『HDDの電源が落ちない』のクチコミ掲示板

[fugafuga.com]

本製品を利用しているものです。

説明書によると「ハードウェアの安全な取り外し」を行うことで本製品に入れたHDDの電源が切れるようなのですが、私の場合は電源が切れてくれず終了することができません。USBケーブルを抜いてもステータスLEDが点いたままで落ちません。

「ハードウェアの安全な取り外し」を行わず強制的にUSBケーブルを抜いた場合、一瞬HDDのエラーLED（赤）が点きますが、その後消灯してHDDの電源が切れてくれる場合があります。強制的に抜いても前述のようにステータスLEDが点いたままHDDの電源が切れない場合もあります。

安全にHDDを停止させたいのですが、何か対処方法はありますでしょうか。
それともこれは製品のバグでしょうか。

一応ASUSのHPからマザーボードのUSB3.0ドライバをダウンロードし、インストール（更新）してみましたが変化はありませんでした。


＜環境＞
OS：Windows7 x64
CPU：Intel Core i7 3770
MB：ASUS P8Z77-V PRO
GPU：GeForce GTX 560

書込番号：15616563

[くまさんぱんだ]

当方マザーはASUS P8Z77-V DELUXUですが本製品をINTEL USB3.0ポートに接続、「ハードウェアの安全な取り外し」で電源が落ちます。

BIOS、MEI、INF、USB等の各種ドライバを最新にしても症状が改善されないのでしたら一度メーカーに連絡した方がよいかもしれませんね。

書込番号：15616736

[くまさんぱんだ]

連投で申し訳ありません。
一つ心当たりが、

ASUS USB 3.0 Boostは入れてらっしゃらないですか？
あれをインストールしていると当方も電源が切れなかったです。

参考になれば、、、

書込番号：15616861

[fugafuga.com]

くまさんぱんださん

早速のご返信ありがとうございます。

>BIOS、MEI、INF、USB等の各種ドライバを最新に
先ほど一通り最新に更新し終えましたが、やはりHDDの電源は切れてくれないですね。。

>ASUS USB 3.0 Boost
残念ながらこちらもインストールしておりません。。


またこれとは別件で、USB3.0側ポートでは取り外しが個別になりません。

CRCH35U3ISの取り外し
- Volume1(F:)
- Volume2(G:)

という形で表示され、すべて外さなくてはなりません。USB2.0ポートではきちんと個別で表示されます。くまさんぱんださんはどうでしょうか。
もしかしたらマザーボードがおかしいのでしょうか。。

書込番号：15617093

[fugafuga.com]

追記です。

電源連動機能は使えました。
スリープorシャットダウン → ステータスLEDが一瞬赤色（エラー色）に点灯 → LED消灯
という流れです。

「安全な取り外し」で電源が切れない件はサポートにも連絡させて頂きましたが、とりあえず現状はこの電源連動機能で対応しようと思います。
サポートの返信がありましたらまた報告させて頂きます。

書込番号：15617287

[くまさんぱんだ]

fugafuga.comさん
当方の環境では個別に取り外し項目があり1つ選択すればケース側のLEDが一瞬赤になり消灯、電源が消れます。

ASUS USB 3.0 Boost(ASUS AI Suite�U)は一度でもインストールすれば残骸が残りますのでもし過去に入れたことがあるようでしたら(アンインストールしていたとしても)programフォルダ内のasus boostフォルダのuninst.exeにて削除すれば綺麗になります。

fugafuga.comさんは違うみたいですが一度デバイスマネージャーからCRCH35U3ISのコントローラーを削除して再度自動インストールされてみてはどうでしょう？

書込番号：15617430

[fugafuga.com]

サポートからの返信、及び経過報告です。

◆サポートからの返信
・USB2.0の方は個別に認識されているため、機器の故障ではないと思われる。
・本製品にはUSB3.0のハブが内蔵してある形で、そのハブにPC側のインターフェイスが未対応ではないか（＝ドライバ不具合or相性）

◆サポートの後からの動作検証
USB3.0のドライバを再インストール（ASUS HP http://www.asus.co.jp/Motherboards/Intel_Socket_1155/P8Z77V_PRO/#download から最新のIntel USB 3.0 Driver V 1.0.5.235をダウンロード）
　→症状改善されず

別のPC（Lenovo X220）で動作検証
　→問題なくHDDが個別に認識される。「安全な取り外し」でHDDの電源が落ちる

◆結論
本製品に問題はなく、PCのUSB3.0インターフェイスの問題

ということになりました。一般のUSB3.0ハブでうまく認識されない問題は結構見かけるので、やはりインターフェイスの問題かなと。メインPCの方で症状が改善されなかったのは残念ですが、とりあえず初期不良ではないようなので安心です。


あと問題、というほどではないのですが、気になる点が２つ。問題のなかったPCの（Lenovo X220）で以下の動作結果になりました。
・USB3.0で電源連動機能
　→問題なし。LED消灯
・USB3.0で安全な取り外し処理
　→問題なし。LED消灯
・USB2.0で電源連動機能
　→問題なし。LED消灯
・USB2.0で安全な取り外し処理
　→LED消灯せず。

USB2.0で取り外し処理でHDDの電源が落ちないのは仕様でしょうか？

もうひとつの気になる点は、
・USB3.0で安全な取り外し処理
　→問題なし。LED消灯

の後、電源ボタンを切らずにUSBケーブルをPCから引き抜くとLEDが再び点き、HDDが起動します。
これも仕様でしょうか？　それともUSBインターフェイスの問題でしょうか。

製品をお持ちの方、よろしければ動作検証をお願い致します。

書込番号：15626481

[fugafuga.com]

くまさんぱんださん

Boostは一度も入れたことがないので、やはりこれが原因ではないようです。
またご指示の通りCRCH35U3ISのコントローラを削除して、改めて接続してみましたが同じ症状でした。

サポートからの返信もあり、対応としてはくまさんぱんださんの最初のご回答が一番と思われるのでこちらをGoodアンサーに決めさせていただきました。

書込番号：15626496

[occhan]

既に「解決済み」のスレッドへのレス失礼します。

ご存じかもしれませんが、
お使いいただいているマザー(ASUS P8Z77-V Pro)には
Intel社とASmedia社の２種類のUSB3.0チップが載っています。

バックパネルのUSB3.0コネクタは
２つがIntel社、残りの２つがASmedia社のチップに接続されていますので、
USB3.0の挿すコネクタを変更することで挙動が何か変わるかもしれません。

※またマザーボード内部ピンからケース前面に引き回したUSB3.0は
不安定な挙動をすることがあるので、
背面ポートで試していただけると良いと思います。

既に試していただいていたらご容赦を・・・（汗

書込番号：15781939