『液晶内部のホコリについて』のクチコミ掲示板

[yahata9]

液晶画面

駄文ながら失礼します。

子どもが生まれたことで、家内と私の両親へプレゼントするためﾉｼﾞﾏｵﾝﾗｲﾝさんで2台購入しました。

届いて直ちにセットアップしようとすると、2台中1台の液晶内部にホコリ(写真のとおり)が入っておりました。初期不良と判断したため、SONYのサポートセンターに電話することにしました。

まず中々電話がつながりませんでした。症状を説明したところ「故障で修理になるため、自費で送付してください」と告げられました。
こちらとしては、正常なものが送られた上で、ある程度の期間使用したり、こちらに落ち度があった上でホコリが入るなら修理と言われて理解できますが、最初からホコリが入っていたため納得ができませんでした。

当方としては新品と交換してほしかったのですが、カスタマーの方の言い分はあくまでも「修理対応」とのことでした。結局配送料金は着払いで良いということで、修理センターに送付しました。

現在、修理待ちですがモヤモヤした気持ちです。皆様もこのような商品に当たらないことをお祈りします(--;)

書込番号：17783308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

保証規定は　修理です

新品交換を要望するなら販売店です。

書込番号：17783357

[ぽんた Mark�V]

販売店への連絡はお済みですか？

http://online.nojima.co.jp/front/contents/faq/#08

書込番号：17783826

[yahata9]

さっそく返信をいただきありがとうございます。勉強不足ですいませんでした。

既に物を送ってしまったため、販売店には連絡していませんでした。

修理がダメだったら連絡してみようと思いますm(__)m

書込番号：17784569　スマートフォンサイトからの書き込み

[yahata9]

教えていただいた、サイトを確認いたしました。ﾉｼﾞﾏｵﾝﾗｲﾝさんに連絡するべきでしたね(汗)

教えていただいてありがとうございますm(__)m

書込番号：17784733　スマートフォンサイトからの書き込み