VAIO Tシリーズ13 SVT1313AJ のクチコミ掲示板

[フランクブリット]

ソニーストアで買うのは絶対止めた方が良いですよ。

今回ソニーストアで購入したものが不良品で、カスタマーサービスに

不誠実な対応をされたので、参考になればと思い書き込みます。

ソニーストアでT13を注文し、先週の月曜、およそ1週間前に届いたのですが、
開けてびっくり。
天板（トップカバー）の中ほどVAIOのロゴのすぐ横に １０ｃｍほどの
引っかき傷が斜めに 走っているではありませんか！
もうほんとに驚き落胆しました。
とりあえず開いてみると、何と液晶パネルの向かって左下枠（フレーム）が
浮いていて、指で押すとペコペコしているではありませんか！
全く驚きました。

電源を入れずにすぐさまソニーストアに電話しました。水曜日に回収。
日通航空が引き取りに来ましたが、 全く新品状態のままで、当然梱包も
届いたままなのに、裸のパソコンを輸送する箱を持ってきていて、
どうすればよいか 電話をしていちいち確認する始末。
新品をわざわざ裸で送るわけがないじゃないかと思い、不信感が募る。

で、昨日電話があって、届いたのでこれから点検して結果が分かり次第連絡
するとのこと。
いつ頃分かるか聞くと、今聞かれても分からないとの事。

先ほどまた電話があって、検査の結果引っかき傷は見当たらず、ヘアライン
仕上げをお客様が傷と誤解なさっているとのこと。カアーっと頭に血が
上った。
ヘアライン仕上げを傷と間違うバカはいない。人をバカにしている。
また、フレームの浮きも通常の仕様の範囲内とのこと。
ええっ！何だってえ！
耳を疑うとはこのこと。信じられない返事に愕然とする。

しかも、電話をしているのは単に検査結果を伝えるだけのお客様係り、
つまり電話のオペレーターだから現物を見ている訳でも、検査をした人間でも
ないから話が通じない。要領を得ず、埒が開かない。

まったくもって信じがたい対応に怒り心頭に達しました。
傷は真ん中付近に斜めにはっきりと入っており、ヘアライン仕上げのことでは
もちろんないし、フレームの浮きも、パソコンは20年以上に渡って何十台と
見ているが、こんな不良は初めて見た。
そう言うと、じゃあ再検査しますとの事。冗談じゃない。
再検査しなきゃ分からないような事じゃない。あまりに低次元過ぎる。

とても使う気になれないし、こんな不誠実な対応ではソニーと付き合う気に
なれないので、返品、購入解約、返金を希望したら、しかるべき部署と相談し
明日また連絡するとのこと。
すぐに対応ができないのだ。非常にまどろっこしい。歯がゆい！

全く情けないやら腹立たしいやら、電話だからほんと憤懣やる方ない。
どうしてもソニーが欲しいのであれば、お店で買うことを強く勧めます。
ソニーでなくても良いのであれば再検討をお勧めします。

これを書く前にネットで調べていたら、同じようにソニーストアでVAIO買って
失敗したという体験談を複数見かけましたが、 いやあ、まさかソニーがと言う
思いで、自分で体験しないと信じがたい品質の悪さ、対応の悪さです。
もうほんとがっかりです。

会社ではNEC、富士通、デルを使い、VAIOは個人で10年以上に渡って3台使って
います。
１台目は２年目でDVDレコーダーが壊れ、２台目はやはり２年で液晶パネルの
ヒンジが割れましたが、こんなものかなあくらいに思っていました。
まさかこんな酷い会社だったとは。
ソニー、そしてVAIOというブランドに憧れにも近い好感を持っていたのに、
無残に打ち砕かれました。
VAIOを使っている事に無邪気なプライドを持っていたのに、
今日で砕け散りました。

ソニーもVAIOも大嫌いになりました！
今これを打っている３台目のVAIOも手放そうと思います。

書込番号：15874713

[電産]

　今のソニーはかつてのソニーとはまるで別会社です。先端技術力も客の身になった販売もなく、ただ大衆受けするものを大量に作って売るだけ。コニ・ミノから多くの社員が移ったカメラ部門はわかりませんが、それ以外の部門では一流と言えるものはありません。

書込番号：15874896

[すてきな奥]

紫色だった頃のVAIOは好きだったわ。

書込番号：15874953

[train77]

＞１台目は２年目でDVDレコーダーが壊れ、２台目はやはり２年で液晶パネルの
＞ヒンジが割れましたが、こんなものかなあくらいに思っていました。
＞まさかこんな酷い会社だったとは。

根強いソニー信者がいるから、いまだに会社が存続してるのか･･･な･･･？
これだけ、ここで憂さを晴らしたから、４台目５台目と続きそう。

FeliCa機能内蔵が魅力で、VAIO Fシリーズに手をだした私も３年ももたなかった
サポートとの電話でいっぺんに嫌気がさし、諦めました。

もし、ソニーを選びたいなら延長保証は必須です。

書込番号：15875953

[アジシオコーラ]

ご愁傷様です。
相変わらずのサポートですね。
お暇なときにでも読んでください。

【家電】壊れる製品、他社の物真似… ソニーはこんな会社じゃなかった--前屋毅(ジャーナリスト)
http://nandemocpp.blog.fc2.com/blog-entry-122.html

なぜソニーはかつての輝きを失ったのか　夢もビジョンも感じない
(元社員がダメ出し？)
http://www.sankeibiz.jp/business/news/121006/bsb1210061846001-n1.htm

書込番号：15876033

[ムアディブ]

SONYって、昔からブランド買いには不向きなブランドですよ。

斬新な製品は優秀な人間が集まるのか (社内公募制度とか?)、凝りまくりで品質も高いんですけど、枯れたジャンルは競争力無くておざなりで、いかにもやる気ないって感じになります。市場に居座るのは苦手な会社。

要するに「波がある」ブランドなんで、ひとつひとつモノを見て買う必要があります。

あと、尖がった製品でも、裏切り (直後に改良品を同価で出す) があるのが注意点です。

VAIOは何度か輝いてた時期があるんですが、今はダメダメですな。
安い製品だから、ボロくてもそのまま売り逃げするしかないんでしょう。
ノートが20〜30万してた頃はサポートもしっかりしてましたよ。
販社系は昔からいかがわしい商売やってましたけどね。(笑

カメラはセンサーが破竹の勢いだし、NEXとかカールツァイスとかRXに勢いがあるんでまだ元気だと思いますけど、もう、2〜3世代したらまたヘタれるんでしょう。

良い製品だけ選んで買うってのがSONYとの賢い付き合い方かと。

あ、あとサポートは家電らしく、売り逃げ系サポートなんで基本的には強い店で買うことです。

書込番号：15878866

[スカイ・ブルーな気分]

SONY製品は確かに当たり外れがあるかも。
かくいう自分は、かなりの製品を購入してますが、不具合もSONYタイマーも発動したことが無いです(笑)

書込番号：16054671　スマートフォンサイトからの書き込み

[end-man]

　カメラは、ソニー製のデジカメも持ってますが、７年たっても大丈夫（２年前にまたソニー製に買い換えました）。
パソコンは、ソニー製品評判悪いね。格好はよくて、初心者の心をくすぐるものはあるんだけれど……。パソコンは、つい最近買い換えたんですがＮＥＣ製（今まで買ったパソコンは、全てＮＥＣ製。アフターが安心なんで。店頭で買ってもＮＥＣダイレクトで物損の保険も用意されてるし……）。
　自分は、初心者なんで、電化製品（デジカメ、プリンタ、パソコン等）は、いくら高くても自宅から３０分圏内の実売店で買います。何かあったときに安心なんで。
　そうそう、去年エプソンのプリンタをキタムラで買ったんだけれど、初期不良で……。買って一週間だったんで、すぐキタムラに持ち込んでそこでテスト印刷をして初期不良を確認。即、交換。店員さんも「これで、駄目ならエプソンは糞ですね」と言ってくれました。

書込番号：16078351

[マジ困ってます。]

>フランクブリットさん
SONYてそんな物ですよ。

自分のまわりでVAIOを使ってる人になんでVAIOを買ったのって聞くと、天板にVAIOってロゴが入ってるのがめちゃくちゃカッコ良い見たいです。

まぁ、一派人の認識はそんなところでしょうね。

ある程度の知識が付くと、VAIOには見向きもしなくなるのは秘密です。

書込番号：16079032　スマートフォンサイトからの書き込み

[スカイ・ブルーな気分]

スレ主さんの、その傷の写真とか無いんですかね？

読むのが面倒になるほどくだぐだくよりも、画像で示した方がすぐに伝わるのに、、？

書込番号：16107481　スマートフォンサイトからの書き込み