Latitude 10 standard のクチコミ掲示板

Windows10にアップグレードしてみました。

[KAZU0002]

掲題通り。
DELLの告知では、「Windows10の検証はしていない機種」とのことでしたが。今週で無償アップグレード期限も切れますので、ダメ元でトライしてみました。
結果としては、カメラもデジタイザも問題なく動く状態でアップグレード成功しました。

BIOSが最新でないとだめという記事を見かけましたので、更新しておきましょう。
また、Windows8の時点でWindowsUpdateを完了させておかないと、Windows10のアップグレード時に止まるようで。2回ほどやり直しました(アップグレード作業中にWindowsUpdateを初めるのはなぜだろう？)。
アップグレード自体は3時間ほどで終わりましたが。まぁ、この事前のWindowsUpdateに倍くらいの時間を取られました。
いくつか使えないと警告が出るソフトが出ましたが。DELLのプリインストールソフトばかりなので、実用上問題にはならないでしょう。どうせもう、ドライバなどの更新もないでしょうし。

タブレットとはいえ、基本的にデスクトップ用のソフトしか使っていないので。使い勝手に変化があるわけではありませんが。プロダクトキーくらいは入手しておけば、転売時に有利かな？という程度の話ということで。

書込番号：20067740

[オリエントブルー]

おは〜！

やりましたね おめでとうございます。あなた
宜しゅうございました(*ﾟvﾟ*)

私めも今からほったらかしてるサブ機の
仕上げに掛かろうかと思ってますが尻が重いんです（笑）

書込番号：20067944

[KAZU0002]

>尻が重いんです（笑）
ほっておいたPCだと、WindowsUpdateに異様に時間取られるので。Updateだけでも初めておいた方がよろしいかと。

書込番号：20068179

[オリエントブルー]

∠(^_^) 了解 サンクス

書込番号：20068194

画面自動回転不能

[ボズシ]

久しぶりに外へ持ち出し画面回転オンにしました。
90度回転→90度回転と反転状態になってしまったところで自動回転が不能に。
今までも度々起きていたのですが・・・終ぞ逆さ画面のまま元に戻らなくなってしまいました。
叩いてもグルグル回してもセンサーのドライバーを削除→再インストールしてもBIOS眺めてみても回復せず。
センサーの可動子がハマったのかも。
でもSenserInfoってアプリでチェックすると傾斜計のYawAccuracyだけがUnknownになっていてPitchもRollもYawDegreesもレスポンスしてるんだけどなぁ。

ベクターからDispRotというフリーウエアーを落とし解凍フォルダーごとProgram Filesにコピー。
ディスクトップにショートカット作ってマニュアル式「画面回転・釦」としました。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se476924.html?_ga=1.133359693.272963376.1419337328
でもダブルクリックorダブルタップしなきゃならないのだ。

書込番号：18336832

右側のスピーカーから音が出ません(DELLサポート記録)。

[KAZU0002]

日記的に徒然と書いていきます。
見せてもらおうか、DELLのサポートの実力とやらを(こればっかし)。

2013/05/11(土)
注文した物が一通り揃ったので(5/3に本体到着後、保護シートが届いたのが5/11)、本格的に遊ぼうといろいろ試していたところ、本体のスピーカーが、右側から音がしないことに気がつきました。
買った直後からなのかは記憶に無いです。スピーカーが裏面にあるので、膝に置いてたりすると、気がつきにくいので。

複数の再生ソフト(Metroのビデオ/メディアプレーヤー/GomPlayer)で再生→改善せず。
スピーカーのプロパティーでバランスを確認→両方とも100%。
スピーカーのプロパティーで、バランスを左のみを0%に→両方ともまったくの無音。
スピーカーのプロパティーで、「規定の形式」のところからテスト。→右だけならない。
ヘッドフォンを接続→この場合、左右とも正常。
…他にチェック項目あるかな？

DELLのサポートに電話しようとしたけど。…HPが分かりづらい。テクニカルサポートとカスタマーズサポートってどう違うんだ？説明無しにリンクだけの所が多いな。
製品のサービスタグ確認のページから進んでいった先の電話番号にかけたら、「お前に休日サポートは契約されていないから、平日にかけ直せ」とのこと。…初期不良くらい、迅速に対応して欲しいとか、だったらサービスタグのページからリンク貼るなよとか、言いたいことはありますが。
とりあえず、メールサポートにメールしました(と言っても、HPから書き込みメールですが)。…ただこちらも、対応は平日のみ。

2013/05/13(月)
お昼過ぎくらいに、送ったメールに対して、メールで回答がありました。
指示は、ドライバの入れ直しと、電源断状態での放置。それで解消しなかったら修理を手配します…なんだけど。
>以下の点線内のすべての情報を正確にご記入の上、返信いただきますようお願いいたします。
ここの点線内の文章が3000字近い量な上に、どこまでが確認なのかどこが回答を要するのか…。そもそもどこが回答欄なのかが判断付かない。リカバリディスクの作り方をここに書かれても…作ったかどうかだけでいいだろ。
何をどういう書式で返信すべきか悩んだあげく、チャットでのサポートが受けられるとのことで、そちらに接続。
…チャットに入るための項目名と入力欄がずれている。誰が作ったこのページ。

チャットにて、15日に引き取りということで手配しましたが。
スピーカーが悪いのか、アンプ回路が悪いのか。最悪、基板交換と言うことで、その場合は必然的にオンボードのSSDも取っ払われることに。そうなったら、セットアップは全部やり直し。まぁこの辺は致し方なし。
あと、念のため確認したのですが。一緒に購入した純正液晶保護シートを、すでに貼ってあるのだけど、もし液晶部分も交換となった場合、このシートの保証は無いそうな。買い直せってことだね、ひどいね、罠だね。こちらに責が無いことで余計な出費を強要されるのは、納得いかないけど。まぁ、そうなったら、私がDELLを薦める理由が減るだけの話。

2013/05/15(水)
11時過ぎ、佐川さんが引き取りに。本当に本体だけ引き取っていきました。

現在はここまで。
ここまでのDELLサポートの印象ですが。
初期不良については、確率の問題なので、それをどうこう責めるつもりはありません(だから、悪評価にはしません)。
また、祝祭日のサポートが有償なのは、致し方ないところですし。営業日ベースでと言うことなら、まだ迅速と言っても良いテンポかと思います。
ただ。それなりにサービスを提供しようという意思は感じられるんだけど。お世辞にもわかりやすいとは言えないHPやメールの文章構成力…ユーザを迷わせる意図があるんじゃないかというくらい。
「わかりやすくして」ってのは当然として。「自分で読んだか？/使ってみたか？」には、非常に疑問が残ります。この辺、もちっと手間をかけて校正して欲しいところです。
ちなみに、今回のサポート担当の方は、名前からして台湾/中国の方らしいですが、応対や日本語には問題はありませんでした。やりとりの内容に不満が無い訳ではないですが、これは担当の方のせいではなく、DELLに対しての不満ということで。

あと。液晶保護シートは、液晶のチェックをしてから貼りましょう。…本当は、使う前に貼りたい所なんだけど…保護シートなのにね。

さて。いつ戻ってくるでしょうか。

書込番号：16135699

[KAZU0002]

2013/05/18(水)
先ほど電話があって、修理が完了したので発送したとのこと。
簡単な修理内容としては、スピーカーの交換のみ。OS再インストールや保護フィルム買い直しが無いのは有りがたいところ。
明日着予定。

書込番号：16146875

[KAZU0002]

2013/05/19(日)
修理上がり品、届きました。…運搬用ケースはその場で回収なので。引き取りはビニールに入れられた本体と報告書のみです。
修理内容としては、スピーカー交換だけでした。

営業日換算では、
　月曜　メール回答&修理手配
　水曜　引き取り
　土曜　修理完了と発送の知らせ
　日曜　修理品到着
修理内容がシンプルってこともありますが。送って直して戻してと、ほぼ滞留すること無く作業が進んだということで。HPの構成やメール文章以外では、優秀なサポートと言って良いかと思います。

書込番号：16154173

[KAZU0002]

あっはっは。再発です。
前回と違って、耳をくっつければ微かになっているのですが。微かじゃしょうがない。
ヘッドフォン端子経由だと問題ないのも同じ。
まぁ、1年経過直前だったのが救いと言えば救いです。

ちょっと前にこんな記事が出ていたのですが。
>Dellのノートパソコン、VLCメディアプレイヤーを使うとスピーカーが故障する可能性
http://gigazine.net/news/20140210-vlc-void-speaker-warranty/
どうも、本件もこれじゃ無いかというような気もしますが。

ってことで。再度、DELLのサポートのログ取りです。

2014/04/12(土)
DELLのサポートにメール。前回の問題の時に、サービスタグ番号をドライバ類と一緒にメモして補完して置いて良かった。


ちなみに。
この製品と同仕様で、CPUがATOM3000番台になった製品が出たら、買い換えても良いんだけどな…(チラッ)
8インチは、ちょっと小さいんだよ。

書込番号：17405473

[KAZU0002]

2014/04/14(月)
サポートから返信有り。修理に出すために引き取りに行くからということで、住所と都合の良い時間帯を連絡。
2014/04/15(火)
明日取りに行くよ〜とメール。
2014/04/16(水)
先ほど、佐川が取りに来ました。

さて。修理期間は一週間〜10日と、メールにありましたが。どれくらいで続くでしょうか？

ちなみに。
欲しい8インチタブレットに、DELL製も候補に入っているのですが。なんかDELLの発送状況が、製品に限らず悪いようで。何が混んでいるんでしょうかね？
早めに修理が上がるようなら、Venue 8 Proを買おうかなと。

書込番号：17419164

[KAZU0002]

2014/04/20(日)
修理完了して、先ほど佐川が届けに来ました。

…治ってはいたのですが。受領したとの連絡も一切無しに、いきなり直って戻ってきました。
前回は、電話連絡はあったのですけどね。

さて。5月中旬で保証も無くなるわけですが。スピーカーが二度も壊れるとなると、最大音量での再生は控えた方が良いのかな？

書込番号：17432192

画面映らず・・・液晶割れ？

[ぷるすけ]

起動時の状態	ひび割れ部分	しばらく放置後

トラブルが起きましたのでご参考までに。


純正のハードケースに入れて、鞄にいれて持ち歩く環境です。
ビジネスマンではないので、鞄がぱんぱんにはなりません。
ほどよくほかのパソコンや、プラケース、書類と収まっている感じでしょうか。

昨日、鞄から取り出し、起動スイッチを押したのですが、インジケーターはつきますが、画面がでず。

いや、よくよく見ると、なんだか、右下に白くちらちらした、斜めの線が2本。
黒い画面に白い縦縞が・・・
いやな予感がしたので、まずバッテリーを外し、再チャレンジ、しかし同じ結果。
液晶割れと判断しました。

今日早速デルサポートに電話しましたが、意外とすぐつながりました。
ただ、そこからが、長かった・・・
法人登録だったので、法人部の係がでるまで5分以上かかり、その後状況説明、ピックアップの手続き（オンサイトサービスが使えるとのことでしたが、見積もりが必要だったので、ピックアップにしました）で、トータル35分、疲れました。

おそらく液晶内部の欠けだと思います。
一般保証はたぶん適応されないでしょうから自己負担になるでしょうね。
動産保険があるので、修理代金によっては、それをもとに、THINK PAD Tab2に買い換えも考えないといけません。
このケースに入れると、ちょうどスタンドになり、飲み屋のテーブルで重宝はしていたのですが・・・

純正カバーもいつもつけていたし、落下させたこともなく、表面のガラスには傷もない（当たり前か）ので、衝撃と言えば鞄を床に置くくらいです。
今まで、ノートパソコン、タブレットを含め、なにも起きませんでした（レッツやthink padだったから？）

今後の経過についてはまた書き込みをさせていただきます。

書込番号：16191779

[モモメントさん]

酷い目あわれましたね〜

普通無償交換でしょうが、もしそうでないとすれば、
とても怖いメーカーだと思います。

私のipad miniはカメラの不良で
３日で新品交換されましたよ。

メーカーに、もっと強く言うべきだと思います。
もし本人の取り扱いに不備がないのなら、
許せんなあ〜。

書込番号：16202341

[とほり]

普通…？
水没判定と外傷が無ければ1年保証の範囲内なんてのはAppleと任天堂くらいでは？
PCの液晶からみで無償修理になった話なんて聞いた事無いです。

書込番号：16206728　スマートフォンサイトからの書き込み

[あう３]

僕のもケースいり、保護カバー付きで液晶だけ簡単に割れました。もちろん、外側は無傷です。
はっきり言って安物でやわい。
持ち歩かないほうがよさそうです。
何のためのタブレットかという気がしますが。。。
購入される方は簡単に壊れることを覚悟されたほうが良いと思います。

書込番号：16209926

[ぷるすけ]

今晩は。
皆様、レスありがとうございました。

金曜日にピックアップされたので、今週中には連絡があるかと。
不思議なのは、「見積もり」なんですが、まずは、機械ごと一度返却になるようです。
そして、改めて、見積書が発行され、修理をするか決めてもらい、修理するならピックアップを再度行うそうです。
一流？のコンピューターメーカーにしてはゆるいと思い、「メールでの回答、最悪Faxでの回答は出来ないの？」とお聞きしたのですが、「修理部門にそう言うシステムがない」とのことでした。
若干、耳を疑いましたが、返送費用、見積もり費用も無料で、再ピックアップも無料だとのことで、失うのは時間だけかと、我慢することにしました。
世界のDellと言ったってこんなものです（笑）

＞モモメントさん
まあ、持ち歩くもの（笑）ですので、特に液晶は、割れるものなのは解っておりますが、表面はゴリラガラスを使っていても基盤が割れたらどうしようもありませんね。
アップルのほうは、機械的な不良だったので対応が早かったのではないでしょうか？
アイクラウドの件ではアップルとは喧嘩してしまいました。
＞とほりさん
普通は、ないですよね。
ただ、発売直後の機種であり、どうやら私以外にもトラブルを発生した方がいらっしゃるようですので、どうなるか。
＞あう３さん
修理はどうされたのでしょうか？

私も、正直、think pad2が待てなかったことと、コストパフォーマンスが良いこと。
ASUSとかとはひと味違う、商品開発テストをしているだろうと推測して、買ってしまいました。
バッテリー交換も出来ますしね。
USBがミニでないのも良いポイントでしたが・・・

今、書いているパソコンはX300というかなり昔の機械で、液晶の枠のプラスチックにはひびが入っていますが、液晶にはなにの問題もありません。
昔のVAIOでひびを入れたことがありますが、これは、原因がわかっており、自業自得で納得しております。

修理の連絡も出来ないDellさんが、どのように今後の対応をしていくのか、興味津々です。
まさか、電話・・・

書込番号：16212567

[あう３]

見積もり依頼したものの、返事が来ず。
メールや電話でせっついて10日目にやっと見積もりが来て
その修理値段が８４０００円でした。
本体価格よりずっと高い。
世の中に直す人がいるでしょうか？？
DELLの対応は悪いのだろうなと思いながら
安さに迷って買ってしまいましたが、製品をみていかにも壊れそうで不安でしたが、
すぐに壊れて、連絡もたらいまわしで、日本語も通じにくく、しかも対応悪いと予想通りの展開でした。
他社製品を購入します。

書込番号：16236499

[ぷるすけ]

連絡が来ました。
本体は、6月6日、返送されました。
5月31日回収でしたが、土日を挟んだこともあり、まあ、妥当かと。
結論は「LCD破損」ということで、現状にてご返却いたします。とのこと。

7日に、最初にかけたカスタマーセンターのひとだと思う（仕事中で子供が泣いていたのであまり声が良く聞こえなかった）が、「その後、お使いいただいて・・・」とのこと。
液晶修理になったことは知らなかった（解らなかった？）ようです。

送り返された旨お話しし、もともとそのような場合、見積書をいただくことになっていましたよねとお話ししたところ、「調べます」とのこと。

しばらくして、電話がまた来て、保障対象では無いこと。修理見積もりをどうするか、長々としゃべり始めました。
それも、オンサイトでするかとかいろいろ。
後から、見ると、オンサイトと、センドバックでは金額が違うので、知りたかったのでしょうが、私は、動産保険で、保険金をいただいて、他のメーカーのものに換えると言っていたのですが。

見積もりは、Faxか、メールかどちらか選んでくださいとのことで、いきなり、また、長々とメールのアドレスを確認しようとしたので、Faxで。
なんで同時に送れないものなんでしょうか？？？

結果は、7日に電話で話して、10日にFaxが来ました。
センドバックで84000円という価格。
キャンペーンで48000円ちょいで手に入れたものの割には、高いですね。
というか、ディスカウントが激しいのでしょう。

当然、また、壊れるか解らないようなパソコンにはお金は払うつもりはありません。

うーん、HPでもミルスペックをうたっていたのですね。
Lenovoでは、ごついケースまであるし。

いや、バッテリーは交換できるし、USB端子も確保されていて、価格も手ごろと申し分ないお買い得感があった機械ですが、耐久性は、ある程度覚悟した方が良いでしょう。
是非、落下等の保障までついた店で買ったほうが、良いと思いました。

皆様の参考になれば幸いです。

＞あう３さん
私とまったく同じ体験をされたようですね。
私も、もう二度と、DELLは買わないと思います。
くそ丁寧なしゃべり方をしているのですが、こちらの要求を全く聞かないサポートとか、まあ、なんだか、わかりにくい会社です。
モバイルノート、タブレットは、特にノウハウが必要なんでしょう。
私は、think pad tab 1に当面戻り、新型CPU、出来ればLTE通信できるモデルを待ちます。

書込番号：16238557

[はふーん！]

外装に傷無しの状態で保障対象とはされなかったと？
故障が起こるのはともかく、最低限の補償も受けられないでは携帯機として安心して使えませんな。

書込番号：16376278

[はふーん！]

ああ、画面ひび割れありましたか。
上記書き込みは取り消します。

書込番号：16376293

ポケモンキーボード配列について

[ryadosuki]

Latitude 10 に　ポケモンキーボードをBlueTooth接続、「＠」などの記号が正しく出ない。

一般的にそうなるようです。　そこで、LogiCool無線キーボードを併用したところ、こちらも記号が正しく出ない。

その解決方法がネットにありました。　

検索しても　なかなか見つけられなかったのでここに書き込みます。

　　�@　レジストリエディタを開く　（Windowsフォルダ内にある regedit.exe）

　　�A　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parametersを選択
　　
　　�B　LayerDriver JPN　の値が　KBD106.DLL　になっているか確認

　　�C　OverrideKeyboardIdentifier　の値が　PCAT_106KEY　になっているか確認

　　�D　OverrideKeyboardSubtype　の値が　2　になっているか確認
　　
　　�E　OverrideKeyboardtype　の値が　7

　　�F　再起動する。

これで　キーボードが正しく快適に使えるようになりました。　困っている方　是非試してみてください。

XP以降で設定可能だそうです。

書込番号：16347295

BIOS更新 A05

[KAZU0002]

最新のBIOSが出ていました。バージョンはA05です。
https://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jpbsd1/DriverDetails/Product/latitude-10-tablet?driverID=2XW7N&urlProductCode=false

内容については、
>1. Enhance TPM help string in BIOS SETUP for TPM/PTT interaction.
>2. Enhance Asset Tag in BIOS SETUP.
>3. Improve touch function for McAfee Soft Keyboard.
>4. Enhance BIOS flash for Bitlocker.
>5. Fix PTT BIOS Setup option disappear issue on 128G Storage SKU.
BIOSの機能そのものについてという感じですね。慌てて更新する必要も無いようですが。
ただ、A04の時にも、タブレット関係で修正が入っていたので。なにかしら「いいこと」を期待しますw

ついでに2chから。
>ペンの遅延が発生する原因はクロックではなくＣステートでした
>BIOSでperformanceのC States ControlをDisableすると良いです
だそうです。C Stateは、CPU単位でクロックを切るというモードですが。もともと非力なCPUがサボれるような状況もあまりないと思いますし、実際バッテリーの保ちにはあまり大差は無いようです。

書込番号：16219656