ZENBOOK UX31A UX31A-C43517 のクチコミ掲示板

キーボードの不良について

2013/05/26 05:38（1年以上前）

うしまる0103さん

クチコミ投稿数：35件

昨日商品が届いてさっそく使っていたのですが、バックスペースキーだけ、キーを押した時にキャッキュッとプラスチックの擦れるような異音がするんですが、みなさんのキーボードはバックスペースキーのはまりが緩いとかそういうのはないでしょうか？

バックスペースキーは非常に使用頻度が多いので押す度に異音がしていては不快なので、初期不良品ということで交換か無償修理をしてもらおうかなと考えておりまして…

書込番号：16177852　スマートフォンサイトからの書き込み

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マジ困ってます。さん

クチコミ投稿数：16730件Goodアンサー獲得：1187件

2013/05/26 06:22（1年以上前）

>初期不良品ということで交換か無償修理をしてもらおうかなと考えておりまして…

そう思うなら購入店に連絡ですね。

書込番号：16177913

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うしまる0103さん

クチコミ投稿数：35件

2013/05/26 18:53（1年以上前）

返信ありがとうございます。
自分はネットショップで購入したので、ASUSのサポートセンターに直接電話しました。

ASUSのサポートセンターは、カカクコムの口コミなどを見る限りではあまり印象が良くないですが、自分が電話した限りでは丁寧に対応してくれました。
症状を説明したら初期不良ということで商品の交換になるかもしれませんとのことです。

商品が戻ってくるまでは、やはり三週間から四週間かかると説明されました。

その間は不便ですが使いにくいものを使い続けるより全然いいので我慢ですね。

書込番号：16180239　スマートフォンサイトからの書き込み

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うしまる0103さん

クチコミ投稿数：35件

2013/05/30 18:29（1年以上前）

３日ほど放置してしまってすみません。

まだASUSから商品は帰ってきてませんが、ネットの修理状況を確認した所

修理中となっていたのでちゃんと修理してくれてるようです。

バックスペースキー１つなのでそんなに長く時間はかからなさそうなので、

また修理後に何かあったら報告したいと思います。

書込番号：16195779

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マジ困ってます。さん

クチコミ投稿数：16730件Goodアンサー獲得：1187件

2013/05/30 18:33（1年以上前）

>バックスペースキー１つなのでそんなに長く時間はかからなさそうなので、

キーの修理はしないですね。
キーボードごと変えるアッセンブリー交換になりますね。
おそらくパーツの手配に時間が掛かっているものだと思います。

書込番号：16195790

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うしまる0103さん

クチコミ投稿数：35件

2013/06/01 02:35（1年以上前）

修理進行状況がWAIT SWAPとなっていました。

指摘の通りパーツの手配に時間がかかっているか単なる修理待ちか…

いずれにせよ、早く戻ってきて貰いたいです><

書込番号：16201254

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うしまる0103さん

クチコミ投稿数：35件

2013/06/09 11:26（1年以上前）

長らくお待たせいたしました！

たった今、パソコンがサポセンから帰ってきました！

化粧箱にプチプチが巻かれた状態での配送でした。

中には紙が入っており、新品と交換になったそうです。

開封後OSのセットアップを終えてから一通りの動作チェックをしましたが、特に不具合もなく快調に使えています。

webで修理状況を見たところまだwaitswapとなっており、？？？となりましたがまぁ無事届いてくれてよかったです。

初めに電話した時は、帰るまで3~4週間かかると言われましたが、実質一週間ちょいで手元にかえってきたので、

対応も早いほうなんではないんでしょうか？

時間をおいてしまいましたが、これを持ってこの質問は解決積みとさせていただきます。

書込番号：16232492

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ナイスクチコミ1

返信2

タッチパッドの動作不良？

2013/05/10 02:59（1年以上前）

○まささん

クチコミ投稿数：2件

このPCをお使いの方に質問なのですが、タッチパッドの挙動は一般的なノートPCと同じでしょうか？

私のものは、カーソルを動かそうとすると常にドラッグした状態になります。
ダブルタップしてからドラッグすると通常のカーソル移動になるのですが、これって正常なのでしょうか？

初期不良なのかどうかを知りたいので、お持ちの方がいらっしゃったら教えてください。

書込番号：16115725　スマートフォンサイトからの書き込み

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けんたらおさん

クチコミ投稿数：10件Goodアンサー獲得：1件

2013/05/11 15:24（1年以上前）

初期不良だと思われます。機種が違いますがASUSのVivoBook X202E X202E-CT3317で全く同じ症状です。サポートセンターに問い合わせたところ交換してもらうことになりました。検品後の交換で3週間かそれ以上かかるそうです。

書込番号：16121222

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○まささん

クチコミ投稿数：2件

2013/05/12 06:54（1年以上前）

＞けんたらおさん

返信ありがとうございました。
同じ症状で交換になったということはやはり正常な動作ではないということですね。

ただ、私のパソコンでは翌日から現象が出なくなり、今のところ正常に動作しているようです。

少々気持ち悪いのですが交換に時間もかかりそうなのでしばらくはこのまま様子をみてみようと思います。

書込番号：16123930

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ナイスクチコミ0

返信2

液晶の品質

2013/04/07 22:38（1年以上前）

Laideronnetteさん

クチコミ投稿数：23件


画面の隅の方が明るくむらになっている

ＰＣ起動時にＡＳＵＳの文字が出る画面があると思うのですが、
真っ黒の背景のはずが画面の端の方が微妙に明るく、むらになってるのですが仕様でしょうか？

書込番号：15990903

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甜さん

クチコミ投稿数：22948件Goodアンサー獲得：6302件

2013/04/07 23:00（1年以上前）

近づいた時の色の変化やある程度の輝度ムラは仕方ありません。
そのくらいなら異常は特にないと判断されます。

書込番号：15991013

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Laideronnetteさん

クチコミ投稿数：23件

2013/04/09 20:50（1年以上前）

普通なんですね
外れかと思ってへこんでたので安心しました
ありがとうございます

書込番号：15997699　スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ1

返信5

電源ボタンでのシャットダウン

2013/03/29 20:45（1年以上前）

冷凍ぽてちさん

クチコミ投稿数：27件

電源ボタンの動作設定をシャットダウンにしたのですが、電源ボタンを押しても何も起こりません。長押しすると強制終了になると思うのですが、これはシャットダウンとは別の行為ですよね？
ボタンを押すだけでシャットダウンするにはどうすればいいんでしょうか。

書込番号：15953856　スマートフォンサイトからの書き込み

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マジ困ってます。さん

クチコミ投稿数：16730件Goodアンサー獲得：1187件

2013/03/31 11:02（1年以上前）

電源オプションから設定の変更が出来ます。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20130205/454293/?SS=imgview&FD=1071431332

書込番号：15960404

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冷凍ぽてちさん

クチコミ投稿数：27件

2013/03/31 13:24（1年以上前）

そのオプションから、電源ボタンを押した時の動作をシャットダウンにしたのに、何も反応がありません。

書込番号：15960969　スマートフォンサイトからの書き込み

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hildaさん

クチコミ投稿数：1873件Goodアンサー獲得：273件

2013/03/31 13:35（1年以上前）

　もう一度再設定した後、
再起動してしばらく他の操作を10分以上した後、
電源ボタンをおして確認いてください。

　それでもだめだとメーカーに相談しましょう。

書込番号：15960999

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まんせる５さん

クチコミ投稿数：4件Goodアンサー獲得：1件

2013/04/06 09:48（1年以上前）

電源ボタンがDELキーの横にあるためか、ポンと押しただけでは反応しないですよね。
5秒ほど長押しした強制断ではなく、1秒程度の長押しでもダメですか?
自分は休止設定ですが、使えてます。

書込番号：15983460

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冷凍ぽてちさん

クチコミ投稿数：27件

2013/04/08 21:05（1年以上前）

1秒ほどでうまくいきました。ありがとうございました。

書込番号：15993995　スマートフォンサイトからの書き込み

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ナイスクチコミ4

返信1

マルチタッチパッド機能のアクティブ化

2013/02/24 01:01（1年以上前）

koba5555さん

クチコミ投稿数：2件

先日量販店で本器を購入しました。機能的にもデザイン的にもほぼ満足しています。
ただ、タッチパッドについて（当方の知識不足だと思うのですが）マルチタッチ機能が作動する場合としない場合があります。
「ASUS Smart Gesture Center」がアクティブになっていないようで、どうしたら作動するのかそれも不明です。
お手数をおかけしますが、お分かりになる方がいらっしゃれば、どうかご教授ください。

書込番号：15808791

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koba5555さん

クチコミ投稿数：2件

2013/02/25 14:30（1年以上前）

すみません。
サポートに連絡したところ、タッチパッドのドライバーを最新にしてくださいということで、その通りにしたところ、ちゃんと作動するようになりました。
自分で回答しちゃいました。一応、取り下げないで残しておきます。

書込番号：15815654

4点

ナイスクチコミ4

返信3

ACアダプター

2013/02/05 12:20（1年以上前）

顎髭おやじさん

クチコミ投稿数：10件