『インターネット接続設定ができません』のクチコミ掲示板

[srdsld]

ソニーストアの先行販売でWG-C10のブラックモデルを先日購入しました。

本機は「PCやAndrid機器---WG-C10---インターネット回線」というように、WG-C10を経由してインターネット接続できるはずなのですが、その設定を行ってもインターネットに接続できません。WindowsパソコンおよびAndroidスマホやタブレット全てで接続できません。AndroidおよびPCの両方から設定を試みてみましたが、やはりインターネット回線につながりません。

無線LAN親機：プラネックス MZK-1200DHP
　
現在も試行錯誤中なのですが、原因が全くわかりません。
どなたか解決法をご存じの方がいれば教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：16385074

[哲！]

本体ソフトウエアは最新ですか。

http://www.sony.jp/pwserver/update/

書込番号：16385098

[Hippo-crates]

http://helpguide.sony.net/pws/c10/v1/jp/contents/TP0000043992.html

書込番号：16385147

[srdsld]

本体ソフトウェアは最新版にアップデート済みです。
ヘルプのURLを載せてくれたようですが、当然すでに読んでいます。
その設定を行ったにも関わらず設定ができないということです。

書込番号：16385214

[哲！]

> その設定を行ったにも関わらず設定ができないということです。

MZK-1200DHPのSSIDは検索出来るのですか。

http://helpguide.sony.net/pws/c10/v1/jp/contents/TP0000043992.html
の最後まで正常に行えるが、インターネットに接続出来ないのですか。

書込番号：16385316

[羅城門の鬼]

> 本機は「PCやAndrid機器---WG-C10---インターネット回線」というように、

と云う構成でPCやAndroid機をインターネットに接続するのなら、
WG-C10のDHCPサーバは有効になってますか？
http://helpguide.sony.net/pws/c10/v1/jp/contents/TP0000058845.html

PCでコマンドプロンプトを起動すると、
ping 192.168.40.1
でWG-C10は応答を返しますか？

また
tracert 173.194.38.114
では最初の何段目まで応答を返してますか？

書込番号：16385345

[srdsld]

「その設定を行ったにも関わらず設定ができないということです。」ではなく、
「その設定を行ったにも関わらずインターネット接続ができないということです。」でした。

パソコンのブラウザにて
http://192.168.40.1:8080/
にアクセスしてインターネット接続設定を完了し、SSIDの横に「✔(チェックマーク)」がついているにも関わらず、いざネットを使おうとすると接続できません。
SSIDは公開しています。

PCでコマンドプロンプトを起動し、
ping 192.168.40.1
を実行したところ、
「要求がタイムアウトしました。」
という文章が4行でてきました。

tracert 173.194.38.114
に対し応答を返すか、ということでしたが、「応答を返す」という意味が分からず、また結果をここに載せて良いものなのか分からないので、せっかくアドバイス頂きましたがお答えできません。

DHCPサーバについてはこれから勉強し確認します。

アドバイスありがとうございます。
引き続きよろしくお願い致します。

書込番号：16387110

[羅城門の鬼]

> PCでコマンドプロンプトを起動し、
> ping 192.168.40.1
> を実行したところ、
>「要求がタイムアウトしました。」
> という文章が4行でてきました。

これは予想外でした。
マニュアルによるとWG-C10のIPアドレスは192.168.40.1のようなのですが、
変更されているのでしょうかね？？？

PCからWG-C10の設定画面に入れますか？
もしWG-C10の設定画面に入れるのなら、どのようにして入っていますか？

書込番号：16387133

[srdsld]

引き続きありがとうございます。

http://192.168.40.1:8080/
にアクセスしてWG-C10の設定画面に入っています。
パソコンから入れます。

書込番号：16387182

[羅城門の鬼]

> http://192.168.40.1:8080/
> にアクセスしてWG-C10の設定画面に入っています。
> パソコンから入れます。

"http://192.168.40.1:8080/"はIPアドレスが192.168.40.1であることを示しています。
ポート番号の8080はTCP/UDPでは使いますが、pingのICMPには関係ないはずです。

なので、"http://192.168.40.1:8080/"で設定画面に入れるならば、
ping 192.168.40.1 に応答が返ってくるはずなのですが、タイムアウトするのは不思議ですね。
どこかで手違いがあるのかも知れません。

> tracert 173.194.38.114
> に対し応答を返すか、ということでしたが、「応答を返す」という意味が分からず、
> また結果をここに載せて良いものなのか分からないので、
> せっかくアドバイス頂きましたがお答えできません。

IPアドレスが192.168.XXX.XXXはプライベートアドレスなので書いてもらっても大丈夫です。
それ以外のIPアドレスは書かなくて結構ですが、
結果を書いてもらえないでしょうか。
ちなみに「応答を返す」とは、XXXXmsと応答時間が出力されることと同じです。

書込番号：16387220

[srdsld]

申し訳ないです。
先ほどタイムアウトしたと書き込みましたが、
コマンドプロンプトを実行する際、WG-C10に接続していなかったようです。

WG-C10に接続し改めてテストしたところ、

192.168.40.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
192.168.40.1 からの応答: バイト数 =32 時間 =33ms TTL=64
192.168.40.1 からの応答: バイト数 =32 時間 =2ms TTL=64
192.168.40.1 からの応答: バイト数 =32 時間 =2ms TTL=64
192.168.40.1 からの応答: バイト数 =32 時間 =1ms TTL=64

192.168.40.1 の ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、
ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):
最小 = 1ms、最大 = 33ms、平均 = 9ms

となりました。
また、「tracert 173.194.38.114」に関しては、

1 * WG-C10 [192.168.40.1] レポート: 宛先ネットワークに到達できません。

という結果になりました。

書込番号：16387275

[羅城門の鬼]

> 1 * WG-C10 [192.168.40.1] レポート: 宛先ネットワークに到達できません。

これが非常に重要な情報です。
WG-C10のルーティングテーブルに173.194.38.114の宛先が見つからなかったことを示しています。
少なくともWG-C10のデフォルトゲートウエイがDHCPで取得できなかったように思われます。

ここでネットワーク構成の確認が必要となります。
WG-C10は無線LAN親機に無線LAN接続していると思うのですが、
その親機の型番とその親機の先に接続されている宅内の機器全ての型番を書いて下さい。

またインターネット回線の回線種別と回線事業者名は？

書込番号：16387300

[srdsld]

無線LAN親機の型番:MZK-1200DHP
モデムの型番：PR-400NE
インターネット回線の回線種別と回線事業者名:NTT東日本　フレッツ 光ネクスト ファミリー･ハイスピードタイプ

以上で大丈夫でしょうか…

書込番号：16387346

[羅城門の鬼]

> 無線LAN親機の型番:MZK-1200DHP
> モデムの型番：PR-400NE

PR-400NEの前面の上から3個目のLEDのPPPランプの状態はどうなってますか？

書込番号：16387399

[srdsld]

PPPランプは「緑で点灯」しています。

書込番号：16387412

[羅城門の鬼]

> PPPランプは「緑で点灯」しています。

PR-400NEがルータとして機能しているようですので、
デフォルトではPR-400NEのIPアドレスは192.168.1.1 です。

PCでコマンドプロンプトを起動し、
ping 192.168.1.1 の損失率はどのような結果ですか？

またWG-C10の設定画面に入ると、
「インターネット接続」では、MZK-1200DHPのSSID名には、接続済みと思われる
レ点は付いてますか？

書込番号：16388006

[srdsld]

4行にわたって応答時間(?)が返ってきて、損失は0%でした。

SSIDの横には「レ」点がついています。接続済みとも表記されています。

書込番号：16388111

[羅城門の鬼]

> 4行にわたって応答時間(?)が返ってきて、損失は0%でした。

PCからWG-C10経由でPR-400NEまでIPレベルでも繋がっているのですから、
ほぼもうインターネットに接続出来ていると言って良い状態だと思うのですが、
その状態でもPCのブラウザでgoogle等のサイトが表示できませんか？

表示できない場合は、PCのコマンドプロンプトで、
ping 173.194.38.114
の損失率は？

また同じくコマンドプロンプトで
ipconfig -all と入力すると、
ワイヤレスネットワーク接続の以下の項目はどのような値になってますか？
・IPv4アドレス
・デフォルトゲートウエイ
・DNSサーバ

書込番号：16388147

[srdsld]

再度申し訳ありません。
またWG-C10を経由していない状態でのコマンドプロンプトの結果をお伝えしてしまっていました。
アドバイス頂いた操作はすべてWG-C10経由で実行すれば良いのですよね？

WG-C10経由でping 192.168.1.1 を実行した結果を記載します。

192.168.1.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。

192.168.1.1 の ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)

となりました。
複数回行ったところ、たまに1行のみ「要求がタイムアウトしました。」の文となり、損失が25%となることがありました。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
引き続きよろしくお願い致します。

書込番号：16388456

[羅城門の鬼]

> アドバイス頂いた操作はすべてWG-C10経由で実行すれば良いのですよね？

問題となっている構成がWG-C10経由ですので、
動作確認等は全てWG-C10経由で行なって下さい。
WG-C10経由でない場合は、明示します。

WG-C10のWAN側のデフォルトゲートウエイがどのような値になっているのか確認したいのですが、
どうもWG-C10の設定画面では確認できないようですね。

ではPR-400NEのIPアドレスを確認してみませんか。
PCで直接MZK-1200DHPに無線LAN接続した状態で、
コマンドプロンプトでipconfigと入力すると、
ワイヤレスネットワーク接続のデフォルトゲートウエイはどのような値になってますか？

書込番号：16388512

[srdsld]

デフォルトゲートウェイは「192.168.1.1」となっていました。

書込番号：16388893

[羅城門の鬼]

> デフォルトゲートウェイは「192.168.1.1」となっていました。

PR-400NEのIPアドレスは初期値のままのようですね。
WG-C10を経由せずに直接MZK-1200DHPに接続したら、
PCからPR-400NEにデータが届くのに、
WG-C10を経由するとPR-400NEにデータが届かないのは不思議です。
無線LANとしてはWG-C10はMZK-1200DHPに接続出来ているのに。

しかしながら、WG-C10の状態はあまり設定画面でも判らないので、
残された方法はMZK-1200DHPにはゲーム用の暗号方式がWEPのSSIDもあるので、
WG-C10をそちらのSSIDに接続して、試してみて下さい。

書込番号：16390833

[srdsld]

WEP暗号化方式のSSIDでの接続も試みましたが、やはりWG-C10経由ではインターネットへ接続できませんでした。
色々アドバイス頂いたのに申し訳ないです。

とりあえずソニーにも問い合わせてみます。

また、最初の返信で
「と云う構成でPCやAndroid機をインターネットに接続するのなら、
WG-C10のDHCPサーバは有効になってますか？
http://helpguide.sony.net/pws/c10/v1/jp/contents/TP0000058845.html」
と書かれていましたが、WG-C10のDHCPサーバが有効になっているかどうかはどうやって確認するのでしょうか。
これも今回のトラブル解決に役立つのでしょうか。
URLのヘルプガイドを見ましたが、さっぱり意味が分かりませんでした…

書込番号：16391062

[羅城門の鬼]

> WG-C10のDHCPサーバが有効になっているかどうかはどうやって確認するのでしょうか。
> これも今回のトラブル解決に役立つのでしょうか。

DHCPの設定とタイトルが書かれていたので、
DHCPサーバ機能の有効/無効を設定する項目もあるのかと思っていましたが、
今一度確認してみると、必ずDHCPサーバ機能は有効で、
変更できるのはリースするIPアドレスの範囲ぐらいですね。

またDHCPサーバ機能が無効だとしても、
今まで判った状況からして関係はなさそうです。

最後にもう一つだけ確認してみましょうか。

PCを MZK-1200DHPに無線LAN接続して、設定画面にてMZK-1200DHPのIPアドレスを確認し、
今度はPCをWG-C10に接続し直して、ping MZK-1200DHPのIPアドレス を実行してみて下さい。
どのような結果となりますか？

書込番号：16391398

[srdsld]

IPアドレスを確認し、WG-C10経由で実行したところ、

[MZK-1200DHPのIPアドレス]に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。
192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。

[MZK-1200DHPのIPアドレス]の ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、

となりました。
複数回実行したところ、
「要求がタイムアウトしました」
となることもありました。

書込番号：16394365

[srdsld]

最近MZK-1200DHPに買い替えたばかりで、今まで使っていたバッファローのWHR-HP-G300Nを無線LAN親機としてWG-C10経由接続を試してみたところ、なんと接続成功しました。
ということは、やはりMZK-1200DHPに問題があるということでしょうか。

ソニーに問い合わせたところ、MZK-1200DHPに問題があるだろうから、ファームウェアを更新してくれと言われたのですが、すでに最新版を適用済みでした。
MZK-1200DHPとWG-C10の「相性」が悪いということなのでしょうか。。。

WHR-HP-G300Nの無線接続が安定しないので、つい最近買い替えたばかりで、また買い替える気にはなれませんが…
もしまだアドバイス頂けることがあれば、よろしくお願い致します。
長い間お世話になり、羅城門の鬼さんには大変感謝しています。

MZK-1200DHPのメーカーであるプラネックス社にも問い合わせを検討しています。

書込番号：16394418

[羅城門の鬼]

> ということは、やはりMZK-1200DHPに問題があるということでしょうか。

何となく原因が判ったかも知れません。
MZK-1200DHPが多分ルータモードなのだと思います。
その場合は、MZK-1200DHPの上位側のPR-400NEのネットワークアドレスは192.168.1.0/24ですが、
MZK-1200DHP自身のLAN側のネットワークアドレスも同じです。
それでうまくルーティングできなかったのかも知れません。
但しそれでは直接MZK-1200DHPに無線LAN接続しても同じですが。

MZK-1200DHPの設定画面の「WAN」タブではどのようなモードに現在はなってますか？
MZK-1200DHPがルータモードならば、アクセスポイントモードに変更できませんか。
設定画面の「WAN」の選択項目にAPモードがないですか？

書込番号：16394489

[srdsld]

MZK-1200DHPはAutoモードに設定しています。
MZK-1200DHPの設定画面の「WAN」項目をみるとグレーで操作できない状態になっており、
「現在APモードで動作中です。」
と表示されています。
アクセスポイントモードで動作しているようです。

書込番号：16394540

[羅城門の鬼]

> 「現在APモードで動作中です。」

了解です。

> [MZK-1200DHPのIPアドレス]に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
> 192.168.40.1 からの応答: 宛先ネットワークに到達できません。

WG-C10のWAN側のデフォルトゲートウエイが設定されていないためだと思うのですが、
通常はWG-C10起動時にDHCPサーバのPR-400NEから取得するので、
MZK-1200DHPは単にデータを転送するだけですから、
MZK-1200DHPへのWG-C10の無線LAN接続自体が本当はうまく行ってないのかも知れません。

PR-400NE === WHR-HP-G300N(APモード) --- WG-C10
　　||
MZK-1200DHP(APモード)

===　：有線LAN
---　：無線LAN

と構成したらどうですか。
但し、MZK-1200DHPの2.4GHzのCHとWHR-HP-G300NのCHは
手動設定して5CH以上離して干渉を避ける。

書込番号：16394582

[srdsld]

羅城門の鬼さん

長い間放置してしまっていました。申し訳ありません。

最後に提案していただいた通り、2台のルーターをを併用することも考えたのですが、やはり納得がいかなかったので、プラネックスとバッファローのルーターは手放し、新たにNECのWG1400HPというルーターを購入しました。

少々値が張りましたが、肝心のWG-C10を介したインターネット接続は無事に成功、安定してブリッジ通信できています。

プラネックス社のMZK-1200DHPとは単純に相性が悪かったのでしょうか…
原因がいまだに掴めませんが、ルーター変更で解決したので、この質問は解決済みとさせて頂きます。
長い間アドバイス頂き、本当にありがとうございました。

書込番号：16458004