VAIO Duo 11 SVD11229CJB のクチコミ掲示板

ぐちです。おかしくないですか？

[nayuta-fortune]

この機種を使っていて、ファンがうるさくなり強制終了をするので６月７日に修理に出しました。
本日、サポートより電話があり、ファンの在庫がないので修理ができるのは７カ月あとと言われました。
仕事に使っているので７カ月も帰ってこないのはとても困ります。
何かいい案はありませんでしょうか？

書込番号：18960634

[jm1omh]

下取りに出して、別なPCを買ってください。

書込番号：18960668

[マジ困ってます。]

>仕事に使っているので７カ月も帰ってこないのはとても困ります。
>何かいい案はありませんでしょうか？

残念ですがないですね。

強制終了する原因は冷却ファン及びヒートシンクに付着した埃が廃熱を妨げてるのが原因だと推測します。

一般的には内部清掃で直る筈ですが。ソニーが冷却ファン本体の不具合と言ったのでそうでしょう。
※自分は信じてないですが・・・
まぁ7ヶ月待ちってな事が本当だとしたら、ふざけた話ですね。

書込番号：18960672

[G4 800MHz]

この1カ月、仕事は？

書込番号：18960704

[jm1omh]

補足です。

お仕事で使われて、PCの故障で困ってしまうようであれば、
ちゃんと「保守契約」メニューのあるメーカーの製品を
選択しも保守契約をされてお使いになることをお勧め致し
ます。

ただし、データ類は保守契約の中では保証されませんので、
PC内部に保存されるだけでなく、きちんとバックアップ
されることもお忘れなく。

サービスを含め、良いお買い物を。

書込番号：18960713

[ＭｉＥＶ]

2年前のだと、部品在庫が無い場合もあります。
最近よく聞くのが、TVのパネルの在庫が無く、長期保証の場合、製品交換になったとか。
3年ほど前に、Let's noteで、同じように、ファンの故障で、部品交換になりました。
発売後、1年後に購入し、2年使用した時、ファンから異音がして、交換しました。
今回、交換を待たず、買い増ししかないでしょうね。

書込番号：18961057

[nayuta-fortune]

jm1omhさん
ありがとうございます。そうですね・・それがいいですよねえ・・・
保守契約、知りませんでした。調べてみます

マジ困ってます。さん
やっぱりそうですよね・・・。
私もファンの清掃だけでいいんですが、と聞いたらファン自体がもう駄目だと言われました・・・
７カ月はホント困ります・・・・

G4 800MHzさん
ごめんなさい。間違えてました６月ではなく、７月７日でした・・・
最初はそこから１週間から１０日だと言われていたので、それくらいなら前に使っていたパソコンで何とかなると思い、今もそのパソコンを使っています。
ただ、やっぱり色々と使いにくかったり、Ｃドライブの容量がもうなかったりで、ちょっと不便です・・

ＭｉＥＶさん
ああ、そうなんですね。やっぱり在庫がないんですね・・・
まあ、ソニーがパソコン事業から撤退する前に買ったというのも一つの要因かと思います。(ため息
以前使ってた富士通さんのはドライブの容量がなくなったとはいえ、修理なしでまだ動いてますので・・
正直この差は何だろう・・と思います(苦笑


みなさま、コメントありがとうございました！！

書込番号：18961517

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ソニーが撤退する頃のバイオだと補修用の在庫が無くなっている部品は、マザーボードを含め一から作りますと係りの人が言っていました。時間は掛かりますともいっていました。作るのだから、えらいと感じました。
無料修理のようなら、格安パソコンで時を過ごしてもとも思います。全く直らないわけではないので。

書込番号：18966696

[天地乖離す開闢の星]

ここの人達は考えるまでもなく代替手段がぱっと思いつくか、既に見据えた運用をしているので一概には言えませんが、仕事に使っているのなら会社がなんらかの保証をもってパソコンを運用するべきです。

仕事の遅延をさせないための保守契約と、データの欠損をしないためのサーバー契約、データを持ち出させないための管理を会社はやって当然です。

個人が個人のパソコンで仕事をしているなら個人で新しく買うしかないでしょうね。

書込番号：18966895　スマートフォンサイトからの書き込み

[nayuta-fortune]

やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

コメントありがとうございます。
そうですね、時間はかかりますが、前向きな対応をしてくれていますよね。
今回、返品という形にしてもらうことになりました。
サポートの方がとても丁寧に対応して下さり、こちらも申し訳なくなりました・・。
ほんの少しソニーさんに申し訳ない気持ちも。
今回のサポートさんの対応には頭が下がりました。。。
騒ぎ立ててしまってすみませんでした

書込番号：18971427

[nayuta-fortune]

天地乖離す開闢の星さん

コメントありがとうございます。
フリーのライターなので個人所有の個人のパソコンでのお仕事です。
やはり新しく買うのが得策ですね。
先ほどｻﾎﾟｰﾄさんから電話があり、やはり納期は何とも言えないとのこと。
ですが、勿体ない対応をしてくださることとなりました。
正直ここまでしてくれるのかと驚きました。
何だか騒ぎ立ててしまってすみません。

書込番号：18971443

充電出来なくなりました。

[ゆき瑞樹]

充電のため、コンセント接続したのですが、充電のコンセントマークは出るのですが、「充電できてません」っと電池アイコンに出てきます。

何が悪いのでしょうか？

このまま充電なくなったらもう利用出来なくなります、どうか教えてくださいm(__)m

書込番号：18440111　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆき瑞樹]

スレ主です。

参考までにその状況を画像張ります。

書込番号：18440153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆき瑞樹]

すいません、画像添付できず、再度投稿させていただきました。

書込番号：18440174　スマートフォンサイトからの書き込み

[自信家]

このパソコンユーザーじゃないけど
バッテリーの寿命じゃないの？

でもバッテリーはずして直接電源につなげば使えるんじゃないの
まぁ持ち運びはできなくなるだろうけど

battery barとかで劣化率を調べてみては？

書込番号：18440372

[フラッポ]

バッテリ、もしくはＰＣ本体（マザーボード）の故障が考えられます。
バッテリーが取り外せるタイプであれば、一度「放電作業」を行い、再度取り付けてみる。
それでもダメな場合は
「バッテリがＮＧ」もしくは、ＰＣ本体の故障かと。

書込番号：18440373

[Cafe_59]

VAIOの設定やVAIO CAREからバッテリー状態が分かると思うのですが？

書込番号：18440424

[ムアディブ]

そんな設定はないだろうから故障だと思いますが?

書込番号：18440760

[２０８４]

　故障です、バッテリの　故障です。

ソニーの電源アダプターと　互換性のある場合なら、　Yバシで販売されている　外付けバッテリーを　買いましょう、１万５千円です、大容量。稲葉宇亜エナバージャー。　エレコムからも　販売　１万円でされますよー、。中国製って　故障が　早いのよねーー。　

書込番号：18442504

[ゆき瑞樹]

皆様、ご指導大変ありがとうございます!!

色々いじってる間に電池切れてしまいました…(;´д｀)

近々、電気屋行って別のバッテリーで試してみようと思います!!

書込番号：18455947　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆき瑞樹]

皆様へ、現状報告です。

パソコンを電気屋に持っていき、そこで充電したらナント、充電できました。
ちょっと恥ずかしかったです。。。

放電してもダメだったのに、ナゼ…

原因不明ですが今のところ動いてます。
近いうちに修理には出そうと思っています。

いろいろとご指導ありがとうございました。

書込番号：18465887

リカバリーについて

[くろこ2015]

昨日、大手量販にて中古でこのモデルを買いました。
リカバリーについて質問です。
アシストボタン経由でのリカバリーは出来ましたが、PCの設定→全般→リカバリーでしようとするとリカバリーメディアが必要ですとメッセージが出て出来ません。
これは普通ですか？
それとも不具合ですか？
皆様の個体ではいかがでしょうか？
ご教授の程、宜しくお願い致します。

書込番号：18357946

[沼さん]

一般的に，アシストボタン等で内蔵HDDのリカバリー領域から実行する他に，
予めリカバリーメディアを作成して置きそれを使用する方法があります。
万が一に備えて，作成しておきましょう。
「ご教授」→「ご教示」

書込番号：18358003

[naranoocchan]

下記サポートリンクを参照して下さい。

[Windows 8] VAIO Care(レスキューモード)のリカバリーとWindowsの[PCを初期状態に戻す]機能の違い
http://qa.support.sony.jp/solution/S1208160040797/

書込番号：18359031

[くろこ2015]

販売店で知らべてもらったところ、
Duo11はPCの設定からリカバリは出来ないそうです。

皆様ご回答有難うございました。

書込番号：18377710

タッチパネルがきちんと作動しません。

[taro.38]

ある時を境に、タッチパネルの作動がおかしくなりました。

普通に使えるときは使えますが、
起動時からもしくは使用中から急にタッチパネル操作が出来なくなります。
ひどい時には画面内に数か所タッチしているような線が現れ、
ブラウザ等で見ている画面が勝手にスクロールされたり、拡大されたりします。

一度電源をオフにすれば（シャットダウンまでは必要ない）元に戻りますが、
使っていてストレスです。
対処法ご存知の方いらっしゃいませんか？

ウイルスに感染したのかとも思いましたが、
ウイルスバスターでは何も検知されません。

書込番号：15986007

[マジ困ってます。]

物理的は不具合かドライバなのか？
不具合を絞り込む為に一度リカバリを行ってはどうでしょうか？

書込番号：16003784

[おやじ３３]

こんにちは
当方も同じ症状で悩んでおり
まず、タッチパネルが同じように数カ所タッチされているようになったり、ドラッグをまともにできなかったり。
Officeでペン入力してもいないのにインクモードへ切り替わりポインタが飛んだり困っていました。

症状はACアダプタを本体に差すと発生し、抜いてバッテリー駆動すると収まるといった具合でした

会社でも、自宅でも、インバーター変換の電力でも一緒で環境が原因ではないので
本体またはACアダプタの不具合（ノイズ影響？）だと思います

私は現在修理サポートへ症状を連絡して返信待ち状態です
交換等で直れば良いのですが・・・
また進展があればこの板に報告いたします。

taro.38さんも上記を確認してみたらどうでしょう？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おやじ３３

書込番号：16100172

[taro.38]

返信ありがとうござます。
当方は海外持ち出し後より症状が出ました。
ということは、電圧が影響しているのでしょうかね？

結局、サポートページのタッチパネルが反応しない場合にのっとり
１から修復を試みましたが、
最後はタッチパネル用のソフト自体PCから消えてしまい、
リカバリーを余儀なくされました。

無事にリカバリーせずに対処できることを祈っております。

書込番号：16102613

[おやじ３３]

taroさま
結局リカバリーを行っても駄目でしたので初期不良対応でソニーに送ることとしました。
タッチもペンもまともに使えないならこの機種の意味無いですよね。ソニーさんの対応を期待します。

書込番号：16102634　スマートフォンサイトからの書き込み

[taro.38]

結局、当方もリカバリでタッチパネル機能回復せず、
修理依頼となりました。

まあ、初期製品ゆえの故障（不具合）にあたったと思っておきます。

書込番号：16185460

[zuzuzuzun]

私も、タッチ操作ができなくなりました。ACアダプター接続して、充電されている時です。片方の手等を本体に接触させていると、画面タッチ操作ができます。ソニーのサービスに引き取ってもらっても、再現せずで、返却されましたが、自宅では再現します。なお、コンセントの状況を変更しても再現します。ビデオ撮影して、再度、ソニーのサービスに引き取ってもらう予定です。ソニーのサービスは、再現能力がなく、対応も悪いですね。

書込番号：16406299

[１日半歩]

ＣＤと手順書（全体）	手順書（拡大）

ＳＶＤ１１２●のタッチパネル不良は多々発生しているようです。ソニーのホームページの投稿サイトにもランキング３位に入ってました。実際に自分も発生し、ＳＯＮＹカスタマーに連絡したら、「リモートサービスでアップデートします」といわれました。ですが、結局２日間に渡りやり取りしても接続が安定せず、結論としては「アップデートプログラムのＣＤを送付します」と言われ、翌日には届き、結論としては解決しました。

送られてきたＣＤに同梱されていた手順書には、日付が２０１３年５月と書いてありましたが、連絡したのは２０１３年８月なので、以前からこの症状は確認されているようです（少なくとも２０１３年５月から）。送られてきたＣＤにも「タッチパネルファームウェア　アップデート」と印刷されており、手際の良さからも既にトラブルシューティングが確立されているＳＯＮＹにとっては一般的な不具合現象（仕様？）と思われます。

気になったので、「一般的に公開されて無いのですか？」という質問に対し、「すべてのお客様に出ている訳ではない為、混乱を避ける為にも今は公開していません」とのこと。（だったら、世の中にリコールという言葉は必要ないのでは？）
また、「公開しなければ、この現象が出ても気づかない人が多いのでは？」に対し、「カスタマーに連絡頂ければ即対応しています」との事だったので、「連絡しないで壊れたと思って買い換えてしまい、他の人とかネット等から対処方法が後から知った場合はどうするのですか？」と少し意地悪な質問をしたら、「こちらではその状況は分かりかねます」と曖昧な回答。何はともあれ、解決方法はすぐにカスタマーに連絡する事です。

ちなみに紙には謝罪文は全くなく、「アップデートで解決できます」といった文面のみ。また、最後には注意文として「このアップデートに関係する直接・間接的な損失は一切責任を負わない」的な文面が・・・。我が身可愛さもあるのでしょうが、もう少し客側目線で対応して欲しいです。個人的にはＳＯＮＹ商品は好きなので・・・。今後のアフター面の対応に関する品質向上に期待します。
追伸：この前ＰＳ３が「ＹＯＤ」になったばかりです・・・。

書込番号：16456621

[zuzuzuzun]

ソニーのサービス（カスタマー）に問い合わせ、各種アップデート、リモート操作でも解決しなかったので、結局、ソニーのサービス（カスタマー）に引き取ってもらった。当初は、再度せず、で返却。やはりおかしいので、ビデオに撮って、添付して、再度、引き取ってもらった。現在は、ようやく、メインボードに異常発見された模様。しかし、修理完了の目処たたず。代替の提示もない。購入商品の異常を見つけ、修理に出したら、サービス（カスタマー）に盗られた状態。ソニーのサービスは、こんなもんでしょうか？

書込番号：16458060

[vaioby男]

自分も同じ症状です。電源充電中にタッチパネルの問題が発生します。
サポートに問い合わせしました。
・静電気等が影響している可能性があるので、他の電気製品と距離を置くこと。
・電源タップを利用しないで直接電源ケーブルを差すこと。
・BIOS初期化等をすること。

など改善策をもらいましたが、解決せずリカバリを実施しました。
しかし、事象は改善しませんでした。

今、このページで過去の事例があることに驚きました。
今後のサポート回答がどのようになるか、心配です。
愛着があるので、高額の修理も覚悟しています。

書込番号：18350339

[zuzuzuzun]

皆さんへ

私の場合、3回くらい修理(サービスセンターに送付)しても改善されなかったので、購入代金の返金という形で終わりました。

サービスの対応も悪くて、二度とVAIOは、購入しません。
今は、LaVieが快調です。

書込番号：18352469　スマートフォンサイトからの書き込み

初期化後の作業

[ゆき瑞樹]

パソコンが思うように動かず、初期化しました。

その後、ネットだけは出来ますが、あとは『このアカウントでは出来ません』ばかりが出て何も出来ません。

初期化の後、普通にパソコンとして利用するにはどうしたらいいでしょうか？

書込番号：17793876　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

PC をリフレッシュすると，
Windows が再インストールされますが，個人用ファイルと設定は保持されます。
また，PC に付属していたアプリや Windows ストアからインストールしたアプリも保持されます。
PC を初期状態に戻すと，
Windows が再インストールされ，ファイル，設定，アプリ (PC に付属していたアプリを除く) は削除されます。
PC を復元すると，
最近行ったシステム変更を元に戻すことができます。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/restore-refresh-reset-pc

ご注意を ！

書込番号：17793928

[キハ65]

初期化の方法は、リフレシュそれともリセット（初期化）？
アカウントは、Microsoftアカウント又はローカルアカウント？
出来たら、「あとは『このアカウントでは出来ません』ばかりが出て」の写真のアップは出来ませんか？

書込番号：17794045

[ゆき瑞樹]

皆様、ご意見ありがとうございます！

まだ何もいじってませんが、写真だけ載せさせて頂きます。

データが普通の電源から入ると『guest』
パソコンの下のボチのassistから電源入れると『administr…』
っと変わります。
前は自分の名前で登録してそれだけだったのに…

ちなみにguestだと、無線LANの接続表示が利用不可と出ます。

あと、Windowsの画面で以前は地図とかたくさんアプリがあったのに、今は4つだけ…

当時買った後の画面とは全然違います。

どうしたらいいでしょうか？
全くの素人で申し訳ありませんが、ご指導よろしくお願いいたしますm(__)m

書込番号：17795244　スマートフォンサイトからの書き込み

無線LANについて。

[dragongate]

本機の無線ランは5Mに対応していますでしょうか？ aが見当たりません。
LANアダプターがW対応の場合本機は対応しますか？

ご存知の方お願いします。

書込番号：17378564

[こるでりあ]

量販店モデルのこれは5GHz対応してないですね
ソニスト直販で売ってたやつはしてたみたいですね

USBの5GHz対応モデルとかさしてそれで対応させることはできますね

書込番号：17378588

[哲！]

> 本機の無線ランは5Mに対応していますでしょうか？ aが見当たりません。

以下のように、5GHzには対応していません。
http://www.sony.jp/vaio/pre_include/html/VD22/spec_retail.html

> LANアダプターがW対応の場合本機は対応しますか？

5GHz対応のUSB子機を接続する事は可能ですよ。

書込番号：17378767

[kokonoe_h]

対応規格
IEEE 802.11b/g/n準拠、WPA2対応、Wi-Fi 適合
http://www.sony.jp/vaio/pre_include/html/VD22/spec_retail.html

従来の2.4Ghz帯の無線LANになります。
5Ghz帯には対応していません。

下記のような比較的コンパクトな子機を付けては如何でしょうか？

IODATA
WN-AC433UK 無線LANタイプ IEEE802.11a/b/g/n/ac
http://kakaku.com/item/K0000487849/
\2,790

バッファロー
WI-U2-433DM 　無線LANタイプ：IEEE802.11a/b/g/n/ac
http://kakaku.com/item/K0000517708/
WI-U2-433DM \3,272
\3,272

書込番号：17378793

[dragongate]

皆様有月ございます。

アダプタもいいですが、USBコネクタが２つしかないんですよね？

一つはマウス、空きはBDかUSBフラッシュのどちらかが・・・・

書込番号：17378802

[kokonoe_h]

マウスとUSBメモリーはUSBハブ経由で動きますが、BDとなるとセルフパワーのハブに繋ぐしかないですね・・・

書込番号：17378816

[dragongate]

kokonoe_hさん

現在パイオニアのBDXLとマウスwつないで不自由なく動きます。
パイオニアの同梱USBケーブルは先が２ポンになっていますが社外品の太い一本ケーブルで動きます。

もう一本先バラの、厳密にみると太さの違うケーブルがあったのでUSBフラッシュとマウスを繋いでみたら
片方しかつながりません。

このケーブルをハブに変えれば問題解決ですが、１４インチのノートを個人回りさせたくノートブックにしたので
元の黙阿弥になりそうです。

書込番号：17378884

[Cafe_59]

＞一つはマウス、空きはBDかUSBフラッシュのどちらかが・・・・

マウスは、Bluetoothにする。
USBフラッシュは、microSD+SDアダプタをSDメモリーカードスロットで使い、他のPCでの読出しにmicroSDリーダー(100均など)を使う。

これで、USB一つ空きますけど？

書込番号：17378934

[dragongate]

Cafe_59さん

こんにちは。

仰ることはよくわかります。
過去にブルーツースのマウスも３台購入しましたが、現在使っているロジクールのたった１.０００円の極小な
マウスほど自分の指先のように機敏に動くものはありません。

特にブルーツースのマウスはワンテンポ遅れて動きイライラして使えません。
ご助言ありがとうございます。

書込番号：17379006