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CPU種類：Core i7 3770(Ivy Bridge) メモリ容量：8GB OS：Windows 8 64bit
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ENVY h8-1460jp/CT 21.5インチモニターセットモデル のクチコミ掲示板
（6件）
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デスクトップパソコン > HP > ENVY h8-1460jp/CT 21.5インチモニターセットモデル
このPCにビデオキャプチャーとサウンドカードを増設しようと思うのですが、増設行為を自分で行った場合、保証は受けられなくなってしまうのでしょうか?
hpに問い合わせたところ
「お問い合わせの件でございますが、お客様自身でパーツの増設や交換をされた事により
生じた不具合につきましては、延長保証も含め、保証対象外となります。
それ以外の不具合につきましては、保証の対象となります。」
との回答でした。
つまり、拡張カードを指したこと自体による不具合(差すときにマザーを傷つけた等)以外なら保証は受けられるのでしょうか?(例えば同じマザーでもSATAポートの不具合など)
0点
もう一度ヒューレットパッカードに問い合わせをされたらいかがですか？
書込番号：15510919
0点
もう一度問い合わせたのですが、同じ事の繰り返しでした…。
実際にサポート受ける機会のあった方、いませんか?
書込番号：15511619
0点
私はヒューレットパッカードのパソコンは 2台使っていましたけどね、
あそこのサポートは大嫌いです。
なぜ嫌いかと言いますと、
最初無愛想、
しかし使用者だと分かった瞬間、手のひらを返したような対応になる。
あと、必要最低限の事しか言わない、
すぐ話を終わらせようとする、
偉そうな態度・・・ などなど、
最低のメーカーサポートだと思います。
「それ以外の不具合につきましては」
の部分が曖昧でいやらしい表現になってますけども、
要するに私には 「改造したら知らんよ」 に聞こえます。
書込番号：15512901
1点
回答ありがとうございます。
自分もそういう風に取れてしまい不安です…。
hp以外のメーカーあるいはBTOショップ等で、内部パーツ(HDDやメモリ、拡張カード程度)の増設を行ってもそれに起因する不具合以外なら保証してくれるとはっきり示されているか例のあるところってありますかね?それともどこも同じような感じでしょうか…?
書込番号：15513153
0点
ドスパラの規定は少しゆるく感じますね。
> 「お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合」
http://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=guarantee#to_1
即 「改造したらダメ」 とは聞こえないですからね。
書込番号：15513313
0点
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