『アウトランダー キーレスエントリー 不具合 ??』のクチコミ掲示板

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自動車 > 三菱 > アウトランダーPHEV

スレ主 .LOTUS.さん
クチコミ投稿数:5件

2015アウトランダーから2018アウトランダーへ2代続けて乗り継いでます。
車自体の性能に問題は無く大変満足して2代続けて乗っています。
ところが1点だけ大きな不満があります。キーレスオペレーションシステムが効かないという事です。
手提げカバンにキーを入れたままだと ドアハンドルのボタンでドアロックの解錠や施錠が出来ません。
メーカーの説明ではBピラー内にアンテナを内蔵し、カギが70cm or 1m以内で機能する設定だそうですが
カバンにキーを入れているとカバンを持ち上げてアンテナに近付けるなどしないと反応しません。
2015を購入した時にディラーに苦情を入れましたが、同様の話しは耳にするとの返事でした。
2代続けてなのでメーカーの仕様で 現時点では問題意識が薄いと思われます。
現在他メーカーの車も所有していますが このようなトラブルは無くアウトランダーだけの症状です。
500万円もする車を買って毎日毎日の事なのでそのたびにイライラして不愉快に感じているところです。

メーカーのお客様相談室に直訴したところ、アンテナをピラーからドア内に移設(エクリプスプラスはこの設計)
する事で対応が出来るかメーカーの研究室で検討するとの回答を得られました。
ところが1ケ月経っても音沙汰無く、こちらから電話すると「ディラーから連絡がいってないですか〜?」だと。
何も連絡来てないよ。そもそもメーカーと販社は別会社でしょ。対応がおかしいでしょ!?
皆さんのご意見をお伺いしたいと思いこの場で相談をさせていただきました。
同様の事例を解決された方はいらっしゃいますでしょうか?

書込番号:22266723

ナイスクチコミ!5


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クチコミ投稿数:3015件Goodアンサー獲得:131件

2018/11/20 15:38(9ヶ月以上前)

効かないって分かってるのに毎日毎日鞄にキー入れて憤ってるなんて学習能力のない面白い人ですね。
ポケットなりなんなり持ち方を変更すれば良いだけの話だろうに。


>対応が出来るかメーカーの研究室で検討する

何時までに回答するって話なんてしてないでしょ?
そんな稀に起きない現象をメーカが検証するにしても優先度低いからまずやらないよ。

書込番号:22266783

ナイスクチコミ!36


クチコミ投稿数:745件Goodアンサー獲得:5件

2018/11/20 16:31(9ヶ月以上前)

不思議なクレームですね(笑)
本当に実態に合っているのでしょうか?
カバンに入れていると常に反応しないと書いておられますが、しますよ。
逆にうっかりカバンの中に入れていて、カバンを車内においてロックしようとすると、車内にキーがあることでロックできないことがあります。
常にカバンにキーを入れたままにしているということは、必ずカバンを持って車外に出なくてはいけませんから、どのようなカバンに入れておられるかわかりませんが、かえって面倒ではありませんか?
車内にカバンを置いてロックしないでちょっと車を離れたりしたら、そのまま乗って行かれてしまいますよ(笑)
キーを持っていれば、ロックしなくても車を取られることはありません。
間違ってカバンの中に入れていて開かない時はキーを探して自分で持つようにします。
自分が持っていたら必ずボタンが効くかというと、携帯と一緒にポケットに入れていると効かないこともあります。
効かなかったら、キーのボタンを押せば良いだけです。
キーのボタンを押せば少し離れていても絶対に作動しますよ。
カバンに入れていたら、いちいち出さないとキーのボタン操作ができないからこれもかえって不便です。
カバンの中にずっと入れているなら、キーにボタンがついていて遠隔操作できる意味がないですよね?
そんなおかしな使い方をする方が不思議ですよ。
カバンに入れ忘れていたら、いくらやっても開きませんしね(笑)
だいたい18年型なんてないし(笑)、突っ込みどころ満載の釣りですか?

書込番号:22266871

ナイスクチコミ!17


スレ主 .LOTUS.さん
クチコミ投稿数:5件

2018/11/20 16:59(9ヶ月以上前)

キーレスの本来の使い方が全う出来ない事に問題を絞ってご回答をお願いします。
同じ条件の下で他の車では起きていません。
メーカーも承知しており、同じ販売店で同様の苦情もあり自分だけではない事実です。
ポケットに入れるなどすれば使える事は承知しています。ヒップバッグでは使えません。
問題を共有でき、解決策をご存じの方のご回答をお願いいただければと思います。

書込番号:22266916

ナイスクチコミ!5


スレ主 .LOTUS.さん
クチコミ投稿数:5件

2018/11/20 17:45(9ヶ月以上前)

三菱自動車から連絡があり、テクニカルセンターで実車検討した結果
アンテナ移設(Bピラーから後ドア内)で解決出来るとの回答を得られました。
直ぐにディラーで改良工事をしていただける運びとなったので週明けには
結果のご報告が出来ると思います。

三菱自動車の真剣なお取組みとご対応には自分の感情的な意見が
恥ずかしく、お詫びをして 心よりお礼を申し上げます。ありがとうございます。

書込番号:22266972

ナイスクチコミ!11


moconatsさん
クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:1件

2018/11/20 19:21(9ヶ月以上前)

私も2年前に新車で買ったのですが、ガギをうっかり(!?)カバンに入れていると、キーレスが効きにくいです。
上着のポケットに入れていればイケますが、スマホと一緒にすると途端に効かなくなりますね…。
干渉するんでしょうね。
ですので、スマホとはなるだけ離して使うようにしましょう。

書込番号:22267126 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:3571件Goodアンサー獲得:42件 縁側-オールドJBLっていいよねー。の掲示板

2018/11/20 19:38(9ヶ月以上前)

確かにポケットに入れてても反応しにくい時ありますね。
アンテナがピラーにあるからなんですね。

なるほど!

対応してくれてよかったですねー!

書込番号:22267154 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:31件Goodアンサー獲得:2件

2018/11/21 09:46(9ヶ月以上前)

>.LOTUS.さん

当方14年式乗りです。

リモコンキーを常にかばんの中に入れているのであれば、スペアキーは必ず別に携行してください。

自分は、かばんを車内に放り込んでドアを閉めたら、放り込んだ際の衝撃か何かで、リモコンキーが
作動し、まさかのインキーになりました。
スペアキーもリモコンキーのホルダーに差し込んだままでしたので、どうする事もできずにJAFのお世話
になりました。

リモコンキーが車内にある時は、外部からの操作ではロックしませんが、リモコンキーそのものでの
操作では、車内にあろうが関係ないようです。
ま、通常は、リモコンキーがある場所=ドライバーがいる、なので問題は無いのですが、自宅とかで
とりあえず荷物を放り込んで。。みたいな状況だと。。

自宅でインキーするような間抜けは自分くらいと思いますが。。
ご注意下さいませ。

書込番号:22268332

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:745件Goodアンサー獲得:5件

2018/11/21 11:06(9ヶ月以上前)

元エボ7さん、まさかのキー閉じ込めの情報ありがとうございます。
過去にインキーの話題があった時にいろいろ試したのですが、どうやってもキーを車内に置いてロックできませんでした。
人がいなくても衝撃などで偶然キーが作動すれば人がいると判断してロックされるのですね。
非常に稀な現象ですが無くはないとわかってスッキリしました。ありがとうございます。

書込番号:22268476

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2018/11/22 06:09(9ヶ月以上前)

三菱 アイ の初期車はある特定の会社のコインパーキングではなにかが干渉しキーレスが作動しない事が販売後判明し

芦屋のロイホなど ましたが 数ヶ月後のなにかの書き換え バージョンupで織り込まれました

それまでは鍵で対応 実鍵

しかしメーカーから直接説明はないと思いますが 販社経由 またその場合も同種のクレームが全国でなどのこともあるはず

不思議

書込番号:22270273

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:31件Goodアンサー獲得:2件

2018/11/22 18:16(9ヶ月以上前)

>ひでパパ.さん

これも稀なケースとは思いますが、キュービクル(高圧受変電設備)の近傍では
リモコンキーを携行していてもドアロックが反応しない事があります。

環境や状況により影響を受けない場合もあるとは思いますが、自分が使用する
コインパークには近傍にキュービクルが設置されており、その近くでは、ほぼ反応
しません。(車体に密着させるくらい寄せれば反応しますが)
電磁波の影響とは思いますが。

但し、リモコンキー自体の操作(リモコンキーのボタン操作でのロック施錠/解除)は
受付けるようです。
という事は、リモコンキーのボタン操作は別の信号方式?

ま、どっちでもいいんですが。
情報まで。。

書込番号:22271469

ナイスクチコミ!2


スレ主 .LOTUS.さん
クチコミ投稿数:5件

2018/11/29 20:37(8ヶ月以上前)

キーレスエントリーの不具合解決しました♪
受信側のアンテナをBピラー上方部から運転席後ろドア前方寄りに移設する事で感度が上がったようです。
今回の件で来春発売予定のデリカについてもアンテナ位置設計変更のきっかけになったとの話です。

説明が足りず誤解を招く様子となっていましたので不具合状況について補足で説明します。
カバンはユニクロで買い求めたナイロン製ビジネスバッグ黒色。チャック付きポケットにカギだけを入れていました。
カバンには他に電源を落としたノートパソコン、手帳、サイフ、紙の資料などが入っていました。
主に通勤や営業で使用していますが、乗り降りのたびごとに毎回の不具合で我慢ならない状態でした。
場所は関係なく、自宅でも会社でも出先でもどこでも不具合状態でした。乗り降りのたびに いちいちカバンを
ピラーまで差し上げるか、カバンからカギを出してボタンで解錠 施錠せざるを得ず、他に使用している
他社の車(エルグランド2002、ゴルフGTE2017、アウディTTs2016)ではこのような不具合は一切見られない事から
メーカーへの直訴に踏み切りました。
改造中にお借りていした代車の最新アウトランダー(同モデル)でもキーレスは全く反応せず不具合の状態でした。

何にせよ、今回のご対応により不具合が完全に解決した事で今まで以上に愛着が湧き大事に乗りたいと思います。
この場をお借りして三菱自動車の関係者の方々とお知恵を拝借した皆さんにお礼を申し上げたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号:22288382

ナイスクチコミ!4


人素人さん
クチコミ投稿数:94件Goodアンサー獲得:3件

2018/11/29 21:25(8ヶ月以上前)

>.LOTUS.さん

ちなみに費用は、どのくらいかかりましたか?

書込番号:22288512 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:782件Goodアンサー獲得:31件

2018/11/29 21:25(8ヶ月以上前)

>.LOTUS.さん
解決して何よりでした。
参考迄に、もし良ければ教えて下さい。

1.助手席側も、解錠は駄目でしたでしょうか?
2.アンテナ移設は運転席側だけでしょうか?

ご存知かと思いますが、アンテナは1つだけでは
ないので、今回の事例は単に運転席側だけの
アンテナの位置が要因とは思えず、興味を持ち
ました。

書込番号:22288514 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 .LOTUS.さん
クチコミ投稿数:5件

2018/11/29 22:04(8ヶ月以上前)

>人素人さん
費用はタダでした。

>Martin HD-28Vさん
1.助手席側は試しませんでした。
2.改造は運転席側のみです。
自分の使い勝手的には運転席側だけが問題であって助手席側とリヤハッチは対象外でした。
テクニカルセンターで現象の確認をした結果アンテナの位置が要因と断定。対応策として移設となりました。
アンテナ移設用のステーを作製の上で ディラーで改造となりました。
電波法などの絡みもあるようでキーとアンテナでやり取りする信号を強くする事は法的に出来ないと聞きました。
テクニカルセンターでは助手席やリヤハッチのアンテナとの因果関係について検証されたかどうかは分かりませんが、
結果として移設で完全に解決していますのでアンテナの位置は主要因のひとつであった事は間違いないと思います。

今回の件は真剣な気持ちでメーカーに相談した事で、メーカーも真剣に応えて下さり感謝に堪えません。
メーカーとして大きな動きとなるタイミングと思いますが いちユーザーとしてこれからも強く応援して参ります。

書込番号:22288631

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:782件Goodアンサー獲得:31件

2018/11/29 22:13(8ヶ月以上前)

>.LOTUS.さん

ご丁寧に細かくお教え頂き有難うございます。
確かに出力upは電波法でまずいですから、
アンテナの位置調整になるんでしょうね。

解決迄大変だったでしょうが、
とにかく良かったです。

書込番号:22288658 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


人素人さん
クチコミ投稿数:94件Goodアンサー獲得:3件

2018/11/30 12:41(8ヶ月以上前)

>.LOTUS.さん

貴重な情報ありがとうございました。

書込番号:22289817 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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アウトランダーPHEV
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更新日:8月16日

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