Nexus 7 Wi-Fi+モバイル通信対応モデル 32GB SIMフリー [2012] のクチコミ掲示板

保障期間内に修理について

[chikuku0623]

こちらへの書き込みは初めてです。
分かりやすくする為に時系列に書きます。

充電に16時間くらいかかるようにバッテリーがおかしいのかなって思って
ASUSの方に電話で問い合わせたところ、保障期間内であれば無償で対応できますよと言われ
保証適用で修理に出すことになりました。8/14が保障期間内なので。

7/26にASUS指定の運輸会社が来て、NEXUS2012を梱包して持っていきました。
保証書と店の購入時のレシートを同封。一応、コピーを取って保管。


7/31に電話があり、バッテリー以外でも異常があり、見積もりで10800円を請求される。

私「保証書と売店のレシートも同封しているし、保証期間内ですよね？」
ASUS「工場に確認します。保証期間内なら無料対応になりますので、このまま作業を続けさせてもらいます」
私「有償になったり、後で高額請求されるようなことはないですよね？」
ASUS「有償になる場合は事前に連絡します。無償の場合は宅配業者からそのまま配送の連絡がいくことになります」


8/6
宅配業者から電話があり「10800円」の代引きを請求される。
無償と聞いていたので、宅配業者にその旨を伝えると「ウチには関係ないからどうにかしろ」と言われる。
ASUSから聞いていた話と全く違う状況になり、ASUSに連絡。

私「保障期間内で無償修理と言われたのに、なぜ、修理料金の請求が来るんですか？
　 有償になる場合は事前に連絡するって言いましたよね？」
ASUS「保障期間外での修理になっていますよ？修理に関しては同意してますよね？」
私「無料対応って言ったのはそちらでしょ。有償になった場合は事前に連絡するって言ったでしょ？」
ASUS「保証書は同封しました？」
私「保証書とレシートの原本を送って欲しいと言われたから。こちらはコピーで控えを取ってます」
ASUS「なぜ、原本を送ったんですか？」
私「そっちが指示したんだろ！！」
　「ASUSでの電話内容は録音されてるんだから、7/31の会話内容を確認してくれればすべて分かるから」
ASUS「とりあえず、宅配業者の代引きは拒否して下さい。こちらですべての確認を取った上でご連絡しますので」


最初に確認の電話を取ってASUSの指示通りにしましたが、有償請求されて困っています。
似たようなトラブルを経験した方はおられませんか？
これからはどう対応をしていけば良いのかお知恵をいただけないでしょうか？
お手数ですがよろしくお願いします。

書込番号：17807600

[hiroshi997]

粘ればきっと無償になるよ。
エイスースのサポートは糞というネットの情報調べてから買うべきだったね。

書込番号：17807783

[chikuku0623]

＞hiroshi997さん

こちらは保証期間内での無償対応と聞かされていましたし
向こうの指示通りにやっていたので納得できません。
ビタ一文払う気がないです。
相手次第の出方次第ですが、次は消費者生活センターに行きます。

「エイスースのサポートは糞」で検索しました。
こんなにひどいとは･･･
今後の参考にしたいと思います。

書込番号：17807806

[Like Canon]

えらい災難でしたね
スレ主さんの場合は書き込みを見る限りでは一切の非がないので
このままスレ主さんの主張を続けて問題ないです
折り返しで有償の一点張りであれば
消費者センターに連絡してみるのも手かもしれませんが
直接の解決には繋がりません
最終的にはASUSのサポートの録音を出させて交渉になると思います

あとASUSのサポートがクソだと言われるのは
多くの場合はNexus7のサポートがほとんどのようですね
私の場合は買う前に調べて、評判が悪いのも覚悟で買いましたが
そういう覚悟がない場合は日本製が一番ですよ(^_^;)
台湾、中国、韓国製はこんなもんです
サポートデスクがあるだけマシってところでしょうか

書込番号：17807996

[chikuku0623]

＞Like Canonさん

災難というべきなのか、本当に嫌な思いをしました。
そんな矢先の昨夜にASUSから電話があり
「こちらの伝票の間違いだったので、明日、最速で届くようにします。もちろん、無償です」
と連絡がきました。

今朝9時すぎに宅配業者が持ってきて、無事に手元に届き
修理報告書には故障の原因はバッテリーではなく
「ACケーブル、IOFPCケーブルに問題が発生していたために交換しました
　作業後検証を行い動作がないことを確認しました」
「保証期間内での対応」とありました。

届いてから充電しながら、バッテリービューアっていうソフトを入れて
数値で見ている限りでは、若干だけ充電速度は速くなったような気がします。
それ以外に気付いたことは全体的に掃除をしてくれた形跡がありました。
初めからキチンと対応してくれれば、こんな嫌な思いをしなくて良かったんですが。

�@工場とサポートセンターのやり取りがおかしいのか、保証書の確認を何度も怠り、保証書がないような言い方をしたこと。
�Aサポセンの「確認します」「連絡します」が非常に遅いこと。
�B「無償ですよ」と最初に対応した人の言う通りにして修理に出したはいいが
　途中から知らぬ間に有償修理として処理され、修理料金を請求されたこと。
�C「保証書の原本を、なぜ、控えずに送ったのか」という意味不明な対応をしてきたこと。


気になったことは以上の4つです。今後、改善されることを願います。
修理に出される方がおられれば参考にでもして下さい。
Nexus7 2012は物がいいだけに非常に残念です。

書込番号：17811432

PCとの接続について

[hoheto123]

最近になって手に入れたのですが
付属のUSBケーブルでPCと接続してみた所
無事ドライバもインストールされデバイスマネージャでもエラー無く認識されてるようなのに
マイコンピュータの中にnexus7のデバイスが現れません。
試しにnexus7側の設定、ストレージから[USBでパソコンに接続]→カメラ（PTP）にしてみたところ
こっちの方はしっかりマイコンピュータの中に現れました。
開発者向けオプションのUSBデバッグをチェックしたり外したりを繰り返してもダメでした。
これはPC側の問題なのでしょうか

PCはwindows7、USB2.0です。
原因分かる方いらっしゃいませんか。

書込番号：17791192

[キハ65]

この原因は、よくわかりません。
私はNexus 7 2013を所有しているのですが、数種類のPCでどうしても認識しないWindowsPCがあります。
これは、PCとNexus7の相性が悪いのかなと思っています。

書込番号：17791271

[hoheto123]

相性の問題ならどうにもならなそうですね
もう少し悪あがきしてみます。

書込番号：17791343

[CaptorMeyer]

＞試しにnexus7側の設定、ストレージから[USBでパソコンに接続]→カメラ（PTP）にしてみたところ
普通は　MTPのみチェックを入れる。
ダメなら、別のUSBケーブルでトライ。　
差し込み時に、グラつきなどがあれば、丁寧にプラグを回して接触不良か確認する。
それでもダメなら、ケーブルやプラグじゃなくて、ソケットの方を疑う。
→本体リセットもひとつの手。

全部ダメで、中古品で交換も出来ない場合はairdroidで我慢する。
因みに、旧製品はいちいちデバッグに使わないから、私は充電以外ゲーブル使わないね。

書込番号：17791551

[望見者]

うちのPC（win7）では、何もせずに接続されますね。

PTPと言うのが有る事自体、恥ずかしながら初めて知りましたが(^^ゞ
注釈読むと「MTP非対応パソコン〜」と書かれてるのが、気になります、、、

お持ちのパソコンが、非対応？と言う判定になってると言う事なんでしょうか。

書込番号：17791898

[hoheto123]

>>CaptorMeyerさん
一つ別のケーブルあったので今接続してみました
が結果は同じでした。
接続するとパソコン側のタスクトレイにはUSBの接続アイコンが表示されます。
そのアイコンをクリックすると"nexus7の取り外し"の項目もあり
認識はされているようです。
ですがフラッシュメモリなど差し込むと自動でフォルダを開くか等の選択肢が出てくるはずが
出てきてくれません。やはりマイコンピュータを開いても表示されずでした。
Airdroidは過去に使用していたのですが、何故か家にある無線ルータを通すとPCでの通信速度が
半減してしまい、それ以来使用を止めてしまいました。
なんとかUSBでデータのやり取りが出来ればいいのですが。

>>望見者さん
>注釈読むと「MTP非対応パソコン〜」と書かれてるのが、気になります、、、
非対応があるとは知りませんでした。
今使っているPCですが、元はvista搭載の古めのものでOS載せ替えて使用しています。
カードリーダが入っているのですが、安いものでドライバがwin7に対応してくれてなかったり。
他のUSB機器は通常通り使えているのですが
この辺が原因かもしれませんね・・・

書込番号：17792520

[KAZU0002]

うちでも、マイコンピューターで、特に何もせずに「Nexus7」と出てきましたね。
C:とかD:とかいうドライブ名では出てこないので。もっぺんExplorerの「コンピューター」のところの確認を。

…「マイコンピュータ」って、Windows7にあったっけ？

書込番号：17792663

[hoheto123]

>KAZU0002さん
すいません、XPが長かったせいか"マイコンピュータ"という名前に慣れてしまっていて
win7では"コンピュータ"ですね

どうしてもMTPではデータのやり取りが出来そうもないので
入れたいデータをPTP接続で画像フォルダに入れて
それからフォルダ管理アプリで任意のフォルダに移動する
ちょっと手間ですがこの方法で使用したいと思います。
皆さん有難うございました。

書込番号：17792740

[望見者]

＞hoheto123さん

　＞非対応があるとは知りませんでした。
いや、、Nexus設定ーストレージー三　USBでパソコンに接続を開かれてPTP設定されたんですよね？
そこに書いてあるんですが・・・・因って、僕もこれを見るまでは知りませんでしたし、自分だったら気になったと思います。

さて、これに関して似た質問がありましたので、リンク張っておきます。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11107399991

出来る出来ないは、あとはスレ主さんの頑張り次第で、、、
（調べ済とは思いますが「MTP認識しない」でググってます）

書込番号：17792952

[飛行機嫌い]

持ってないので、情報だけです。

　http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1004005
　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000421212/SortID=15520330/#15521380
　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000421212/SortID=15408399/#17170746

書込番号：17793529

[hoheto123]

>>望見者さん
貼っていただいたリンク先を参考に
手動でドライバを更新したら認識してくれました。ありがたや
コンピュータ内にnexus7のアイコン表示が出た時ちょっと感動してしまいました。
ありがとうございます〜

>>飛行機嫌いさん
一番下のリンク先を参考に、手動で入れる前に一度ドライバを削除してみました。
これも良かったのかもしれません。

ただ少し気になる点が2点ほど
無事認識され転送も問題なく行えるようになりましたが
今度はデバイスマネージャで「ほかのデバイス」が現れるようになり
開くとNexus7の項目一つだけあり、それに"！"マークが表示されています
プロパティ押してデバイスの状態を確認すると

>このデバイスのドライバーがインストールされていません。 (コード 28)
>デバイス情報セットまたは要素に選択されたドライバーがありません。
>このデバイス用のドライバーを検索するには、[ドライバーの更新] をクリックしてください。
と記述されています。

気になるもう一つなんですが、それに関係しているのか
接続してもPCのタスクトレイに接続アイコンが表示されなくなりました。
接続するとフォルダを開くか等の選択肢が現れます。コンピュータでもnexus7のアイコンが出ます。
しかしタスクトレイに接続アイコンが現れないので、取り外すときそのまま引っこ抜くしかありません。
機器が壊れそうな気がして怖いです。
win7で特別なことをせず普通に認識できた方も同じような感じなのでしょうか
せっかく認識してくれて喜んでいるのですが、気になってしまいました。

書込番号：17793983

ダンボーバッテリーは使用可能ですか？

[オールジョーカー]

題名の通りです。
説明書には付属品以外のものを使うと故障の原因となると記載があるので心配です。
実際に使っているけど特に問題が出てない方とかいますか？

書込番号：17775799　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

逆に問題が出てるという話を聞いたことがありませんね。
あんなのは、メーカー側の自己都合で書いてある文言です。
もっとも、初期不良を充電器のせいにするメーカーが多いのも事実ですが。

書込番号：17775812

[キハ65]

使えます。

＞試しにNexus7を充電してみました。
http://ideahacker.net/2013/09/09/6447/

書込番号：17775823

[オールジョーカー]

ありがとうございます！
購入することに決めました

書込番号：17776069　スマートフォンサイトからの書き込み

ガラ携帯のネットの代わりに使用したい

[桜三十朗]

Nexus7 Wi-Fiモデル[2012]をネット契約して外で使う事って出来るのですか？

古い携帯なので、携帯は通話専用にできるならしたいと考えてます。

書込番号：17759545

[キハ65]

WiMax、EMOBILEなどモバイルWiFiルーターと契約する。
http://kakaku.com/mobile_data/

書込番号：17759595

[流れ者の猫]

http://www.uqwimax.jp/
ただの一例ですけど、ここで貰えるモバイルルータのような端末を使える契約をすれば可能です。
SIMカードだけのような契約では使用できません（カード入れる場所ない）。

回線は予算とサービス内容で決めるものなので、関連サービスを幾つか探ってみてくださいな。

書込番号：17759605

[Like Canon]

モバイルルーターを契約すれば使えますが
余計なモノを持ち歩くはめになりますよ(^_^;)

だったらハナからhttp://kakaku.com/item/K0000467303/
にした方が賢明かと思います
ちなみにガラケーの代わり程度であれば
1GBで十分だと思いますので
月額900円で利用できますよ

ちなみに私もスレ主さんと同じ感覚(ガラケーと2台持ち)だったので
モバイル通信対応モデルを購入して
SIMはBIGLOBEで契約しました
月額900円でまったく問題ありません

書込番号：17759619

[ゲルニカ２]

ガラケーを使ってるなら、Nexus 7 Wi-Fi+LTE通信対応モデル 32GB ME571-LTE SIMフリー [2013]
が良いと思いますよ。

私の場合、SIMカードはBIC SIM　ミニマムスタートプラン(通信容量月1Gで月額税抜￥900)を使っています。
公衆無線LANのwi2 300も無料で使えます。
通信容量が1Gを超えると低速通信(200kbps)となりますが、普通のwebサイト閲覧程度なら問題なく使えます。
使いきれなかった高速通信分の容量は、翌月に繰り越されます。

書込番号：17759748

[dulazysuc]

私はまさにその使い方をしています。Wimax（+3G）にしました。Nexus7+ルーター+ガラケーの3つを持ち運ぶことになりますが、ガラケーはほとんど必要ないのでバッグに入れっぱなし。通話よりもe-メールでのやり取りがメインなので実態上は問題ありません。
ガラケーは通話とC-mail(au)に限定して最低限の無料通話料\1000分込で確か税込\990/月です。Wimax 契約で４，５千円かかりますが、以前はガラケーでネットサーフィンをやっていたのでその通信料が７千円ほど。トータルでは契約を変えて安く済んでいます。

書込番号：17760998

[ムアディブ]

アリだと思うんだけど、問題はメール。
スマートフォン系は即着しないので、外出用メールとしては実用性に欠ける。

ガラケーにメール残すとパケットが切れなくなるし、SPモードはdocomo端末+docomo契約でないとダメだしSMS必須になる。

SMSは音声契約なので、SMSしか使わないならそれでもいいけどね。

で、WiFiモデル+ガラケーだと回線どうするの? って問題が発生する。ポケットwifi追加してもいいけどバッテリーの持ちが悪くなるしバッテリーのメンテナンスが3つになるからとても煩わしい。もちろん使い勝手も悪い。なんせ電波が切れてるかどうか、ポケットWiFiを取り出さないとわからない。電車で移動中とか最高にイライラする。

数年前に出たときに飛びついたけど、あまりの使い勝手の悪さに数回使って投げ出したけど。

安い回線だとスピードも遅いので事実上Webが使えないとかいうのも問題。

素直にLTEスマートフォン + Bluetoothテザリングが良いと思いますよ。値段的にも変わらないんだし。

今はもう、それ以外の選択肢はないと思っていいと思うけど。3Gは混み混みだし、他はリーチが悪くてレジャー用には非実用的。

スマートフォンの電池のもちが悪いのは、モバイルルバッテリーで解決。ポケットWiFi持つより安全。

書込番号：17762180

[桜三十朗]

dulazysucさんの興味ありますね。

自分の状況を何一つ記してなくてすいません。
携帯はDocomoです。古いのでＤＬしても「携帯に対応してません」ばかり。

月に1000円前後は魅力ですね。

コンビニで時々使用するのですが、他の所でもうちょっと使えたらな…と思っていました。
スマホ買うと結局通信料が高くなるので我慢してる状況です。

書込番号：17762849

[papic0]

ガラケーから

イオン専用b-mobile
http://www.bmobile.ne.jp/aeon/index.html

に乗り換えて、Nexus4に入れて音声通話電話にして、テザリングでNexus7をインターネット接続する、というのはどうですか?

書込番号：17775779　スマートフォンサイトからの書き込み

[桜三十朗]

papic0さん

イオンに乗り換えるとは、docomo解約って事ですか？。
家族割してるので解約できません。

書込番号：17779464

[yammo]

以下の話題に上がってる事例と同じ人？
（リンク先では「その方」と書かれてはいますが…）

価格.com - 『ネット環境がない人にあげる為の初期設定』 Google Nexus 7 Wi-Fiモデル 32GB [2012] のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000433816/SortID=17429452/#tab

ここでも
「コンビニで時々使用するのですが、他の所でもうちょっと使えたらな…と思っていました。」
と書かれていますし。

書込番号：17779787

タッチ感度が非常に悪いです。

[at麻痺]

買った時には問題なく使用できていたNexus7ですが、ここ最近1か月ぐらいからタッチ感度が異常に落ちました。
タッチしても全然きかなかったり、画面のロックがパターン式なのですが途中で離れてしまって解除すらまともにできないということもありました。
タッチペンも購入し、使用してみましたがダメでした。
何回かタッチしたりすれば一応反応するのですが、本当に何回タッチしても聞かないときもあり、
ゲーム（パズドラ）などをするにはまともにできません。
故障でしょうか？単なる環境上の問題で静電気や湿気などの問題でしょうか。
詳しい方や同じ症状の方いましたら、よかったら教えていただきたいです。

書込番号：17752694

[iPhone厨]

とりあえず初期化してみましょう。
タブレットやスマホの不具合の大半は、初期化で直ることが多いです。

書込番号：17752753

[Like Canon]

まずは何よりも先に再起動ですよ(^_^;)
うちのもたまに感度が悪くなることがありますが
再起動で確実に戻ります
それでダメなら初期化
それでもダメなら修理ってことでいかがですか？

書込番号：17752771

[at麻痺]

再起動は何回もしていますが効果なしでした。
もし修理になったら初期化されるので初期化試してみます。

書込番号：17755725

[at麻痺]

今初期化してみたところ
治りました！！

ここで質問してよかったです。ありがとうございました

書込番号：17755855

[下町情緒]

老婆心ながら・・・
このスレを解決済みにして、その際グッドアンサー（３人まで）を選べます。
解決済みの理由は、この掲示版での検索機能の為です。
グッドアンサーは、回答してくれた方への今後の励みにもなると思いますので。。。

書込番号：17758642　スマートフォンサイトからの書き込み

ホーム画面のあなたへのおすすめを非表示にできませんか？

[papic0]

Nexus7を起動すると、自分の使うアイコンの上に「あなたへのおすすめ」が2つ表示されます。
内容は、書籍、音楽、映画、アプリなどのGoogle Playのコンテンツです。

バツをクリックすると、別のコンテンツにかわりますが、非表示にできませんか？

書込番号：17747245

[prego1969man]

私のには出ないので良く分からない（若しくは出ている事に、気が付いていない？；；）が、Google Nowを使わなければ良いとかでは無いのでしょうか。

書込番号：17749057

[ぱく＠初心者]

ウィジェットを長押しして上にドラッグで削除できなかったっけ？

書込番号：17749345

[papic0]

prego1969manさん

レス、ありがとうございます。
Google Nowの初期設定は実施してませんので、Google Nowは使っていないことになっていると思います。


ぱく＠初心者さん

レス、ありがとうございます。
>ウィジェットを長押しして上にドラッグで・・・

このような広告もウィジェットというのかどうかわかりませんが、長押ししても、削除はできませんん。
広告の右上の記号をクリックすると、別の広告が表示されます。

「あなたへのおすすめ」という言葉は、Google社が好んで使うため、誤解の無いように、画面を添付します。

書込番号：17749407

[越後太郎]

ロングタップした状態	そのまま×印まで持っていく

ただのウィジットですのでウィジットを削除するだけでいいのです。

>ウィジェットを長押しして上にドラッグで削除できなかったっけ？
縦画面だと×印は真上にありますのでそこで捨てられますね。

横画面だと×印が左上のほうにありますので・・・
長押し（ロングタップ）したままの状態で ×の上に指を持って行って離します。
言葉だけでは説明が難しいので画像を添付してみました。

書込番号：17749797

[papic0]

越後太郎さん
画像まで貼っていただいてありがとうございました。
お陰さまで削除できました。

書込番号：17749902