ASUS VivoBook U38N U38N-C40A10 のクチコミ掲示板

ASUS SonicMaster がインストールされていない

[パラピニオW]

SonicMasterがインストールされていません。
アプリ検索でも無く、ASUSインストーラ？の中にも見当たらず。
メーカーサポートページには該当するダウンロードの掲載が無さそうです。

メーカーに問合わせたところ初期不良扱い交換可能（ただし納期かかる）との事でしたが、
交換は2度目となり返品も考えてます。
ニーズに合った商品で気に入ってるのですが・・・品質管理は残念な印象。

「返品または交換」「SonicMasterはあきらめる」以外の解決策は無いのでしょうか？

書込番号：16125537

[takashiだよ]

私のU38Nにものってませんよ。

本機の購入時に色々店員さんに聞きましたが、その際、SonicMasterは
謳い文句であり、ただの名称とおっしゃってました。
なので、インストールされてないのが「正常」だと思いますよ。

書込番号：16154156

[もーにんぐふぇいすぅ]

当方も所有していますが、アプリケーションは登録されていないようです。
前者の方が仰る通りシステム的名称を意味することかもしれません。
主観ですが、前に所有していた「Acer 2006年製」「Lenovo 2009年製」と比較しても
ノートPCとは思えない音量・音質があると思います。
（音質面では不利と思われる薄型ノートPCでこれだけ音量・音質が
出ていればマズマズかと思います。）

書込番号：16155645

[パラピニオW]

回答ありがとうございます。

メーカー商品説明文によると「ASUS SonicMaster＝スピーカー＋アンプ＋ソフトウェア」。
ハード面で即日不具合のでた1台目では、らしきアプリのON・OFFによる効果を試して良さを実感しました。
（「らしき」なのは1度アプリ起動しただけ、今となっては確認できないため）
他製品ですが、ASUS SonicMasterアプリのレビュー画像も検索できます。

交換した2台目では見つからない〜問合せ、の流れです。
アプリなしでも音質は良い方だと感じるものの、1台目より物足りない気がします。

また、再度交換して頂いた3台目にもアプリは無し。
ロットにより仕様変更となったかもしれません。
アプリ有製品を所有の方はいらっしゃらないのでしょうかね？

なお、販売店並びにサポート担当者様には真摯に対応頂きました事を加えて報告します。

書込番号：16169262

タッチスクリーンが使えません。変更設定はどこで行いますか。

[wo_rry]

つい先日このPCを購入した者です。
最初にwindows updateをしていたのですが、ある時にタッチスクリーンが使えなくなっていることがわかりました。はじめは使えていました。
何かソフトの問題だろうと、コントロールパネルのハードウェアとサウンドやASUSのアプリケーションを見ましたが、タッチスクリーンを設定するような所が見当たりませんでした。
また、グラフィックドライバを無効にしてみたり、更新したり、このPCの各種ドライバを更新したりもしましたが状況は変わりません。
ちなみに解決方法を探している時、コントロールパネルのハードウェアとサウンドの項目にタッチにかかわるような項目が存在しているようですが、私のPCには存在しておりませんでした。

そこで質問ですが、このPCでタッチスクリーンの設定を変更するような場合はどこで行いますか。すみませんが教えていただきたく書き込みしました。
よろしくお願いします。

書込番号：16089902

[LIFE使い]

　コントロールパネルの中の項目でタブレットPCの設定項目があるのでその中のセットアップで調整ができると思います。あと、タッチパネルでタッチした際、タッチポイントが複数出現なら、タッチパネル表面の汚れが原因。自分の場合は、タッチパネルを掃除して治りましたよ。

書込番号：16090021

[wo_rry]

コントロールパネルの中に"タブレット"や"タッチ(スクリーン、モニタ)"に関する設定がなさそうです。具体的にどのような設定項目になるのでしょうか。
また、タッチパネル表面の汚れの件ですが、まだ初期設定をしている程度の段階ですので、ほぼ画面に触れておりませんのでこれが原因ではなさそうです。実際電源を切ってモニタを見ても汚れはついておりません。
書いている途中で気付いたのですが、キーボード手前のタッチパッドではなく、ディスプレイの方のことを今回は言っております。念のために書かせていただきました。

書込番号：16090322

[LIFE使い]

　ＨＰ社のサポートのページに参考になるページが載ってました。これでもだめなら初期不良かと
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=jp&lc=ja&dlc=ja&docname=c03574079
　液晶クリーナは拭いても指紋が付きにくいタイプを使った方がいいかと

書込番号：16092586

[wo_rry]

情報ありがとうございます。HPからの情報ですが、既に試していて残念ながらうまくできていません。色々操作をしていてまたわかったことがあったのですが、「コンピューターの基本的な情報の表示」を見ると、ペンとタッチの項目が「このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません」となっているので、ここでの認識が利用できる状態となれば元に戻りそうな気がしますが、まだその解決方法を見つけられません…。

ディスプレイクリーナーは指紋が気になりますから、指紋の付きにくくなるものが確かにいいですね。

また他にも「サービス」内の「tablet pc input service」がなく、コントロールパネルの「ハードウェアとサウンド」内に「ペンとタッチ」の項目もないです。ちなみに「tablet pc input service」がないとペンとタッチが利用できないとなるようですが、このPCを使っている方で、私が確認して無い項目は存在していますか？

書込番号：16096220

[LIFE使い]

Hpのサポートのページはグローバルなので英語表記を日本語表記に読み替えればわかると思います。
当方のはコントロールパネルにタッチとぺん、タブレットPC項目がちゃんとあるのでスレ主さんのが
反応がないなら、誤ってドライバーを消して認識できないか、システムファイルが壊れた可能性が
あります。MCJのサポートページに回復ドライブ（従来のリカバリ）　の方法が載ってるので
ここにつけておきます。
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=10460
　この機種には回復ドライブのための隠しパーテェションが20Gほどあるので、USBメモリ１６G（圧縮すので）以上あれば十分作成可能です。リカバリしてかつ汚れも拭き取りもしてなおらないなら、メーカーに送って交換修理だと思います。

書込番号：16096838

[らじちゅう]

当方も最近購入致しまして、スレ主様と同じでタッチが無反応になり
コントロールパネルにも該当項目が表示されなくなって（最初はタッチとペンの項目有りました）

色々調べて見た所デバイスマネージャーで、ヒューマン　インターフェースデバイスの中の
ＵＳＢ入力デバイスが無効になっているとタッチパネルが機能しなくなるようです。
有効にするとコントロールパネルのタッチの項目も現れます。

自分もどのタイミングでなったのか分かりませんが、いつの間にか無効になっていました。

書込番号：16104967

[wo_rry]

LIFE使いさん、らじちゅうさん

情報、ありがとうございます。
LIFE使いさんのおっしゃる通り、何かしらの操作でドライバーが消えたか、システムファイルが壊れた可能性はあるかもしれません。今、色々とチェックしているところです。

らじちゅうさんのおっしゃる、デバイスマネージャーで、ヒューマン　インターフェースデバイスの中のＵＳＢ入力デバイスを確認したところ、エラーコード45となっており、物理的に繋がっていない状態となっているようです。なので、無効にも有効にもできない状態です。
そうなると初期不良も考えられるので、修理も含めて考えていきたいと思います。

色々とご助言ありがとうございました。また新たに分かったことがあればお伝えします。

書込番号：16108936

[junppp]

もうずいぶんと、時間がたってしまったので、
自己解決なさっているかもしれませんが、念のため。
わたしはつい先ごろR303購入時にやはり、起動してから数秒〜数十秒すると、
タッチパッドが使えなくなる症状が続き、Win8のバグかと思いサイトで調べましたが、
全々ヒットせず、半ばあきらめかけていたのですが、付属のマニュアルをもう一度見直しました。
すると、「ファンクションキー」の使い方の頁に、
「FN+F9」キーで、Enablees or disables the touchpad
とあり、わらにもすがる思いでキーを押すと、
何事もなかったかのように、タッチパッドが使えるようになりました。
想像ですが、初期状態で「タッチパッドOFF」に設定されているものがあるのだと思います。
メーカーさん、初期設定確認よろしく！！
ご参考になれば、幸いです。

書込番号：16267521

[junppp]

ごめんなさい、よくレスを読んでなくてかきこんじゃいました。。。
タッチパネルのほうでしたか。。。
失礼しました。。。

書込番号：16267539

[サボリーマン金太郎]

すみません、私も今日スレ主と同じ現象に悩まされておりましたが、
らじちゅうさんのおっしゃるとおり、ＵＳＢ入力デバイスが無効になっていました。
いろいろ調べてみると、最初の原因はWindows updateにあったようです。
この機種に限ったことではありませんが、Windows8機種では、最初からタッチスクリーンが使える状態であったものが、
Windows updateによって使えなくなる現象が報告されているようです。
（Updateと関連していくつかのサードパーティのデバイスドライバが更新されることによる）
私の場合もWindows8のUpdateを実行した直後からタッチスクリーンが使えなくなってしまったのでそれが原因だと思います。

書込番号：16989425

[もーにんぐふぇいすぅ]

普段はタッチ操作を行っていませんが、当クチコミを見て気になり操作したところ
特に問題無くウインドウの移動・ドラック等動作しているようです。

標準OSは「Windows8」ですが、その後「Professional→With MediaCenter」に
アップグレードし、現在は「Windows8.1 Professional With MediaCenter」エディションと
なっています。

BIOSは外国サイトでダウンロードした最新「U38N.211（12/05/2013)」を
適用済みです。ドライバーは「BlueTooth」「Wireless」辺りが更新されていたので
合わせて適用した状態です。

ダウンロードサイトは
https://www.asus.com/Notebooks_Ultrabooks/U38N/#support
になります。

バージョン履歴（抜粋）：
BIOS 211
Update Richland NB VRM setting values
2013.12.12

BIOS 210
Fixed issue that Press Fn + F11/F12 key and do not release it, system will output "h" word in windows 8.1
2013.11.01

BIOS 209
Fixed the issue that system cannot detect USB3.0 HDD after resume from Deep S3.
2013.06.19

BIOS 208
Add VRM setting values for Richland platform
2013.04.25

BIOS 204
1．Add a workaround for the Bluetooth will be exclamation mark during S3 resume.
2．Update ALS setting
2012.12.05

･･･参考になりましたらと思います。

書込番号：17124960

HDMI出力について教えてください。

[ポグミン]

購入を前向きに考えているのですが、HPなど見てもHDMI出力に音声は
含まれているのか分かりません。推測などでは無く、実機確認したな
ど裏付けのある情報をお持ちの方がいましたら、頂けないでしょうか。
（音声出力があるのが希望です）

ちなみに、前にデスクトップを購入をした時、HDMIに音声が無いのが
ほとんどで音声が出るHDMIボードを別途購入したことがありました。
なので、このPCではどうか気になり書き込んでみました。

書込番号：16065842

[クアドトリチケール]

＞HDMIに音声が無いのがほとんど
==>
ユーザじゃないから質問の答えは書かないが、これは間違いだよ。

君がたまたま触ったのがそうだったというだけだ。HDMI対応が遅れてた 大昔の GeForce限定の制約にすぎん。

僕も含め多くのRADEONファンが気を悪くする。

書込番号：16065900

[甜]

とりあえずRadeon HD2000シリーズとGeforce 300シリーズとIntel HD Graphics以降は必ずHDMIで音声を出せるとだけ。

書込番号：16065933

[パーシモン1ｗ]

HDMI出力端子付きだから可能だね。
HDMIは、映像+音声が普通。
GeForceのかなり古いモデルだと、一手間必要であったりはしましたけど。現行では、まず音声が出ないことがない。

書込番号：16065978

[ムアディブ]

>僕も含め多くのRADEONファンが気を悪くする。

うむ。GeForceも1世代くらいじゃなかったっけ?

書込番号：16066047

[LIFE使い]

　マニュアルにも音声不可とはどこにも書いてないし、スレ主さんの初期の頃とちがってデジタルコンテンツ再生が多くなったんでＨＤＭＩの規格も落ち着いたので問題なく画像音声ともに出力はできるはず。

書込番号：16068730

[LIFE使い]

　ゲーム等で設定項目等では音が醜くなる場合があるようですが基本的には音声出力は可能。接続機器によっては相性があるかもしれませんね。
　他のユーザーのＢｌｏｇ記事
http://blog.livedoor.jp/yukinyan2011/archives/51388856.html

書込番号：16097758

[もーにんぐふぇいすぅ]

実機を使用していますが、案にHDMIケーブルを接続すれば映像＋音声の
出力が可能でした。Sonyブラビア・日立Wooo・カンデラTVに接続しましたが、
特に問題はありませんでした。（画面複製モードを使用）

※HDMIケーブルは1.3a〜1.4を数タイプ使用しました。

書込番号：16103109

U38Nでブルーレイ映画鑑賞

[tka123]

外付けブルーレイドライブをつければU38Nでブルーレイの映画を鑑賞できますでしょうか？HDCP対応なのか、また、スムースに動くのかなどを知りたいです。経験のある方が居られましたら、教えて下さい。

書込番号：16008115

[甜]

動作環境はこちらのソフトで調べられます。

スペック自体は充分に視聴可能です。

書込番号：16008125

[甜]

http://jp.cyberlink.com/stat/bd-support/jpn/index.jsp

書込番号：16008126

[パーシモン1ｗ]

可能だと思いますy

書込番号：16008154

[tka123]

甜様、ご回答ありがとうございます。教えて頂いたソフトは自己診断ソフトのようですが、今、手元にU38Nがないもので、、
バーシモンさんもありがとうございます。

書込番号：16008161

[LIFE使い]

出来ればGPU機能使用の再生ソフトなら負荷が少なく良いかと思います。amdではapu
なら一応POWERDVD推奨だったかと

書込番号：16013890　スマートフォンサイトからの書き込み

[LIFE使い]

　一応、自分はＵＪ２４０を外付け化して、以前POWERDVD１０の3d対応の製品版を数年前新宿某店舗のオープンで２０００円買っておいたのをインストールして自動アップデートで地デジの録画DVDをCPRMキー所得後スムーズに再生しています。おそらく、BD再生も最新製品版かハンドル版でＷＩＮ８対応ＵＰＤＡＴＥ対応ならいけます。

書込番号：16080710

[Jeido]

I-O DATA製の外付けBDドライブでバンドル版のWinDVDをWindows8用へとアップデートプログラム適用後、再生を試みてみましたがBD再生は不可でした。

「使用しているディスプレイ環境は保護されている
コンテンツの再生をサポートしていません」

とメッセージが表示されました。
調べてみるとHDCP非対応のようですね…。
DVDの再生は問題なく出来たのですけど。
こちらのサイトを参考にしました。
http://blog.livedoor.jp/yukinyan2011/archives/51395074.html

書込番号：16342678

ビデオ領域について

[がるまんがみらす]

8GBメモリーを増設された方にお聞きしたいのですが、
標準メモリーと比較してビデオメモリーのサイズは
増加したでしょうか？（標準メモリーの場合：512MB）


※この機種はどうやらメインメモリーの容量を検出して、
　自動的にビデオメモリー容量を調整するようです。

http://release.nikkei.co.jp/attach_file/0328655_08.pdf#search=%270328655_08%27

書込番号：15809558

[甜]

この機種に限らずWin7以降のPCは動的に共有VRAM容量を変更する機能があります。

書込番号：15809623

YOUTUBE再生

[レジアス0928]

昨日ついに購入しました

メモリ増設等のスペック変更はしているません

グーグルクロームでYOUTUBEを再生していたのですが
画質を1080pで再生したところカクカクしてスムーズに
動画再生できませんでした

タスクマネージャーでYOUTUBEを1080pで再生中のcpuの
周波数を見ると1GHZ以下でした
電源プランはAMD POWER PLANを使用しています

IEで試しましたがスムーズに再生できました

当方CATALYSTを更新してみたりFLASHを別途インストールしたりしてみましたが
解決しておりません

是非解決方法を教えていただきたく思います

あとDDR3-1333のメモリって使えますでしょうか？

よろしくお願いいたします

書込番号：15784362

[甜]

Chromeのエクステンションを可能な限り無効にした状態で動かしてみて下さい。
それでも改善しなければFlash Playerの保護モードを無効にしてみて下さい。
下記ページの一番下にやり方が載っています。

http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cpsid_93769.html

DDR3-1333の動作モードが可能なメモリ（PC3-10600等）のSODIMM版なら搭載可能です。

書込番号：15784548

[レジアス0928]

回答ありがとうございます！！

ご指摘いただいたことを試しましたが
変わりませんでした

これは私だけなのでしょうか？

購入してクロームインストールしただけなのですが…

720pの再生はうまくいきます

スペックとしては十分再生できると思うのですが
やはり重たいのでしょうか

ほかにご意見ありましたらよろしくお願いいたします

書込番号：15784731

[甜]

http://goldenhige.cocolog-nifty.com/blog/2012/08/google-chrome-2.html

こちらの

>■ChromeのFlashPlayerの仕組みと、今回の問題の原因

から下の箇所を読んで解決方法その１の通りにやってみて下さい。

書込番号：15784830

[越後犬]

重たくは無いです。

Internet Explorer で快適に見れるのなら Internet Explorer で見ればいいじゃないですか。

> あとDDR3-1333のメモリって使えますでしょうか？
SODIMM (204pin) なら使えます。

書込番号：15786968

[レジアス0928]

ご意見ありがとうございます

試してみましたがうまくいきませんでした

クロームでどうしても見たいんですよねー

起動直後にクロームで1080p動画見てみるとスムーズに再生できるんですよね

暫くしてみてみるとカクカクしてしまいます

ドライバーのせいかクロームのバージョンアップに期待するか・・

また情報あればよろしくです

書込番号：15793262