『電源が落ちてしまいます。これはよくあることですか』のクチコミ掲示板

[achipo]

ドッキングステーションに、USBキーボド、USBマウス、USBメモリを接続して使用していますが、電源落ちが頻発します。

ふいに画面が暗くなり、電源ボタンを押すと、「DELL」のマークからスタートです。

ドッキングステーションに接続していないと、安定していると思います。

そのため、電源落ちの原因はUSBにあるのかな、とも思いますが、この程度で電源落ちが頻発して、起動も作業もままならない状態なら、USBが４つもあるドッキングステーションは意味がないような気がするのですが。。。

なんとか起動してからそーっとしておいて、しばらくすると安定します。
これもまた不思議なのですが。


こんなに電源って落ちやすいものでしょうか？

書込番号：16588060

[DDTDDT]

私はUSBマウスとキーボードでドッキングステーションを使っていますが、電源が落ちる不具合は起こっていないです。あまり参考にならない情報で申し訳ないです。
再現性の確認が難しそうですが、まずは本体とドッキングステーションのみで動作検証して、サポートに連絡するしかなかろうかと思います。

書込番号：16597287

[achipo]

DDTDDTさん

返信ありがとうございます。

その後いろいろ試してみました。
電源ケーブルを直にタブレットにさしても、電源が落ちる（というか、一瞬電源ボタンが白く光るだけで、起動しなくなりました）ということを確認し、ドッキングステーションではなくて、問題はタブレット側にあるようだ、となりました。

USBマウスをタブレット本体に直挿ししても落ちないので、やはり本体の電源周りの何かが不調なんだと思います。

サポートに電話したら、ぎりぎり10日目だったらしく、交換対応してもらうことになりました。
あと一日のんびりしていたら、修理になるところでした。。。

交換手順のメール待ちです。交換機の発注は終わったようですが。。。
交換機がきたらまたご報告いたします。急いでいないと伝えたら２週間後、と言われました。

ありがとうございました。

書込番号：16598451

[DDTDDT]

原因がはっきりし、交換対応にも間に合ってよかったですね。

書込番号：16599880

[achipo]

やっと、本日交換品が届き、２時間半ほどいじっていますが、電源が１度も落ちません。
設定もすべて同じところまで戻しました。なかなか快適です。

前のはgoogleツールバーに文字を入力しようとしても動きが悪く、というか、最終的には電源コネクタを挿すと落ちてしまう状態でした。

たまたま電話したのが、発送から１０日目だったらしく、返品交換にて対応してもらえました。
のんびり週明けにでも電話しようかな？　とか思っていましたが、早く電話してよかったです。

ありがとうございました。

書込番号：16698456