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標準

突如、電源が入らない

2013/03/11 22:15(1年以上前)


スキャナ > PFU > ScanSnap iX500 FI-IX500

スレ主 yiiiiさん
クチコミ投稿数:13件

発売直後に購入し、週に1回程度の頻度で使用していました。
先程まで使えていたのですが、突如電源が入らなくなってしまいました。

当初はパソコンの問題かと思い、再起動したり、ドライバを再インストールしてみたりしてみましたが、改善せず。
USBケーブルを交換してみたり、電源の差込口を変えてみたり、あらゆる方法を試しましたが、一向に青いランプがつく気配がありません。

明日サポートに電話してみますが、経験ある方いらっしゃいますか?

書込番号:15880221

ナイスクチコミ!3


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スレ主 yiiiiさん
クチコミ投稿数:13件

2013/03/25 14:41(1年以上前)

自己レスです。

結局電源が入らないままでしたので、PFUのサポートに電話で相談しました。
あーしてみてください、こーしてみてくださいといろいろ言われるがまま操作してたけど、結局改善せず。
すると、向こうもおかしいと気づいたのか、「すぐに代替品を送ります」とのこと。
2,3日後に新品を送ってもらい、故障した方を送りました。
もちろん無料で。
結局原因もわからずじまいでしたが、サポートの方は非常に親切に対応してくれましたので、一応安心しました。

書込番号:15936610

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:270件

2013/04/01 12:46(1年以上前)

自分もたった今、電源が入らなくなりました。
検索したら、こちらのページに来ました。

サポートに電話しましたが、着払いで送ってください、ということになりました。
購入後、まだ1ヶ月くらいしかたってないです。


以前、富士通のPC販売のアルバイトをしたときの富士通営業が、酷く印象が悪かったことや、富士通のスマホの不具合の報告などをみて、印象が悪くなってますが、今回の故障で、更に、富士通に対して印象が、悪くなりました。

スキャンスナップ自体は故障しなければ印象良いんですけど。。。

初期不良を修理して使うのは嫌だと思って、交換とか代替品についても聞いてみましたが、「それは、1週間以内の故障だったらの場合です」という話でしたが、

スレ主の yiiiiさん は購入日から、どれくらいの故障でしたか?

書込番号:15964904

ナイスクチコミ!1


スレ主 yiiiiさん
クチコミ投稿数:13件

2013/04/01 13:51(1年以上前)

当方は発売してすぐ購入して、3月11日に故障しましたので
おそらく4〜5ヶ月ぐらいだと思います。

対応の違いの原因はよくわかりませんが、
ひとつ考えられるのは、当方はネットで購入し保証書未記入であったので、
購入日を証明するものがありませんでした。

対応した担当者によっても違いがあるのでしょうかね・・・?
参考になるかわかりませんが、僕から提供できる情報はこれぐらいです。

書込番号:15965069

ナイスクチコミ!1


dokucyanさん
クチコミ投稿数:2件

2013/04/08 23:46(1年以上前)

私も、今年1月に購入して4月8日に電源が入らなくなりました。
色々と試して、「iX500」本体のLEDの反対側の何も無い所を少し押した所、電源が入りました。
(数回試しました)
開閉で電源SWの接触が悪くなっているように見えました。

書込番号:15994864

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:270件

2013/04/12 15:59(1年以上前)

修理から戻ってきたときの紙

修理戻ってきました。

新品交換にはならず、
コントロールPCA とやらが不良のため交換になりました。

今のところ、元に戻りました、


延長保証に入っておこうと思っています。コストかさむけど。。。

書込番号:16007544

ナイスクチコミ!0


ofarmさん
クチコミ投稿数:1件

2013/07/10 17:49(1年以上前)

私も電源が入らなくなって困っていたところ、このスレッドを見つけ大変参考になりました。
ありがとうございました。

私の場合は6月29日にアマゾンで購入し、一週間ほど使い、週末でかけて4日ぶりに昨日9日に使おうとしたら、うんともすんとも言わず。。

本日10日、サポートに電話したら、即新品を送ってもらえるとのことでした。
同じクレームが多いのかもしれませんね。

書込番号:16351570

ナイスクチコミ!0


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更新日:1月28日

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