Wireless Combo MK270 [ブラック] のクチコミ掲示板

初期不良のサポート対応にガッカリ

[リッチさん]

Shiftキーの端を押すと引っかかる

新品で購入後に使いはじめたら、Shiftキーが引っかかり押しづらいことが判明。早速サポートに問い合わせ、写真を送ったりしましたら、「製品の不具合、または故障の可能性がある」との回答。

交換をしてくれることになりましたが、交換手続きが煩雑で、写真やID、レシート等の写メを送るだけで無く、それらのIDも入力し、さらには交換には２〜３週間を要するとのことでした。

正当な対価を払ったのに瑕疵商品をつかまされ、それを交換するのに何でこちらがそんな作業をしなければいけないのでしょうか？

不良品を販売しただけで顧客に迷惑をかけているのに返品に関してさらに作業や時間をかけさることから、「迷惑をかけた。申し訳ない」という気持ちが微塵も感じられません。

こういうメーカーが最近とても多くてがっかりです（特に海外メーカー）。

機械ものなので不良品が一定数出てしまうのは仕方ありませんが、その場合の対応を顧客視線で行って欲しいです。

Logicoolの製品は好きでしたし、独自のUnifying規格も素晴らしいので、サポートの対応にとってもガッカリしました。

現在、購入店での交換手続きを検討中です。

書込番号：20607214

[LaMusique]

>交換手続きが煩雑で、写真やID、レシート等の写
--
別のキーボードだが僕もEnterキーが戻らなくなるトラブルで交換になった。
結局一月以上かかった。
まぁ、写真送ったり、レシート送るのは、面倒だが、購入とトラブルの証明なので仕方がないんじゃないの？

モラルハザードが珍しくない世相なので、中には壊れてないのに交換を迫るブラックユーザもいるだろう。

書込番号：20607319

[superlight]

私は無線の調子が悪かったので交換してもらいましたが、数日で新品が送られてきました
ユーザー登録でIDも登録済みだったので、それらの手続き分が短縮されたのかもですね
逆に問い合わすかどうかに、数週間悩んだ自分の判断を長く感じました

書込番号：20609215　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

>それらの手続き分が短縮されたのかもですね
==>
僕は製品登録済だっったし、不具合の写真を送って、サポートが不具合と認め、交換手続きしてると連絡があってから３週間以上必要だったので、多分違うと思う。

遅いときは遅い、早いときは早い、一定してないんだと思う。
何十人もサポート担当がいるような気配はないので、ある程度時間がかかるのは仕方がないとは思うが、一月以上はかかりすぎと感じたですよ。

書込番号：20609923

[リッチさん]

日曜日の朝に返品手続きのメールをしたところ、木曜日に代替品が送られてきました。

最初は２〜３週間との話でしたが、とても早かったですね。サポートにクレームしていたからでしょうか。

初期不良だったので販売店で交換してもらおうと連絡しましたら、そちらではまず故障品を送ってもらってから代替品を発送すると言われまして、それも不都合があるので、結局、ロジクールのサポートにお願いしました。

思ったより早かったので良かったですが、やはりかなり時間がかかる方もいらっしゃるのですね。

私もユーザー登録、製品登録等しておりましたが、同じことを何度か聞かれたり写真を送ったりしました。やりとりから、サポートでは顧客の登録情報は把握していない様子でした。

書込番号：20624736

[|]

普通はお店の初期不良交換の方が楽ですよ。
通販だと面倒ですが、実店舗で買えば店頭ですぐ代えてくれます。

書込番号：20624777

USBのセレクティブ サスペンド

[浜松屋飲兵衛]

キーボードやマウスのコードが煩わしいのでMK270を購入してみました。
コードが無いのでテーブルがスッキリしますね。

でもパソコンのスイッチを入れると時々マウスが動作しないんです。
レシーバーをUSBポートにはめ直すと直ります。

おかしいと思って調べて見ると「USBのセレクティブ　サスペンド」
が有効になっているのが原因で、この機能を無効にしたところ見事に
直りました。


Windows7以降はシャットダウン時にパソコンの電源が完全に切れている
のでは無く、スリープ状態になっているようです。
その時に電力の消耗を抑えるためにUSB機器をオフにするのが「USB
セレクティブ　サスペンド」の機能との事でした。

無線ランを内蔵していないデスクトップなど、USBポートに無線ラン
子機をはめて使う場合などにも同様の症状が現れますので、同様
の症状でお困りの方はこの機能を無効にしてみてはいかがでしょうか。

無効にする方法は下記（↓）ご覧ください。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013384

書込番号：20021193

レシーバ接続場所の変更は？

[【月詠】]

付属されている超小型レシーバの接続場所を変更したいのですが
どういう操作をしたらできますか？

書込番号：19979838

[Hippo-crates]

抜いて別コネクタに差す。

書込番号：19980025

[【月詠】]

＞Hippo-cratesさん
できました。　ありがとうございます。

書込番号：19981889

Windows 10 ではSetpointで認識されない

[じろたん]

Windows 8.1からWindows 10にアップグレードしたら、キーボード、マウスの利用はできるのですが、Setpointで両方とも認識してくれなくなりました。
Unifyingソフトを一旦アンインストールし、インストールし直しても状況は変わりません。
キーボードのマッピングを利用していたのですが、利用できなくなり困っています。
同様の症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：19386693

[ひまＪＩＮ]

SetPointのバージョン: 6.67.82でWindows10対応してるようですが、入れ直してもダメですか。
http://support.logicool.co.jp/ja_jp/software/setpoint

書込番号：19386708

[じろたん]

ひまJINさん
ありがとうございます。
最新のデバドラ、アプリケーションはインストールしているのですが、やはり「ペアリングに失敗しました」と表示されます。
再度アンインストール後。REGEDITでLogitec関連のレジストリーも全て削除。その後インストールし直したのですが、症状は変わらず、ペアリングに失敗します。

unifying250.exe
SetPoint6.67.83j_smart.exe
の２つをインストールしたのですが、どうもこの２つの関係がよく分かりません。
これは２ついるのですよね？

書込番号：19387779

[じろたん]

自己解決しました。

いつのまにかSerpointがタスクトレイに入っていて、そこからキーボードの設定ができました。
お騒がせしました。

それにしても、２つのアプリの関係はいまだに分からないのがちょっと気になります。

書込番号：19397206

[あんちゃん＆りょうちゃん]

私は違う機種ではありますがK800でWindows10 64bit環境で最新版のsetpointを入れてるのですがマイマウスは設定は反映されるのですが、マイキーボードは認識はしているのですがsetpointで設定しても反映はされません。
サポートに連絡しても全く信用してくれてませんよ。反映はされないは、日本語入力してても、例えば　こnnにtiは　とかなっている状況。
話は反れてしまいましたが一度ペアリングを解除して、その後再ペアリングをされてみてはどうですか？

書込番号：19442626

PCボタンからパソコンを起動する方法

[黄色い翼の天使]

今までPS/2キーボードを使用していて、それの電源ボタンで起動出来るように設定していました。
今回、mk270を購入してPCボタンを押したのに、起動出来ませんでした。
色々調べてみたのですが、設定の仕方を説明してくれたwebがありません。
どなたかPCボタンからパソコンを起動する方法を、ご存じだったら、教えて頂けないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：19281090

[Hippo-crates]

Setpointを使って再起動やシャットダウンを割り当てることはできるがパワーオンは不可。

ワイヤレスキーボードからパワーオンさせるには、
・BIOSにPower On by Keyboardの機能があること
・パワーオフ状態でもレシーバーの電源は活きていること
という機能が必要。

PC付属のキーボードだとPCの設計段階で上記機能を組み込めばパワーオンが可能になるが、
汎用キーボードの場合PC側に上記機能が揃わないことが多いのでパワーオンはほとんど付けられていない。

書込番号：19281196

[JZS145]

K270キーボードの電源マークファンクションキーは電源投入ではなくて、スリープモードに入るためのファンクションキーだと思っていたけど。
詳しくは取説を読んでください。

書込番号：19281229

MK275が出ましたね。

[せーばん]

カラフルなカラーリングになったのとマウスが違うみたいなんですがどうなんでしょうね。
MK270を1年くらい使ってますがマウスに結構ストレス感じてるので。

書込番号：19254547

[アテゴン乗り]

http://kakaku.com/item/K0000810367/
一応MK275のページすでにありますよ。

＞MK270を1年くらい使ってますがマウスに結構ストレス感じてるので。
マウスが好みでなければ、Unifying対応マウスでペアリングして使えばよろしいかと。

書込番号：19254618