ZENBOOK UX31A UX31A-C43517 のクチコミ掲示板

キーボードバックライトについて

[Silver_Arrow]

買った当初はfn + Aを押せば、キーボードバックライトが消えたのですが
最近になってライトが付きっぱなしになって、調整も出来ません。

どうやったら消せるのでしょうか？

書込番号：16655117

リカバリーの手順

[わらし様]

リカバリー領域からの再セットアップができず悩んでいます。

購入時付属のマニュアルには

Windowsの再インストール
1、チャームバーを起動します。
2、「設定」→「PC設定の変更」→「全般」の順にクリックします。
3「すべてを削除してWindowsを再インストールする」オプションを
下方向にスクロールし、「開始する」クリックします。
4、画面上の指示に従ってリセットを完了します。

と書かれています
3、での挿絵はなぜか　PCの起動をカスタマイズする　になってます

上記手順どうりに進めると

必要なファイルが見つかりませんでした

と表示されて再セットアップできません

どなたか再セットアップの方法をご存知の方
お願いいたします。

書込番号：16447876

[Hippo-crates]

リカバリ領域からのセットアップはWin8の機能だからメーカーが違っても手順は同じ。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=jp&lc=ja&dlc=ja&docname=c03600243

書込番号：16448005

キーボードの不良について

[うしまる0103]

昨日商品が届いてさっそく使っていたのですが、バックスペースキーだけ、キーを押した時にキャッキュッとプラスチックの擦れるような異音がするんですが、みなさんのキーボードはバックスペースキーのはまりが緩いとかそういうのはないでしょうか？

バックスペースキーは非常に使用頻度が多いので押す度に異音がしていては不快なので、初期不良品ということで交換か無償修理をしてもらおうかなと考えておりまして…

書込番号：16177852　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

>初期不良品ということで交換か無償修理をしてもらおうかなと考えておりまして…

そう思うなら購入店に連絡ですね。

書込番号：16177913

[うしまる0103]

返信ありがとうございます。
自分はネットショップで購入したので、ASUSのサポートセンターに直接電話しました。

ASUSのサポートセンターは、カカクコムの口コミなどを見る限りではあまり印象が良くないですが、自分が電話した限りでは丁寧に対応してくれました。
症状を説明したら初期不良ということで商品の交換になるかもしれませんとのことです。

商品が戻ってくるまでは、やはり三週間から四週間かかると説明されました。

その間は不便ですが使いにくいものを使い続けるより全然いいので我慢ですね。

書込番号：16180239　スマートフォンサイトからの書き込み

[うしまる0103]

３日ほど放置してしまってすみません。

まだASUSから商品は帰ってきてませんが、ネットの修理状況を確認した所

修理中となっていたのでちゃんと修理してくれてるようです。

バックスペースキー１つなのでそんなに長く時間はかからなさそうなので、

また修理後に何かあったら報告したいと思います。

書込番号：16195779

[マジ困ってます。]

>バックスペースキー１つなのでそんなに長く時間はかからなさそうなので、

キーの修理はしないですね。
キーボードごと変えるアッセンブリー交換になりますね。
おそらくパーツの手配に時間が掛かっているものだと思います。

書込番号：16195790

[うしまる0103]

修理進行状況がWAIT SWAPとなっていました。

指摘の通りパーツの手配に時間がかかっているか単なる修理待ちか…

いずれにせよ、早く戻ってきて貰いたいです><

書込番号：16201254

[うしまる0103]

長らくお待たせいたしました！

たった今、パソコンがサポセンから帰ってきました！

化粧箱にプチプチが巻かれた状態での配送でした。

中には紙が入っており、新品と交換になったそうです。

開封後OSのセットアップを終えてから一通りの動作チェックをしましたが、特に不具合もなく快調に使えています。

webで修理状況を見たところまだwaitswapとなっており、？？？となりましたがまぁ無事届いてくれてよかったです。

初めに電話した時は、帰るまで3~4週間かかると言われましたが、実質一週間ちょいで手元にかえってきたので、

対応も早いほうなんではないんでしょうか？


時間をおいてしまいましたが、これを持ってこの質問は解決積みとさせていただきます。

書込番号：16232492

Officeについて

[OKNW＋]

Office標準搭載されてますか？

書込番号：16172435　スマートフォンサイトからの書き込み

[近藤無線Jr.]

ＫＩＮＧＳＯＦＴ　Ｏｆｆｉｃｅ　スタンダード３０日体験版。。。
メーカーの製品仕様の詳細に書いてあるｗｗｗｗｗｗｗｗ

書込番号：16172481

[オジーン]

KINGSOFT Office 2012 Standard 30日間無料試用版

書込番号：16172485

[パーシモン1ｗ]

マイクロソフトOfficeは、非搭載。
互換ソフトが入ってます。

書込番号：16172724

[パーシモン1ｗ]

入っているのは互換ソフトの体験版だから、マイクロソフトOffice使いたいなら別途購入になりますね。

書込番号：16172739

[アジシオコーラ]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000471656/SortID=16172409/
ASUSの他の機種に同じ質問してるよね？

マルチポストは禁止だよ。

http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#12
熟読してね。

書込番号：16172763

[OKNW＋]

同じ質問しました。
同じ機種じゃないので・・・笑

書込番号：16172781　スマートフォンサイトからの書き込み

[flipper1005]

>同じ機種じゃないので・・・笑

http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#12
"同じような書き込みを複数のカテゴリに投稿すること（マルチポスト）は禁止しています。複数の製品にまたがる書き込みをしたい場合は、各ジャンルに設けてある「なんでも掲示板（すべて）」の項目をご利用ください。"

書込番号：16172808

[OKNW＋]

はい。
失礼しました。

書込番号：16172814　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパッドの動作不良？

[○まさ]

このPCをお使いの方に質問なのですが、タッチパッドの挙動は一般的なノートPCと同じでしょうか？

私のものは、カーソルを動かそうとすると常にドラッグした状態になります。
ダブルタップしてからドラッグすると通常のカーソル移動になるのですが、これって正常なのでしょうか？

初期不良なのかどうかを知りたいので、お持ちの方がいらっしゃったら教えてください。

書込番号：16115725　スマートフォンサイトからの書き込み

[けんたらお]

初期不良だと思われます。機種が違いますがASUSのVivoBook X202E X202E-CT3317で全く同じ症状です。サポートセンターに問い合わせたところ交換してもらうことになりました。検品後の交換で3週間かそれ以上かかるそうです。

書込番号：16121222

[○まさ]

＞けんたらおさん

返信ありがとうございました。
同じ症状で交換になったということはやはり正常な動作ではないということですね。

ただ、私のパソコンでは翌日から現象が出なくなり、今のところ正常に動作しているようです。

少々気持ち悪いのですが交換に時間もかかりそうなのでしばらくはこのまま様子をみてみようと思います。

書込番号：16123930

液晶の品質

[Laideronnette]

画面の隅の方が明るくむらになっている

ＰＣ起動時にＡＳＵＳの文字が出る画面があると思うのですが、
真っ黒の背景のはずが画面の端の方が微妙に明るく、むらになってるのですが仕様でしょうか？

書込番号：15990903

[甜]

近づいた時の色の変化やある程度の輝度ムラは仕方ありません。
そのくらいなら異常は特にないと判断されます。

書込番号：15991013

[Laideronnette]

普通なんですね
外れかと思ってへこんでたので安心しました
ありがとうございます

書込番号：15997699　スマートフォンサイトからの書き込み