ENVY 20 TouchSmart All-in-One 20-d080jp スタンダードモデル C0J39AV-AAAA のクチコミ掲示板

[ヒラリーまっく]

到着して設定したがＴＶが映りませんでした。
B-CASも交換してみましたが現象は同じでＨＰ社のサポート部門も本体に問題ありと判断。
7日以内なら交換ですが、なんと販売開始半年もしないで終息しているので交換不可で修理すると。
そんな勝手と言うか無茶苦茶な対応に呆れています。
信用と信頼を重視する日本のメーカーにすれば良かったと後悔しています。

書込番号：16326219

[kokonoe_h]

HPは修理が基本でした。
私のノートPCもキーボードに初期不良がありましたが修理になりました。

ノートPCを土曜日発送
→火曜日着（途中で土日祝あり）
→水曜日　直ったから送りますとの報告
→木曜日午前中に着

修理は早いですよ。

書込番号：16326264

[ＭｉＥＶ]

外資系のは、安いのは、そういう点でしょうね。
国内メーカーは、アフターが良い分、高いです。
当たり前ですが。

書込番号：16326884

[ヒラリーまっく]

kokonoe_h さん、返信ありがとうございます。

ＨＰの担当曰く、納品後７日以内なら交換らしいです。（その間にトラブル連絡すれば可）
今回、販売店さん（Ａ−Ｐｒｉｃｅ様）にも話をしたら初期不良なら交換に応じるとの事、
メーカーが出来なくて販売店が出来るとは、、、
この販売店さんはトラブルに関する返答も早くキチンとされています。


ＭｉＥＶ さん、返信ありがとうございます。

以前、バンコクのＨＤＤの工場を訪れた時に、コンパックのテスト工程だけ別格でしたんで、
WindowsME時代のPCはコンパックにして、１０年以上なんら問題なかったです。
ＨＰが吸収したとは言え、その流れがあるものと信頼していたのですがねぇ。
因みに、国産メーカ１５年、外資２０年以上コンピューターメーカーに勤務しており、
その目での評価選択でしたが、お恥ずかしい限りです。

書込番号：16331602